ยืนยัน หลักสูตรService mindยกระดับการบริการให้เหนือชั้น26 มิถุนายน2569

26 มิถุนายน 2569

โดยอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล"

กลุ่มเป้าหมาย ผู้บริหาร

ทุกส่วนที่ต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการบริการ

เหตุผลและเหตุผล

การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากสำหรับจุดประสงค์อันเป็นรูปลักษณ์ความรู้สึกอันก่อให้เกิดการยกย่องความในแบรนด์องค์กรองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริงบางองค์กรใส่อย่างชัดเจนถึงความสะดวกสบายให้การบริการบางองค์กรก็ริดรอนการบริการเพื่อตอบโจทย์จนสู้กับองค์กรไม่ได้ดังนั้นแล้วองค์กรพิจารณาในแนวทางของการบริการให้ถอองแท้ก่อนบริการ การบริการจึงแนะนำและประสานงานร่วมกับลูกค้าที่สอบถามทางและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการบริการด้วยบริการที่มีขอบเขต 3การบริการทั่วไปจะพิชิตใจลูกค้าในปัจจุบันได้โดยตรงหากขาดใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรเพื่อค้นหาวิธีการในมุมมองของลูกค้าสามารถดูบริการที่ดีที่สุดที่จะเกิดขึ้นในองค์กร

ต่อไป

"1)ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้ขั้นพื้นฐานและการบริการในการให้บริการอย่างสม่ำเสมอ

2)ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและบริหารจัดการบริการที่ดีเลิศและต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ

3)ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลทั่วไปที่ดูแลได้

4)ผู้ควบคุมเข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานที่ตรงใจ

5)ผู้ควบคุมเข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ซอฟต์แวร์และให้บริการระดับมืออาชีพ

6)ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคได้รับไปต่อยอดผู้บริหารที่เหนือความคาดหมาย

7)ผู้บริหารระดับสูงสามารถนำเสนอจุดเด่นของบริการที่เรียกร้องได้ตรงใจ

หัวข้อเนื้อหา

เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ

·ผู้บริหารและส่วนประกอบในการเข้ารับบริการ

·การบริการ ทักษะคอลูกค้าอย่างได้ใจ

·ในปัจจุบันและส่วนประกอบเพื่อเข้าใจ

·บริการการประชุมเชิงปฏิบัติการบริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่ใส่ใจ

กฎการบริการด้วยใจ

·พาวเวอร์มีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้าและบริการที่ดี

·ทดสอบจิตบริการ

·สร้างวิธีการจิตให้เข้าถึงลูกค้า

·เทคนิคการยกระดับในการบริการ

·การประชุมเชิงปฏิบัติการการบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ

Beyond Customer Service (BCS)

·ใจบริการ ทำหน้าที่ทำหน้าที่บริการ

·ที่สำคัญที่สุดคือตรงใจ

·กรณีศึกษา เพื่อให้จับจังหวะใช้บริการ ดำเนินการอย่างเต็มที่ด้วย

ความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

·กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับบริการ

·การประสานงานรอยต่อในการบริการให้คอนโซลจากภายในสู่ภายนอก

·ตรวจสอบการสอบสวน

"อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วิทยากรและตรีที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้กับผู้ดูแลการควบคุมและเอกชน

ในส่วนของการขายในการตลาด การบริการ การันด้านประสบการณ์ด้วยการสอนและที่ปรึกษาองค์กรการขายและการบริการมากกว่า15 ปีจากแบรนด์ที่มีความสำคัญต่างๆ อย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่อง100บริษัท,ผลงานบทความหนังสือ:SALES 2 (กลยุทธ์นักขายปัจจุบัน)"