หลายคนบอกว่า การขายเป็นเรื่องยาก ยากจนหลาย ๆ คนมองว่าอาชีพนักขายเป็นอาชีพที่ไม่มีใครอยากจะเป็น การขายก็อยู่รอบตัวเราเสมอ บางครั้งแล้ว ตัวเราเองอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่า เรากำลังโดนขายของ หรือเรากำลังขายของให้กับคนอื่นอยู่ โดยที่ไม่รู้ตัวเลย ในปัจจุบัน การขายอาจสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการขายแบบเผชิญหน้ากับลูกค้า (Face to Face)หรือการนำเสนอขายแบบใช้เสียงในการหว่านล้อมเพื่อปิดการขายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ (Telesales)ในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ในยุคปัจจุบัน การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้ผลดี ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์Call Centerล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์และการขายให้มากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้อีกด้วย

         การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketingนับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง ของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่าง ๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketingที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงาน และวางเป้าหมายได้ดีที่สุด หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ1 2 3 Salesเพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง

คุณรู้ไหมว่า? 

"การขาย คือทักษะที่จำเป็น ในการประสบความสำเร็จในทุกด้าน" 

"นักขายจะขายได้ ถ้าเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า" 

"ไม่มีธุรกิจใดอยู่ได้หากปราศจากการขาย" 

"คนเก่งเรื่องขาย ชีวิตจะสบาย" 

"นักขายมืออาชีพ จะขายได้ทุกอย่าง" 

"นักขายที่ดี คือต้องขายเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ไม่ใช่ขายเพื่อตัวเอง" 

 

ธุรกิจท่านมีปัญหาอย่างนี้หรือไม่? 

✅ยอดขายไม่มี หรือเคยดีแต่ลดลงเรื่อย ๆ 

✅พนักงานขาย พูดไม่เป็น อธิบายสินค้าไม่ได้ ปิดการขายไม่ลง 

✅ตอบข้อโต้แย้ง ไม่เคลียร์ 

✅วางตัวไม่ดี ท่าทีไม่เหมาะสม 

✅ไม่รู้เรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ 

✅ไม่เข้าใจการตลาดปัจจุบัน 

อบรมแล้วจะได้อะไร?

✅เข้าใจภาพรวมของธุรกิจและการตลาด 

✅พนักงานขาย รักงานขาย ภูมิใจอาชีพ 

✅ยอดขายเพิ่ม ปิดการขายเป็น 

✅ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า บอกต่อ ใช้ซ้ำ 

✅ธุรกิจเติบโต พนักงานก้าวหน้ามั่นคง

 

หัวข้อการฝึกอบรมและกิจกรรม 

9.00-10.30

·กิจกรรมละลายพฤติกรรม 

· Telesales/Telemarketingคืออะไร? 

·ธุรกิจใดควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing? 

·ใครคือลูกค้าเป้าหมาย ? 

·การเตรียมตัวเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ 

-มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ 

-เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ 

-เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์ 

-รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า 

·กิจกรรมการใช้เสียงเปิดการขาย 

10.30-10.45

พักรับประทานอาหารว่าง 

10.45-12.00

·พูดอย่างไร จึงขายได้ ขายดี 

·สิ่งที่สำคัญต้องรู้ก่อนขาย 

·เทคนิคทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี3 Minutes Method 

·ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามนำทางปิดการขาย 

·การอ่านความต้องการ และการจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าทางโทรศัพท์ 

·เทคนิคการควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 

·กิจกรรมประโยคเปิดการขาย 

12.00-13.00

พักรับประทานอาหารเที่ยง 

13.00-14.30

·กิจกรรม"1 2 3 Sales" 

· 1 2 3 Salesขั้นตอนการขายขั้นเทพ 

-ขั้นตอนที่1แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว 

-ขั้นตอนที่2ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ 

-ขั้นตอนที่3ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด 

·วิธี6ข้อเพื่อการเจรจาต่อรองให้ได้ผล 

·สัญญาณการซื้อและเทคนิคปิดการขายในครั้งแรกครั้งเดียว 

14.30-14.45

พักรับประทานอาหารว่าง 

14.45-16.00

·ชั่วโมงต้องมนต์การปิดการขายทางโทรศัพท์ 

-กลยุทธ์แบบOutside-in Strategy 

-การอ่านจังหวะการปิดการขาย 

- 7วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์ 

-เพิ่มไฟเพื่อชัยชนะ 

·กิจกรรม"แนะนำ นำเสนอ ปิดการขาย" 

·สรุปเนื้อหาโดยรวม

 

เทคนิคการฝึกอบรม

·การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย 

-การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้  

- Work Shop :เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน 

-การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ 

-การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

 

อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

 

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท26

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%** 

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2หมู่ที่2ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี12120

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-191-2509,062-315-5283