วัตถุประสงค์

• เพื่อเรียนรู้วิธีขจัดความกลัว
• เพื่อเรียนรู้วิธีนำเสนอเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• เพื่อเรียนรู้วิธีการขายแบบใหม่ คือ “ลูกค้ามีความสุข ตัดสินใจง่าย”
• เพื่อเรียนรู้วิธีพูดที่สร้างสรรค์ เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบข้อโต้แย้ง
• เพื่อเรียนรู้กลยุทธ์และยุทธวิธีการปิดการขายที่ทันสมัย
• เพื่อเรียนรู้วิธีปิดการขายเรื่องราคาแพง

เนื้อหา

• มุมมองของพนักงานขายเรื่องปิดการขาย
 - การขายคือการเสนอ Solution หรือสินค้าที่แก้ไขปัญหาของลูกค้า
 - การปิดการขายคือการขาย
 - Work Shop
• มุมมองสำคัญที่มีผลต่อการปิดการขาย
 - ลูกค้ามีความสุข ลูกค้าจะตัดสินใจ (ต้องการความคุ้มค่า)
 - 2 วิธีที่ทำให้ลูกค้ามีความสุข (เน้นความรู้สึกมากกว่าเหตุผล)
 - Work Shop
• 4 เรื่องที่พนักงานขายต้องไม่ทำ
 - การปิดการขายคือขั้นตอนสุดท้ายของการขาย
 - ใช้วิธีการปิดการขายที่ล้าสมัย 3 วิธี
 - การตอบข้อโต้แย้งอย่างจริงจัง
 - การยินยอมให้ลูกค้าขายความคิด
 - Work Shop
• วิธีการปิดการขาย
 วิธีปิดการขายที่ 1 ลูกค้ามีความสุข ตัดสินใจง่าย (การตอบข้อโต้แย้งคือความทุกข์ของลูกค้า)
 - การใช้คำพูดเชิงจิตวิทยา (ป้องกันลูกค้าไม่พอใจ)
 - ใช้ Voice Tone ที่แสดงความเป็นมิตร และปรารถนาดี / Work Shop
 วิธีปิดการขายที่ 2 การใช้กลยุทธ์
 - กลยุทธ์ที่ 1 การถามคำถาม คือ ผู้ขาย
 - ยุทธวิธี 4 ขั้นตอน
 1. สร้างประโยคคำถามจากคำถามของลูกค้า
 2. ลูกค้ากำลังตัดสินใจ...ต้องเงียบ
 3. การใช้คำถามเชิงบวก เมื่อลูกค้า ตอบ Yes…But
 4. การปิดการขายเรื่องราคา
 - กลยุทธ์ที่ 2 การไม่ต้องตัดสินใจ เป็นความสุข
 - ยุทธวิธีการอ่านสัญญาณซื้อ 4 แบบ
 1. ลูกค้าพูดเป็นกันเอง
 2. ลูกค้าบอกเงื่อนไข
 3. ลูกค้าต่อรอง
 4. ลูกค้าขอคำยืนยัน
 วิธีปิดการขายที่ 3 การใช้ Key Word
 - Key Word ที่สำคัญและมีน้ำหนัก
 - การเลือก Key Word ให้เหมาะสมกับประเด็น
 • ผู้เข้าสัมมนาฝึกปฏิบัติ

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level