หลักการและเหตุผล

ยุคVUCAนี้มีความไม่แน่นอน ความไม่มั่นใจ ความซับซ้อน ความคลุมครือ เป็นความท้าทายสำหรับองค์กรในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องหาเครื่องมือหรือกระบวนการต่าง ๆ มาช่วยบริหารจัดการให้มีคุณภาพตั้งแต่เริ่มกระบวนการจนถึงมือลูกค้าทำให้เกิดความพึงพอใจ แต่ละองค์กรนำระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001) เข้ามาสร้างมาตรฐานการทำงานในองค์กร

          หัวใจหลักของระบบการจัดการและปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่รับผิดชอบในองค์กร ตั้งแต่ของผู้บริหารสูงสุด นโยบาย วัตถุประสงค์ การวางแผน การนำไปใช้งาน การตรวจติดตาม การทบทวน จนถึงกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อความน่าเชื่อถือ องค์กรจึงต้องมีผู้ตรวจประเมินภายในองค์กนที่มีคุณภาพ

 

 

วัตถุประสงค์:

1.      ผู้เข้าอบรมความเข้าใจแนวคิด หลักการของการเป็น Internal auditและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

2.      ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน และกระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม

3.      ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.      ผู้เข้าอบรมสามารถตั้งคำถามได้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9001

 

 

หัวข้ออบรม: 

		Module 1: แนวคิด หลักการของการเป็นInternal auditและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 ·      แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit ·      ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 ·      บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team) ·      กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม -          การจัดทำการวางแผน -          การออกคำสั่งแต่งตั้ง -          การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด -          การออก CAR และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง -          การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน -          ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง Workshop
		Module 2: การตั้งคำถาม Audit Check Listในการตรวจติดตาม ·     ความสำคัญของ Audit Check List ·     แบบฟอร์ม Audit Check List ·     ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร ·     Workshop
		Module 3:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015 ·      การเปิดประชุมที่ดี ·      การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ ·      เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร ·      สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม ·      เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน ·      การปิดการประชุมที่ดี ·      การเขียน CAR และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม ·      เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR

วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม สรุป ถาม-ตอบ

 

กลุ่มเป้าหมาย

Internal AuditorTeam หรือพนักงานที่จะแต่งตั้งในการเป็น Internal Auditor

 

 

รูปแบบการสัมมนา

1.       การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                                                 30%

2.       ฝึกปฏิบัติWorkshop/ฝึกปฏิบัติ                                           70 %