สิ่งที่ได้รับจากการอบรม

-             เข้าใจหลักการพื้นฐานที่ถูกต้องในการขายทางโทรศัพท์ (Tele Sales)

-             มีทัศนคติที่ดี และสามารถสร้างมาตรฐานการขายทางโทรศัพท์ ได้อย่างเป็นระบบเป็นกระบวนการ

-             ทราบเทคนิค และรายละเอียดต่างๆในขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ ตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างเป็นมืออาชีพ

-             สามารถสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่อง สร้างวินัยที่ดีในการขายทางโทรศัพท์อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จในการขาย

 

 

 

หัวข้อการบรรยาย

09.00-12.00น.

-             แนวโน้มความสำคัญของงานขายแบบ Tele Sales

Workshop : Tele Sales Problem

-             แนวคิด และทัศนคติของการขายยุคสมัยใหม่ที่เหนือกว่าคู่แข่ง

-             หัวใจสำคัญของTele Sales :เพิ่มรายได้&ลดต้นทุน

-             ปัจจัยสำคัญของการขายแบบTele Sales

-             เทคนิคการสร้างมาตรฐานระบบการขายแบบTele sales

(เชิงการขายในกระบวนการทั้งระบบแบบเจาะลึก)

*กุญแจสำคัญ6 ขั้นตอนของTele Sales

13.00- 16.00น.

-             เทคนิคการใช้โทรศัพท์ในงานการขายแบบTele Sales

(ในการพูดคุยกับลูกค้าที่ทำให้รู้สึกได้ถึงความแตกต่าง)

Workshop : Tele Sales Role Play

-             วิธีการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

(ส่วนบุคคล , การใช้สินค้า , ปัญหาและการแก้ไข)

-             การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย

-             กฎเหล็กหรือข้อควรระวังสำหรับTele Sales

-             แนวทางมาตรฐานเมื่อได้รับคำบ่นหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า

-             การจัดการกับลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆที่มีความยากลำบาก

Workshop : Tele Sales Solution

 

คุณสมบัติผู้เข้ารับการฝึกอบรม

พนักงานTele Salesทุกระดับ

 

รูปแบบในการฝึกอบรม

การบรรยาย การระดมความคิดเห็น การทำแบบทดสอบ  ตลอดจนการระดมปัญหาที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของผู้เข้าฝึกอบรม การทำWorkshopรูปแบบเชิงบทบาทสมมติ

(Role Play) ในการขายแบบTele Sales , สรุปทบทวนความเข้าใจ และถาม - ตอบ

กดคลิ๊กดูรายละเอียดหัวข้อเพิ่มเติมที่นี่