การเจรจาต่อรองให้ได้ผลอย่างสร้างสรรค์

(Productive Negotiation Skills and Techniques)

หลักการและเหตุผล

       หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริง ในการเจรจาต่อรองอย่างมั่นใจ ตั้งแต่การเข้าใจหลักการเจรจาต่อรองและการวิเคราะห์ปัจจัยที่นำไปใช้ในการเจรจาต่อรอง การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนการเจรจา กลยุทธ์และเทคนิคการเจรจาที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการเจรจาต่อรอง ได้ด้วยด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการเจรจาต่อรองการขาย การประเมินสถานการณ์ของลูกค้า การแก้ปัญหาในการเจรจาต่อรอง อันนำไปสู่การปิดการขายอย่างได้ผล

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ได้จริง ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้อการอบรม

1. หลักการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องหลักการพื้นฐานการเจรจา ทำไมต้องเจรจาต่อรอง เจรจาอย่างชนะทั้งสองฝ่ายWin-Winคืออะไร)

2.การวิเคราะห์ปัจจัยในการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องปัจจัยในการเจรจาต่อรอง เพื่อให้ทราบว่ามีปัจจัยอะไรบ้างที่ต้องคำนึงถึงในการเจรจา) 
      การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนการเจรจาต่อรอง(เรียนรู้เรื่องการเตรียมตัวให้พร้อมในการเจรจา)

• สถานการณ์ของคู่เจรจา

• การเตรียมตัวเอง

3. ขั้นตอนการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องขั้นตอนการเจรจาอย่างเป็นระบบ ทำให้เกิดการสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับคู่เจรจาและบรรลุเป้าหมายทั้งสองฝ่าย)

4. กลยุทธ์การเจรจา (เรียนรู้เรื่องกลยุทธ์การเจรจาอย่างเป็นระบบ)

• การสำรวจพฤติกรรมและความต้องการของคู่เจรจา

• การพิจารณาข้อเสนอ

• การแลกเปลี่ยนข้อตกลง

• รูปแบบการเจรจา

5. การจูงใจขณะเจรจาต่อรอง(เรียนรู้เรื่องการจูงใจในระหว่างการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ)

6. กิจกรรม Workshop:การคาดเดากลยุทธ์คู่เจรจา(พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม) (กำหนดสถานการณ์ให้หลังจากนั้นคู่เจรจาจะต้องคาดเดากลยุทธ์คู่เจรจาด้วยเทคนิคการหาข้อมูลโดยใช้คำถาม)

7. กิจกรรม Workshop:การเจรจาต่อรองการขาย(พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม) (กำหนดสถานการณ์ให้หลังจากนั้นคู่เจรจาต้องเจรจากันให้บรรลุเป้าหมายของทั้งสองฝ่ายอย่างประนีประนอม ในระหว่างนั้น ผู้เข้าสัมมนาท่านอื่นๆ จะต้องสังเกตและให้ความเห็นกับคู่เจรจาได้ถึงความเหมาะสมในการเจรจาทั้งในด้านที่ดีและด้านที่ต้องปรับปรุงพัฒนา เมื่อสิ้นสุดการเจรจา วิทยากรจะสรุปเทคนิคการนำไปใช้กับฝ่ายงานอื่นๆ หรือในงานของผู้เข้าสัมมนาทุกคนในฝ่ายงานอื่นๆ ได้อย่างเหมาะสม พร้อมเทคนิคเพิ่มเติมในการนำไปประยุกต์ใช้)

8. การสื่อสารในระหว่างการเจรจา (เรียนรู้เรื่องการสื่อสารในระหว่างการเจรจาต่อรองอย่างได้ผล เนื่องจากการสื่อสารที่ดีย่อมทำให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันและสามารถป้องกันปัญหาในอนาคตได้)

10. การสร้างบรรยากาศการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องการสร้างบรรยากาศที่ดีในระหว่างการเจรจาต่อรองซึ่งจะทำให้เรื่องที่ซับซ้อนจบลงอย่างไม่สร้างความตึงเครียด)

11. สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ ซึ่งจะทำให้การเจรจาต่อรองสามารถบรรลุเป้าหมายได้)

12. ทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องการสร้างทัศนคติที่ดีในระหว่างการเจรจาต่อรอง)

13. การยุติการเจรจาต่อรอง (เรียนรู้เรื่องการยุติการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้การเจรจาจบลงด้วยข้อสรุปที่ตรงกันและจบภายในเวลาที่เหมาะสมไม่ยืดเยื้อ)

14. คำถามและคำตอบ(เปิดโอกาสให้ผู้เข้าสัมมนาได้สอบถามคำถามทุกเรื่องที่อยากรู้)

ใบประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด