หลักสูตรอบรม เทคนิคการปรับปรุงและ
ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
"พบสารพัด
เทคนิคในการลดข้อผิดพลาดในการทำงานที่ถูกใจนาย โดนใจลูกค้า"
วิทยากร: ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีตGeneral Manager -บริหารสินค้า
บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจากMarriott Royal Garden Resorts Group
รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย
การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี
25 กรกฎาคม 2562
09.00-
16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
*สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบัน ทุกชีวิตอยู่ในภาวะความเร่งรีบ
งานมากขึ้นภายในกรอบของวันเวลาทำงานที่เท่าเดิม
ทุกธุรกิจทุกองค์กรต่างมุ่งหวังให้พนักงานแต่ละคนทำงานได้มากขึ้น ดังนั้นการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์แบบและปราศจากข้อผิดพลาดในการทำงาน
บนพื้นฐานของความคิดที่เฉียบคม หยั่งลึกถึงแก่นของเนื้องาน (กึ๋น)
ย่อมมีผลต่อความสำเร็จของงาน
รวมถึงความประทับใจของลูกค้าและตรงตามความคาดหวังของผู้บริหารอย่างแน่นอน
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานทุกฝ่ายงาน
ได้เรียนรู้เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานรวมทั้งการพัฒนาตนเองให้ทำงานได้อย่างถูกใจนาย
และ โดนใจลูกค้า จนสามารถพัฒนาจุดอ่อนและเสริมสร้างจุดแข็งของตน
รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ
ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการลดข้อผิดพลาดและการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานให้ถูกใจนาย
และ โดนใจลูกค้า
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้เรื่องการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา
Module 1: Concepts
1. หลักการ-
แนวคิดเรื่องการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (คิด และ ทำ)
2. สูตร3 A แห่งความสำเร็จในการทำงานเพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
3. เสริมทักษะการคิด เพื่อสร้างความสำเร็จในการทำงานและลดข้อผิดพลาด
- คิดบวก
- คิดภาพใหญ่
และ รายละเอียด
- คิดเชิงวิเคราะห์
- คิดสร้างสรรค์
- คิดต่อยอด
4. กระตุกวิญญาณแห่งการทำงาน
ด้วยหลัก5คิด
- คิดก่อนทำ
- คิดทางเลือก
- คิดทางออก
- คิดแก้ไข
- คิดพัฒนา
5. Success
with Common Sense
- ความหมายของ
Senseในการทำงาน
- เทคนิคแยบยลในการใช้Sense
- แนวทางการพัฒนาSense
Module 2: Applications
6. พร้อมสรรพด้วยสารพัดเคล็ดลับ
ในการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาการทำงานที่ดี ไร้ที่ติ และถูกใจหัวหน้า
7. เทคนิคการส่งมอบงานสมบูรณ์แบบ......และมีกึ๋น
ถูกใจลูกค้าและหัวหน้าอย่างแรง
8. กรณีศึกษา:
เรียนรู้ความผิดพลาดอย่างเป็นบทเรียน
9. ลักษณะคนทำงานอย่างสมบูรณ์แบบ
10. กิจกรรม:การลดข้อผิดพลาดในการทำงานของตนเอง
11.
แชร์ประสบการณ์:
ทำงานอย่างไรไม่ให้ผิดพลาด
12.
สรุป คำถามและคำตอบ
ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด