เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร บุคลิกภาพกับการทำงานบริการ : 3 พฤศจิกายน 2569

3 พฤศจิกายน 2569

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร บุคลิกภาพกับการทำงานบริการ :3พฤศจิกายน2569

หลักการและเหตุผล
การทำงานบริการ (Service) เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยสร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้า บุคลิกภาพที่ดีและทักษะการสื่อสารอย่างมืออาชีพของพนักงานบริการ จะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กร และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการพัฒนาบุคลิกภาพภายนอกและภายใน เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1.เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงาน

2.เพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

3.เพื่อพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า

4.เพื่อเพิ่มความมั่นใจและความพร้อมในการเผชิญสถานการณ์

5.เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

6.เพื่อพัฒนาทักษะการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

7.เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน

กลุ่มเป้าหมาย
พนักงานบริการ พนักงานต้อนรับ พนักงานขายCall Centerและผู้ที่ทำงานด้านการให้บริการ

โครงสร้างและเนื้อหาหลักสูตร
1.บทบาทและความสำคัญของบุคลิกภาพงานบริการ

-ความสำคัญของบุคลิกภาพในงานบริการ

-ผลกระทบของบุคลิกภาพต่อความประทับใจของลูกค้า

2.บุคลิกภาพภายนอกที่โดดเด่น
-การแต่งกายและความเหมาะสมกับงาน

-ภาษากาย ท่าทาง รอยยิ้ม และการสบตา

-การสร้างความมั่นใจผ่านบุคลิกภาพ

3.การพัฒนาบุคลิกภาพด้านการสื่อสาร
-การใช้คำพูดและน้ำเสียงอย่างเหมาะสม

-การฟังอย่างตั้งใจและการตอบสนองเชิงบวก

-การสื่อสารในสถานการณ์ยาก

4.ทักษะการบริหารอารมณ์และการจัดการตนเอง
-การเข้าใจอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น

-การควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์กดดัน

-การแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนอย่างสร้างสรรค์

5.การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
-การใส่ใจรายละเอียดเพื่อสร้างความประทับใจ

-การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

-การวางตัวที่เหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

รูปแบบการฝึกอบรม
การบรรยาย (Lecture) /กิจกรรมกลุ่ม (Group Activity) /กรณีศึกษา (Case Study) / WorkshopและRole Play

ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ
ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพและความมั่นใจในการให้บริการมากขึ้น
สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
สามารถบริหารอารมณ์และรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม
ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

สถานที่จัดอบรม
โรงเเรม โนโวเทล สุขุมวิท20ติดBTSอโศก

ค่าลงทะเบียนอบรม
พิเศษ1เพียง3,900บาท/ท่าน (ไม่รวมVat)ลงทะเบียนล่วงหน้าก่อนการอบรม7วันทำการ

ราคา ลงทะเบียน3ท่านละ3,500บาท

ลงทะเบียน4ท่านละ3,200บาท

ราคาzoom /2,500บาท

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929คุณกุ้ง

โทร:[email protected]

รหัสบรรทัด:@Tesstraining

เฟซบุ๊ก :testtrainingpage

ทางบริษัท เทสส์เทรนนิ่งเพื่อเข้าร่วมสัมมนาสัมมนาครบวงจร

สามารถออกเเบบเพิ่มจัดรูปเเบบIN HOUSEในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ