ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจ ต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่น ประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งบุคลิกที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงบุคลิกหลักที่ใช้ในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น แต่ยังมีอีกหลากหลายบุคลิกภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวของแต่ละบุคคลที่ยังไม่ถูกดึงนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยบุคลิกภาพทั้งหมดสามารถถ่ายทอดออกมาได้ผ่านทางภาษากายและภาษาพูด อาทิ การแต่งหน้า การแสดงสีหน้า การใช้โทนเสียง การนำเสนอ การใช้คำพูดที่เหมาะสม เป็นต้น เมื่อบุคคลใดก็ตามที่ได้ปฏิบัติอย่างถูกต้องและเหมาะสม จะสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองให้น่าประทับใจอย่างไร้ที่ติ

         แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงในภาษากายและภาษาพูดออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) โดยเน้นที่่การพัฒนาระบวนการคิด การฝึกแสดงออก และเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสำหรับรายบุคคลเพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.พัฒนาด้านการช่างสังเกต ช่างคิด ช่างสืบค้น ช่างแสวงหาคำตอบในปัญหาทุกสิ่งทุกอย่าง เพราะเราเชื่อว่าความเป็นคนช่างสังเกตจะทำให้เกิดความละเอียดรอบคอบซึ่งส่งผลให้ผลงานของคนช่างสังเกตนั้นละเอียดและมีความผิดพลาดน้อย

2.การกล้าแสดงออกในเวลาที่เหมาะสม และความกระตือรือร้นและหนักแน่น ต่อสังคมการทำงาน 

3.การแต่งกายแบบมืออาชีพ สร้างบุคลิกที่ดี และความประทับใจแรกเริ่ม 

4.มารยาททางสังคมและกาลเทศะในที่ทำงาน การเจรจาธุรกิจ การทำงาน ตลอดจนการสื่อสารกับหัวหน้างานหรือลูกน้องที่ดี เพื่อสร้างความสมานฉันท์และความกลมเกลียวต่อกัน ตลอดจนสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กร 

5.การนำเสนองานและการพูดจาด้วยความมั่นใจ การใช้น้ำเสียง หน้าตา ตลอดจนสีหน้าอย่างสุภาพ 

6.การแสดงออกอย่างสุภาพต่อการรับมือในความผิดพลาดของงานตนเอง 

7.การเสริมสร้างบุคลิกภาพและการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี (Visual Poise)

 

เนื้อหาการอบรม

1.ด้านทฤษฎีที่เกี่ยวข้องและ Mindset 

-ประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Personality Graph Analysis) 

-ทฤษฎีบุคลิกภาพที่ใช้ในการทำงานด้าน Openness to experience, ExtraversionและConscientiousness 

-ทฤษฎีการบริการSOFT HEART 

-ทฤษฎีความฉลาดทางอารมณ์ (EI) 

-เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ 

-เรียนรู้วิธีการสร้างความพึงพอใจแด่ลูกค้า (Customer Satisfaction Theory) 

-เรียนรู้วิธีการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement Theory) 

-เรียนรู้วิธีการสร้างความสุขในการทำงาน 

2.ด้านเทคนิคการสื่อสาร 

-เทคนิคการสนทนาและนำเสนองาน (CPS Conversation) 

-การใช้พลังของสีเสริมการสื่อสาร (Power of 22 ors Personality) 

3.ด้านภาพลักษณ์ 

-เสริมสไตล์การแต่งกาย ทำผม แต่งหน้าแบบสมาท (Visual Smart Style) 

-พัฒนาภาษากายให้น่าประทับใจ (Checklist 16 Nonverbals Communication) 

-เทคนิคการยิ้มด้วยใจ (Real Smile) 

-มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรและไม่ควรทำ 

เทคนิคการฝึกอบรม การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย 

      -การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้ 

      - Work Shop :เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกันและได้พัฒนาทักษะการใช้บุคลิกภาพทั้งภายในและภายนอก 

      -การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ 

     การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

 

อาจารย์ ดร.นทษร สุขสารอมรกุล

 

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท26

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2หมู่ที่2ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี12120

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-191-2509,062-315-5283