เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILLS

15 พฤศจิกายน 2562

09.00- 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

1.   เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรม-สัมมนาเรียนรู้หลักการสื่อสารด้วยรูปแบบต่างๆ ที่มีผลต่อการไหลของข่าวสารอย่างเป็นรูปธรรม

2.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มีทักษะการสื่อสารในระดับต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพต่อการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคด้วยกระบวนการจัดการเชิงบริหารการสื่อสารภายในสำนักงาน

3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติการเตรียมการสื่อสาร การนำเสนอเป็นรายบุคคล และเป็นกลุ่มได้อย่างมั่นใจ มีกระบวนการคิดอย่างสร้างสรรค์จากการสื่อสารที่ดี

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

1. ความหมายและความสำคัญของการสื่อสารทีมีประสิทธิภาพ

2. วัตถุประสงค์การติดต่อและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบ ICME

§ Inform Communication

§ Control Communication

§ Motivation Communication

§ Emotional Communication

3. อุปสรรคและผลกระทบจากตัวแปรต่างๆ สู่ความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพต่อการสื่อสาร

    WORKSHOP1กิจกรรมการเรียนรู้ ระดมสมองกลุ่มย่อยจากกรณีศึกษา เพื่อหาความรู้และทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบรายบุคคล และกระบวนการกุล่มย่อย

   WORKSHOP 2ทำแบบทดสอบ30ข้อ

§ แบบทดสอบตนเองภาวะผู้นำ (Leadership Assessment) 7ด้าน

• 1.   ภาวะผู้นำ (Leadership)

• 2.   การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)

• 3.   ทักษะการสื่อสาร (Communication)

• 4.   ทักษะการนำเสนอ (Presenting)

• 5.   การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)

• 6.   การสร้างแรงจูงใจ(Motivation)

• 7.   ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล(Monitor / Review)

4. กระบวนการของการสื่อสารตามหลักสากลที่นิยมใช้ในองค์กร

• การสื่อสารด้วยเสียง

• การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร

•  การสื่อสารต่อหน้า

5. รูปแบบของเครือข่ายและการจัดการไหลของการสื่อสารทีดีในองค์กรที่ีมีระบบ

•  การสื่อสารแบบบนลงล่าง(Downward Communication)

• การสื่ิอสารล่างขึ้นบน(Upward Communication)

• การสื่อสารแบบแนวราบ(Horizontal Communication)

   WORKSHOP 3 กิจกรรมฝึกทักษะ การสื่อสารแบบเครือข่ายประเภทต่างๆ อาทิ

•  Circle Model

•  Wheel Model

•  Chain Model

• The Y Model

•  All Channel Model

6. ระดับขั้นของการสื่อสารทีมีประสิทธิภาพ

•  Intrapersonal Communication (ตัวเอง)

•  Interpersonal Communication (2คนขึ้นไป)

•  Group Communication (กลุ่ม)

• Organization Communication (องค์กร)

7.  สรุปสาระสำคัญ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และถาม-ตอบระหว่างผู้เข้าฝึกอบรม-สัมมนา