หลักการและเหตุผล

หากมีใครตั้งคำถามกับท่านว่า "การขายคืออะไร" แล้ว "แตกต่างกันอย่างไรกับการซื้อ" ก็คงสนุกและน่าสนใจไม่น้อยในการหาคำตอบ บ่อยครั้งในสถานการณ์การขาย ควรจะจบด้วยการตกลงซื้อ แต่เท่าที่เห็นและเป็นอยู่คือ ไม่ ยังก่อน เอาไว้วันหลัง ยังไม่ตัดสินใจ และอื่นๆ อีกมากมาย ที่เป็นเช่นว่ามานี้ ก็เพราะว่าพนักงานขายจริงจัง มุ่งมั่นเกินพอดีในการขาย โดยอาจจะลืมไปว่า การขายจะปิดลงได้ด้วยการพึงพอใจที่จะซื้อ และเป็นส่วนหนึ่ง
ในการขายมากกว่าการเป็นผู้อยู่ในฐานะถูกขาย
           ดังนั้น การที่พนักงานขายสามารถเจาะเข้าไปในใจของลูกค้า คือทักษะสำคัญในการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจและลูกค้ายินดีที่จะเผยข้อมูลสำคัญให้พนักงานขายได้ล่วงรู้ สนทนาแลกเปลี่ยนกันจนนำไปสู่การปิดการขายด้วยความเต็มใจ                                             

วัตถุประสงค์และประโยชน์ที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะได้รับ

·          เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะการขายที่ให้ความสำคัญกับความต้องการ ความถวิลหาที่ซุกซ่อนอยู่ภายในใจลูกค้า

·          เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสนทนาการขายกึ่งสัมภาษณ์ ซึ่งช่วยให้เจาะเข้าไปถึงความต้องการภายในใจลูกค้า และปิดการขายได้โดยไม่กดดัน หรือคะยั้นคะยอขาย

หัวข้อการอบรม

1.       จิตวิทยาการขาย : รากฐานสำคัญในการขาย (Workshop - ให้หลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติ)

·       ผูกสัมพันธ์

·       สร้างความต้องการ

·       "ลูกค้า" เป็นสำคัญ

·       เราเป็น "ผู้กำกับการขาย"

·       ไม่หลอกขาย

2.       ขั้นตอนการขายแบบเจาะใจ - Beliefs (Workshop-ให้หลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติ)

·       สร้างสัมพันธ์

·       สำรวจความต้องการ

·       เป็นผู้รับฟังที่ดี

·       เสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา

·       แลกเปลี่ยนความเห็นต่างระหว่างเรากับลูกค้า

·       ตอกหมุดยึดในการขาย

·       ปิดการขาย 

3.       เทคนิคการกำกับจิตใจลูกค้า - Y-PQRS Techniques (Workshop - ให้หลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติ)

·       เทคนิคการมุ่งที่ลูกค้า (You Language Technique)   

·       เทคนิคการถอดความ (Paraphrasing Technique) 

·       เทคนิคการถาม (Questioning Technique)

·       เทคนิคการสะท้อนความรู้สึก (Reflective Response Technique)

·       เทคนิคการสรุปประเด็น (Summarizing Technique)

Ø  8 ยุทธวิธีจัดการข้อโต้แย้งที่ได้ผลเลิศ

·       Yes but                                             

·       Why why why                        

·       ศอกกลับ                                            

·       ชงเอง กินเอง  

·       เปรียบเทียบ    

·       ชดเชย

·       Cherry picker

·       Feel-Felt-Found

Ø  8 ยุทธวิธีปิดการขายที่ได้ผลเลิศ

·       Sign up                                             

·       Balanced sheet                                

·       Two choices                                    

·       Good chance           

·       Referral

·       Next step

·       Trap                         

·       Dead line

วิธีการฝึกอบรม:    บรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ และการฝึกปฏิบัติ

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: คุณอรัญญา(ตุ้ม)

Professional Training Solution

Tel 02-1753330, 086-6183752 , 080-2545660

www.ptstraining.co.th

อีเมล์ [email protected], [email protected]