เพราะ “ลูกค้าเปลี่ยนไป” การขายในยุคนี้ไม่ใช่แค่เสนอสินค้าอีกต่อไป” ในยุคที่พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ข้อมูลมีมากขึ้น คู่แข่งมีทุกช่องทาง และการตัดสินใจของลูกค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับราคาเพียงอย่างเดียว "Key Account" หรือ "ลูกค้ารายสำคัญ" จึงกลายเป็นหัวใจของการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน

     การบริหารลูกค้ากลุ่มนี้ไม่ใช่แค่การขาย แต่คือ การสร้างคุณค่าร่วมกัน (Value Co-Creation) โดยมีพนักงานขายหรือผู้ดูแลบัญชีลูกค้า ทำหน้าที่เป็น ที่ปรึกษาธุรกิจ (Trusted Advisor) ที่เข้าใจทั้งเป้าหมาย ความต้องการ และความเจ็บปวดของลูกค้า

    หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะและแนวคิดของทีมขายยุคใหม่ ให้พร้อมสำหรับการบริหารความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ วิเคราะห์ความต้องการลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และนำเสนอ Solution ที่ตอบโจทย์จริง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ Win-Win ที่นำไปสู่ความยั่งยืนของทั้งสองฝ่าย

(ความหมายแลเหตุผลที่ต้องบริหารลูกค้ารายสำคัญ)

(บทบาทของผู้บริหารลูกค้าและความคาดหวังของลูกค้า)

(การตั้งเป้าหมาย วางแผน และแนวทางสู่ความสำเร็จ)

(5 ขั้นตอนของกระบวนการขายแบบโน้มน้าวใจ)

(ฝึกปฏิบัติกับสถานการณ์จริง)

(สรุปและการประยุกต์ใช้จริงกับลูกค้า)

1.เข้าใจและบริหารลูกค้าหลักได้อย่างมั่นใจ รู้ว่าจะดูแลอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกสำคัญ และเติบโตไปด้วยกันในระยะยาว

2.สื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น เข้าใจมุมมอง ความคาดหวัง และสามารถพูดคุยได้อย่างเป็นมืออาชีพ

3.วางเป้าหมายและวางแผนการดูแลลูกค้าแต่ละรายได้อย่างเป็นระบบ ชัดเจน และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่วัดผลได้

4.นำเสนอไอเดียหรือโซลูชันให้ลูกค้าอย่างมีชั้นเชิง พร้อมปิดการขายได้อย่างมั่นใจผ่านกระบวนการขาย 5 ขั้นตอน

5.ได้ฝึกจากเคสจริง พร้อมรับคำแนะนำและแลกเปลี่ยนแนวคิดกับผู้อื่น เพื่อเพิ่มประสบการณ์และมุมมองใหม่ ๆ

6.วิเคราะห์ลูกค้าได้ลึกขึ้น เห็นโอกาสในการพัฒนา และรู้วิธีสร้าง “เหตุผลที่ลูกค้าควรเปลี่ยน” ไปสู่แนวทางที่ดีกว่า

7.สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน ให้กลายเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจมากกว่าผู้ซื้อขายทั่วไป

สนใจฝึกอบรมหลักสูตรดังกล่าวกับ Strategic Center ท่านสามารถสมัครได้ที่เว็บไซต์ sbdc.co.th หรือสนใจติดต่อสอบถามเพิ่มเติม โทร. 085-4858825

Link : https://www.sbdc.co.th/