หลักการและเหตุผล
ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการและลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกันหลายรูปแบบ การขายโดยอาศัยทักษะและเทคนิครูปแบบเดียวสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน ย่อมไม่ได้ผล หรือ ได้ผลไม่เต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น แม้ว่า สินค้า หรือ บริการจะอย่างเดียวกัน แต่พนักงานขายจะต้องมีเทคนิค ทักษะ ลูกล่อลูกชน รวมทั้งยุทธวิธีที่แตกต่างกันในการขาย การสร้างความสนใจให้กับลูกค้าจนลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อ รวมถึงกลยุทธ์และเทคนิคการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการขาย การสร้างความมั่นใจและความประทับใจขณะนำเสนอ การใช้สื่อในการนำเสนอการขายอย่างน่าสนใจ และที่ขาดไม่ได้คือ การสร้างSmart Personalityให้เกิดขึ้นตั้งแต่การเข้าพบลูกค้า เนื่องจาก บุคลิกภาพที่ดีย่อมนำมาซึ่งความน่าเชื่อถือขององค์กร ยิ่งกว่านั้นลูกค้าในยุคนี้ยังนำบุคลิกภาพของพนักงานไปผนวกในสมองประเมินคุณภาพและราคาของผลิตภัณฑ์ บุคคลในทุกหน่วยงานจึงถือเป็นตัวแทนที่จะบ่งบอกว่าองค์กรนั้นๆ เป็นอย่างไรในสายตาของภายนอกจนกล่าวได้ว่า บุคลิกภาพของพนักงานทุกคนมีผลอย่างยิ่งต่อภาพลักษณ์องค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานขาย
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย
และหัวหน้าพนักงานขาย ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริง
ในการขายให้กับลูกค้าหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเข้าใจรูปแบบของลูกค้า
การบริหารจัดการกับลูกค้าในแต่ละรูปแบบให้เหมาะสม การหาจุดขายและการลนไฟลูกค้า
การนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการขายอย่างได้ผล
และการพัฒนาบุคลิกภาพให้น่าเชื่อถือในสายตาลูกค้า
ทั้งหมดนี้เพื่อส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นตามเป้าหมาย
เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการขายกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ
ได้ด้วยด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการขายกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพและเป็นระบบ
3. เพื่อฝึกฝนทักษะการนำเสนอผลิตภัณฑ์
รวมถึงทักษะด้านการโน้มน้าวลูกค้าให้สนใจและตัดสินใจซื้ออย่างเต็มใจ
4. เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้ารับการอบรมในการนำ
"ศาสตร์" และ "ศิลป์" ของการนำเสนอผลิตภัณฑ์
ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริงอย่างได้ผลดีเลิศ จนบรรลุเป้าหมายในการขาย
5. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจหลักการและการพัฒนาบุคลิกภาพให้เหมาะสมกับงาน
เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจและภาพลักษณ์ที่ดีต่อตนเองและองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์การขายกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบให้เหมาะกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายในที่สุด
7. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้
ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมในงานที่รับผิดชอบ
หัวข้อการบรรยายและWorkshop
Module
1:ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการเพิ่มและสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า !!!
1. บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขายเพื่อเพิ่มยอดขาย
- สร้างความเข้าใจและให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ
2. สิ่งสำคัญที่พนักงานขายมืออาชีพควรจะมี
- เข้าใจถึงคุณสมบัติของตัวนักขายก่อนจะเริ่มลงมือขาย
3. เรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
4.เจาะลึก...บทบาท พฤติกรรมและสไตล์ของลูกค้าที่หลากหลาย
- (เรียนรู้ลูกค้าอย่างเข้าใจพร้อมวิธีการพิชิตลูกค้าในแต่ละประเภท)
- ลูกค้าพรหมจรรย์
- ลูกค้าเจ้าอารมณ์
- ลูกค้าเจ้ายศเจ้าอย่าง
- ลูกค้าลูกทุ่ง
5. การจัดการกับลูกค้าในแต่ละประเภท
พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม
6.กิจกรรมWorkshop :
การเสนอขายกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ (พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม)
7. ขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบเพื่อเพิ่มยอดขาย
- สร้างให้นักขาย ขายอย่างมืออาชีพ (ทุกขั้นตอน
จะเน้นเทคนิคและลูกล่อลูกชนอย่างรายละเอียด พร้อมตัวอย่างจริงในการปฏิบัติ)
8.กิจกรรมWorkshop :
เทคนิคการเป็นสุดยอดพนักงานขายมืออาชีพ
Module
2 เพิ่มยอดขายด้วยหนึ่งสมอง สองมือ และความพร้อมการพัฒนาบุคลิกภาพ
9. ปฏิบัติการ ...
การเพิ่มยอดขายด้วยตัวเอง
- การเตรียมตัวของพนักงานขาย-
เตรียมตัวให้พร้อมก่อนออกสนามรบ มีชัยไปกว่าครึ่ง
- การวางแผนเป้าหมายการขายในแต่ละเดือน
- วางแผนการขายให้เหมาะเจาะกับลูกค้า
- การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและความเข้าใจลูกค้าเป็นรายๆ
- ความสม่ำเสมอในการเข้าพบ
- การทบทวนการขาย
- สร้างพลังใจ
เพิ่มไฟให้ตัวเอง
10. กิจกรรมจำลองสถานการณ์การขาย
เพื่อหายุทธวิธีการเพิ่มยอดขาย (ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร
เพื่อให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเป็นระบบ)
11. การสร้างมาดนักขายด้วยบุคลิกภาพและการวางตัวที่เหมาะสม
- การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก
- กริยาท่าทางท่วงท่าต่างๆการยืน
การเดิน การนั่ง สีหน้า แววตาท่าทางประกอบ
- การแต่งกาย การแต่งทรงผม
และการดูแลใบหน้า
- การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน
- การมีทัศนคติที่ดี
มองโลกในด้านบวก
- การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
- การปรับอารมณ์และความรู้สึกภายใน
เพื่อสร้างพลังต่องานขาย
- การปรับกรอบความคิดให้สอดคล้องต่องานขาย
เพื่อสร้างประสิทธิผลที่ดีให้กับงานขาย
- กิจกรรม พัฒนา
บุคลิกภาพ ให้ SMART
12. ข้อควรปฏิบัติในขณะขาย
เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
13. การทบทวนผลการขาย
ทำไมขายได้ หรือ ขายไม่ได้
14. สรุป คำถามและคำตอบ
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
ขาย,บริการ,การตลาด
วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร
ธีรขวัญโรจน์
- อดีต General
Manager บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
- อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย (นมตรามะลิ) และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย
การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี