1. เลขานุการยุคใหม่ กับบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบ 

·       จรรยาบรรณ และคุณสมบัติ

·       บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของงานเลขานุการและงานธุรการ

·       การเตรียมการสู่ความพร้อม

·       การเสริมสร้างบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์

·       การสร้างความเชื่อมั่นในสายอาชีพ

 

 

2. หลักการบริหารจัดการระบบงานเลขานุการ 

·       การวางแผนและบริหารเวลางาน

·       การบริหารเวลาผู้บริหารและตนเอง ,การนัดหมายงาน

·       การบริหารงานระหว่างผู้บริหารไม่อยู่สำนักงาน

·       การจัดระเบียบงาน และทบทวนงาน

·       การบริการสำนักงาน

·       การบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บ

·       การติดต่อกับหน่วยงานภายนอก

·       การใช้โทรศัพท์

·       การเจรจาต่อรองในงานเลขานุการ

·       เครื่องมืออุปกรณ์ และการใช้เทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพการงานเลขานุการ

·       การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

3. การพัฒนาศักยภาพความเป็นเลิศ 

·       การใช้จิตวิทยาในการบริหารงาน

·       การสร้างความมั่นใจให้กับตนเอง

·       ศิลปะการบริหารความเครียด