✓ เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการลดความสูญเสียในการทำงานอย่างเป็นระบบ

✓ เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ ✓ เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง

✓ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการสร้างคุณภาพในการทำงานได้อย่างถูกต้อง

✓ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม

✓ เพื่อเข้าใจถึงขั้นตอนและเทคนิคในการแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้า

✓ เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี ✓ เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม

- หลักการของระบบการผลิตและงานบริการ

- ปัญหาของการทำงานที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพและต้นทุนในองค์กร

- ความสาคัญของการส่งงานให้กับ “ลูกค้าภายใน” และ “ลูกค้าภายนอก”

- แนวคิดการแก้ปัญหาและลักษณะของปัญหา - หลักการและความหมายของ “คุณภาพ” และ “จิตสานึกคุณภาพ” ของคนที่ผลิตงาน

- การสำรวจสภาพปัจจุบันของปัญหาด้วยหลัก 5 Gen.

- เทคนิคการหาสาเหตุรากเหง้าด้วย 5 why และปัจจัย 4M ในการทำงาน

-เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why และแผนภูมิก้างปลา

- การตัดสินใจแก้ไขปัญหาและป้องกัน

- ความคิดสร้างสรรค์และการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหา

- เทคนิคการระดมสมองเพื่อแก้ไขปัญหาในหน่วยงาน

- วงจรการแก้ไขปัญหาที่หน้างานด้วยหลักการ 8Ds และ PDCA

- ตัวอย่างการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ Work shop: “เราเป็นใคร” เพื่อให้ตระหนักรู้ในการทำงานเป็นทีมร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหา Work shop: “ทำงานให้ไวและได้คุณภาพผ่านการทำงานเป็นทีม” Work shop: “การทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาคุณภาพอย่างเป็นระบบ”