เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร เทคนิคการตอบแชทและปิดการขายในช่องทางออนไลน์ อบรม29พฤศจิกายน2568

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันการขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์มีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจทุกประเภท ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป การแข่งขันทางตลาดที่รุนแรงและเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ผู้ขายจึงต้องมีทักษะที่เหมาะสมในการดึงดูดลูกค้าและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เรียนเข้าใจกลยุทธ์การขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึงเทคนิคเชิงจิตวิทยาเพื่อเพิ่มอัตราการตัดสินใจซื้อ การฝึกฝนการสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างเหมาะสมจะช่วยให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาศักยภาพและสร้างผลลัพธ์ที่ดีในการขายออนไลน์ได้

วัตถุประสงค์

1.     ผู้เข้าอบรมเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าออนไลน์และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ

2.     ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

3.     ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการใช้จิตวิทยาในการโน้มน้าวกับลูกค้า

4.     ผู้เข้าอบรมเพิ่มทักษะเข้าใจข้อสงสัยของลูกค้าและตอบคำถามลูกค้าได้อย่างตรงใจ

5.     ผู้เข้าอบรมทดลองใช้เทคนิคการปิดขายผ่านกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที

หัวข้อบรรยาย

09:00 - 10:30

เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์

·     วิเคราะห์แนวโน้มตลาดออนไลน์ การเติบโตของE-commerce, Social CommerceและMarketplace

·     พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า กระบวนการตัดสินใจซื้อ,ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อ

·     Case Studyวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อสินค้า

·     Workshopวิเคราะห์กระบวนการซื้อของลูกค้า

แบ่งกลุ่มผู้เรียนเพื่อวิเคราะห์ คำพูดของลูกค้าว่าอยู่ในกระบวนการซื้อขั้นตอนใด

10:30 - 12:00

เทคนิคการตอบคำถามที่ตรง

·     องค์ประกอบการตอบคำถามที่ตรงใจ (ชัดเจน รวดเร็ว เข้าใจ)

·     เทคนิคการตอบคำถาม (แบบเตรียมล่วงหน้า,การใช้ทักษะการฟังและการตีความก่อนตอบ)

·        W (What)คำถามคืออะไร

·        W (Why)ทำไมถึงสำคัญ

·        H (How)วิธีแก้ไขหรือคำตอบ

·        T (Then)ขั้นตอนถัดไปหรือคำแนะนำเพิ่มเติม

·     ประเภทคำถามที่สามารพบเจอได้ในการตอบคำถาม

·     Workshopการฝึกเทคนิคตอบคำถามของลูกค้าจากโจทย์สมมติ

13:00 - 14:30

เทคนิคการใช้จิตวิทยาการขาย

·     หลักการทางจิตวิทยา

·        FOMO (Fear of Missing Out)

·        Reciprocity (การให้ก่อนแล้วได้รับกลับ)

·        Social Proof (รีวิวจากผู้ใช้จริง)

·     การใช้คำพูดและภาพในการกระตุ้นความต้องการ

·     Workshopการใช้เทคนิคจิตวิทยาการขายที่เรียนมาเพื่อสร้างแรงกระตุ้นการขาย

14:30 - 16:00

การปรับกลยุทธ์เพื่อปิดการขาย

·     เทคนิคปิดการขาย

·        การให้ทางเลือกที่จำกัด

·        การใช้เทคนิคเสนอข้อดีที่ซื้อทันที

·        เทคนิคการสร้างความมั่นใจหลังปิดการขาย

·        Workshopปิดการขายในแชทด้วย3เทคนิค
ให้ผู้เรียนสร้างวิธีปิดการขายทั้ง3แบบ

·     สรุปการบรรยาย

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน4ท่าน ขึ้นไปท่านละ3200บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

หลักสูตรสามารถจัดรูปเเบบIn-houseภายในบริษัทได้เเจ้งข้อมูลสอบถามที่นี่

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com