เทคนิคปิดการขายด้วยการตั้งคำถามเพื่อค้นหาความต้องการลูกค้า (SPIN Selling)

28 พฤษภาคม 2567

วันอังคารที่ 28 พฤษภาคม 2567
วันอังคารที่ 25 มิถุนายน 2567	วันอังคารที่ 23 กรกฎาคม 2567
วันอังคารที่ 27 สิงหาคม 2567	วันอังคารที่ 24 กันยายน 2567
วันอังคารที่ 22 ตุลาคม 2567	วันอังคารที่ 26 พฤศจิกายน 2567

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันการขายสินค้าและบริการส่วนมากนิยมการใช้วิธีขายแบบ Product pushหรือ เอาผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เป็นจุดนำเสนอขายเป็นหลักเพียงอย่างเดียว บ่อยครั้งที่เราพลาดโอกาสในการรับรู้และเข้าใจความต้องการซื้อของลูกค้าอย่างที่ควรจะเป็น บางครั้งลูกค้าอาจตัดสินใจซื้อในครั้งแรก เพราะการนำเสนอของพนักงานขายน่าสนใจแต่ไม่สามารถรักษาลูกค้าคนนั้นให้คงอยู่ในระยะยาวได้เพราะพนักงานขายยังไม่เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง จึงทำหลักสูตรนี้มาเพื่อ ให้พนักงานขายมีแนวทางในการค้นหาPain point (จุดเจ็บปวด)ของลูกค้า เพื่อที่เราจะสามารถนำสินค้า และบริการของเราไปช่วยลูกค้าให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดได้

วัตถุประสงค์

1. ผู้เข้าอบรมจะมีความรู้ความเข้าใจถึงปัญหาและอุปสรรคการปิดการขายของตนเอง

2. ผู้เข้าอบรมจะมีความรู้ความเข้าใจ Pain Pointทั้งExternal Pain Pointและ Internal Pain Point

3. ผู้เข้าอบรมจะมีความรู้ความเข้าใจเทคนิคการค้นหา Pain Pointด้วย วิธีSPIN Selling

4. ผู้เข้าอบรมจะมีความรู้ความเข้าใจวิธีการตั้งคำถามแบบ SPIN Sellingกับการขายสินค้าจริง

5. ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกการวิเคราะห์ Pain Pointเบื้องต้นของลูกค้าจากCase Study

6. ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกฝนการเขียนบทการตั้งคำถามแบบ SPIN Selling เพื่อค้นหา Pain Pointที่แท้จริง

เนื้อหาหลักสูตร

1. วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคการปิดการขายของคุณ

2. Pain Pointคืออะไร?

3. External Pain Point

4. Internal Pain Point

5. เทคนิคการค้นหาPain Pointด้วย วิธีSPIN Selling

6. SPIN Sellingคืออะไร?

7. ตัวอย่างการใช้บทการตั้งคำถามแบบSPIN Sellingกับการขายสินค้า

8. ฝึกวิเคราะห์Pain Pointเบื้องต้นตามCase Study

9. ฝึกเขียนบทการตั้งคำถาม แบบSPIN Sellingเพื่อค้นหาPain PointตามCase Study

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร?

พนักงานขาย (Sales) ทุกระดับ

วิธีการอบรม อบรมผ่านOnlineหรือClassroomทั้งแบบPublicและIn-house training การบรรยาย การทำWorkshopกิจกรรมปลดล็อคความคิด WorkshopบทการขายและRole-Play