Click ที่นี่เพื่อดูหัวข้อการอบรมเพิ่มเติม

กรอกใบสมัคร Onlineที่นี้ได้ค่า

ดูหลักสูตรอื่น ๆ เพิ่มเติมClick ตรงนี้นะคะ

ราคาพิเศษ  ท่านละ3,900บาท

1) หลักการและเหตุผล

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นหน่วยงานที่มีบทบาทสำคัญต่อการบริหารจัดการบุคลากรขององค์กรทั้งในด้านการดำเนินงาน  (HR Operation) การสื่อสารและอำนวยความสะดวกให้พนักงานรวมถึงการสนับสนุนผู้บริหารด้วยข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม ในการทำงานจริงฝ่าย HR มักมีภารกิจจำนวนมากที่เป็นงานซ้ำ ๆ งานเอกสาร งานตอบคำถามพนักงาน และงานจัดเตรียมข้อมูลจากหลายแหล่ง ซึ่งส่งผลให้ใช้เวลามากและเสี่ยงต่อความคลาดเคลื่อน  ปัจจุบัน AI โดยเฉพาะเครื่องมืออย่าง ChatGPT สามารถเข้ามามีบทบาทเป็นผู้ช่วยในการทำงาน

ของ HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ช่วยร่างเอกสาร/ประกาศ/คู่มือให้เป็นมาตรฐาน ช่วยสรุปข้อมูลจำนวนมาก ให้กระชับและนำไปใช้งานต่อได้ทันที ช่วยออกแบบ FAQ / การตอบคำถาม เพื่อยกระดับการบริการพนักงานให้รวดเร็วและถูกต้อง รวมถึงสนับสนุนงานในส่วนต่าง ๆ เช่น การสรรหา การฝึกอบรม และงานบริการพนักงาน

ดังนั้น บริษัทจึงควรจัดอบรมเพื่อให้บุคลากรฝ่าย HR สามารถใช้งาน ChatGPT ได้ถูกต้อง ปลอดภัย และประยุกต์ใช้กับงานจริงได้ทันที

2) วัตถุประสงค์การอบรม

• เข้าใจแนวคิดการใช้ AI และ ChatGPT ในบริบทงาน HR อย่างถูกต้อง

• ใช้ ChatGPT เพื่อเพิ่มความรวดเร็ว ลดเวลางานเอกสาร และงานซ้ำของ HR

• สามารถสรุป จัดรูปแบบ และเรียกใช้ข้อมูล HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• พัฒนาแนวทางการให้บริการพนักงาน (HR Service) ให้รวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นระบบ

• สามารถออกแบบ Prompt (คำสั่ง) ที่เหมาะสมกับงาน HR และใช้งานต่อได้เป็นมาตรฐานทีม

• เข้าใจข้อควรระวังด้านข้อมูลส่วนบุคคล/ความลับองค์กร และแนวทางใช้งานอย่างปลอดภัย

3) กลุ่มเป้าหมาย

• เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล / HR Admin / HR Operation

• HR Recruitment / HRD / Training

• ผู้ประสานงานด้านสวัสดิการ/บริการพนักงาน

• ผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการภายในองค์กรที่ต้องใช้ข้อมูล/กฎระเบียบในการตอบพนักงาน

4) ระยะเวลาอบรม

หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง) ไม่รวมเวลาพักกลางวันและพักเบรก

5) หัวข้อการอบรม (Course Outline / Agenda)

Module 1: เข้าใจ AI และ ChatGPT ในบริบทงาน HR

• AI / ChatGPT คืออะไร และเหมาะกับงาน HR แบบใด

• สิ่งที่ ChatGPT ทำได้ดี vs ทำไม่ได้ (ข้อจำกัดที่ HR ต้องรู้)

• ความเสี่ยงสำคัญ: ข้อมูลผิด / ตอบเกินจริง / Hallucination

• แนวทางการใช้งานอย่างปลอดภัยในองค์กร (PDPA / ข้อมูลพนักงาน)

• Workshop: วิเคราะห์งาน HR ว่าเรื่องใดควรให้ AI ช่วย และเรื่องใดควรหลีกเลี่ยง

Module 2: Prompt Skill - เทคนิค "สั่งงานให้ได้ผลลัพธ์"

• โครงสร้าง Prompt มืออาชีพ (บริบท-เป้าหมาย-รูปแบบผลลัพธ์-ข้อจำกัด)

• เทคนิคการให้ AI เขียนใน "สำนวน HR มืออาชีพ"

• Role Prompt / Template Prompt / Rewrite Prompt / QA Prompt

• Workshop: สร้าง Prompt มาตรฐานสำหรับงาน HR ของ Enkei

Module 3: ใช้ ChatGPT ช่วยเพิ่ม Productivity ในงาน HR

• ร่างประกาศ HR / Memo / ข่าวสารภายใน

• ร่างอีเมลและข้อความตอบพนักงานให้สุภาพ ชัดเจน

• สรุปคู่มือ/นโยบายให้เป็น One-page และ Bullet ที่เข้าใจง่าย

• สร้าง Checklist งาน HR ที่ทำซ้ำ (รายเดือน/รายไตรมาส)

• Workshop: แปลงเอกสาร HR จริงขององค์กร→ One-page + FAQ พร้อมใช้

Module 4: HR Service Excellence - ยกระดับการให้บริการพนักงาน

• เทคนิคทำ "HR FAQ / Policy Summary" ให้ตอบได้เร็วและเหมือนกันทั้งทีม

• สร้าง การตอบคำถามพนักงาน (คำถามยาก/ข้อร้องเรียน)

• Workshop: เลือก 1 หมวดบริการ→ สร้าง FAQ + การตอบ + ประกาศมาตรฐาน

Module 5: สรุปผลและสร้าง HR Prompt Library

• รวม Prompt ที่สร้างระหว่างอบรม→ เป็น "Prompt Library" ของทีม HR

• วิธีจัดเก็บและใช้งานเป็นระบบ (Excel/Google Doc/SharePoint/Notion)

• แนวทางต่อยอดสู่การเป็นระบบบริการพนักงานที่รวดเร็วขึ้นในอนาคต

6) รูปแบบการอบรม (Methodology)

• บรรยายประกอบตัวอย่าง (Lecture + Demonstration)

• Workshop ลงมือทำจริงทุก Module

• Case Study ตามงานของฝ่าย HR และบริบทโรงงาน/องค์กร

• Prompt Clinic: ปรับ Prompt รายกลุ่มให้ใช้ได้จริง

7) ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ (Expected Outcomes)

• ทำงาน HR ได้รวดเร็วขึ้น ลดเวลาในงานเอกสารและงานซ้ำ

• สรุปข้อมูลและสร้างเอกสาร HR ได้ถูกต้องขึ้น มีมาตรฐานมากขึ้น

• ตอบคำถามและบริการพนักงานได้มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

• มีคลัง Prompt (Prompt Library) เพื่อใช้งานต่อเนื่องทั้งทีม

• ตระหนักและสามารถใช้งาน AI อย่างปลอดภัยตามแนวทาง PDPA

8) สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ (Deliverables)

• HR Prompt Library (ฉบับใช้งานจริง) 30-50 Prompt

• Template ชุดเอกสาร HR: ประกาศ HR / Memo, FAQ / Policy Summary, Email Reply Pack

• Checklist: แนวทางการใช้งาน AI ในฝ่าย HR อย่างปลอดภัย

• Workshop Output ที่สามารถนำกลับไปใช้จริงในงาน

กรอกใบสมัครผ่านระบบ Online Clickตรงนี้เลย