หลักการและเหตุผล

 

ธุรกิจสถาบันเสริมความงามในยุคปัจจุบัน ตกอยู่ในสถานการ์ที่ต้องปรับตัวในทุกมิติ ด้วยกระแสการเปลี่ยนแปลงของทั่วโลก ส่งผลให้เกิดSocial Distancingโดยเฉพาะประเทศไทย กับการขาดเสถียรภาพของ การเมือง เศรษฐกิจ สังคม และการเงิน ส่งผลให้การใช้เงินของลูกค้าต้องจำกัดในเรื่องที่จำเป็นเท่านั้น แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ธุรกิจเสริมความงามหลายแห่งที่มีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว และมีแผนการรับมือมาก่อนหน้า สามารถผ่านพ้นวิกฤติไปได้อย่างดี บางที่กลับพลิกวิกฤติเป็นโอกาสได้สร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างน่าอัศจรรย์

 หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับโดยได้เจาะลึกเฉพาะกับธุรกิจให้บริการเสริมความงาม เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้รับความรู้เทคนิคและประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับอย่างมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งในหลักสูตรนี้เป็นการทำกิจกรรมWorkshopเพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง เพราะพนักงานต้อนรับคือด้านแรก ของการเปิดใจ เข้าสู่ขั้นตอนการขาย และรักษาลูกค้าไว้ให้ยั่งยืน

 

วัตถุประสงค์

1.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ       

2.             เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ที่ได้ในการเพิ่มยอดขาย ในการักษาลูกค้าเก่า และเพิ่มลูกค้าใหม่

3.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

 

ประสบการณ์ที่ปรึกษาด้านคลินิกความงาม

üBangkok clinic

üMo seok hee clinic

üWuttisak Cambodia

üBora Clinic

üLarose clinic

üJai sai clinic

 

หัวข้อการบรรยาย

Øบทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับกับลูกค้าปัญหา108ในยุค New Normal  Øคุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ ในธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวังสูง Øความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ Øขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ อย่างประทับใจ Øเทคนิคการถามถึงความต้องการของลูกค้า Øวิธีวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อหาทางเปิดใจ ØDo Don'tขณะให้บริการลูกค้า ØProficiency communication ØSmart Personality Øมารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการระดับ Hi-End Øเทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์  Øการจัดการความไม่พอใจของลูกค้าในทุกรณีด้วยเทคนิค Øเทคนิคการสร้างเสน่ห์และการบริการที่สร้างการจดจำ Øวิถีแห่งความสุขสู่ความสู่สำเร็จในการเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ Øสรุป คำถามและคำตอบ รูปแบบMentoring