Click ที่นี่เพื่อดูหัวข้อการอบรมเพิ่มเติม

กรอกใบสมัคร Onlineที่นี้ได้ค่า

ดูหลักสูตรอื่น ๆ เพิ่มเติมClick ตรงนี้นะคะ

พิเศษ !!สมัคร3 ท่าน  ๆ ละ  3,500 .- 

หลักการและเหตุผล

ในการดำเนินธุรกิจทุกวันนี้ นอกเหนือจากการผลักดันให้การดำเนินงานเป็นไปตามกลยุทธ์และทิศทาง     ที่องค์กรได้วางไว้ สิ่งหนึ่งที่นักบริหารมักประสบอยู่คืออุปสรรคและปัญหา ซึ่งมีทั้งที่คาดการณ์ไว้และที่คาดไม่ถึง    นักบริหารจึงจำเป็นต้องลงมือ"แก้ปัญหาและตัดสินใจ"อะไรบางอย่าง แต่บ่อยครั้งที่เป็นการแก้ปัญหาแบบ"สัญชาตญาณ"หรือ"แก้ไม่ตรง"ทำให้ปัญหานั้นหายไปเพียงชั่วคราว แล้วกลับมาเกิดขึ้นอีก และเกิดผลกระทบกับงานอื่นตามมาจนส่งผลเสียหายมากมาย

ดังนั้น"หลักสูตรการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจสำหรับหัวหน้างาน (Problem Solving & Decision Making for Supervisor)"คือ กุญแจดอกสำคัญในการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ในการวางแผนงานเชิงป้องกัน กระบวนการคิด วิเคราะห์สถานการณ์ ตลอดจนการแก้ปัญหาและอุปสรรคให้สำเร็จลุล่วงได้เป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถ...

·      นำหลักการและแนวทางการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจไปใช้ได้อย่างเหมาะสมกับงาน

·      ประเมินสถานการณ์ของปัญหาที่เผชิญอยู่ว่าควรแก้ไขและตัดสินใจอย่างถูกต้อง

·      คิดวางแผนเชิงป้องกันปัญหาและความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ

·      จัดการกับคนได้อย่างเหมาะสมด้วยกระบวนการของความฉลาดทางอารมณ์ ยามเผชิญกับปัญหาความขัดแย้ง

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

·      หัวหน้างาน

วิธีการฝึกอบรม

·      บรรยาย (Lecture) เกม (Game) กรณีศึกษา(Case Study) และกิจกรรมกลุ่ม(Workshop)

หัวข้อฝึกอบรม

·      สาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การแก้ปัญหาและตัดสินใจไม่ง่ายอย่างที่คิด

1. ปัญหาของงาน:เรียนรู้วิธีการจัดการกับระบบงาน เงื่อนไข เป้าหมายของงานที่ขัดแย้งกัน

ในแต่ละฝ่ายงาน

2. ปัญหาของสถานการณ์ :เรียนรู้วิธีการจัดการกับข่าวลือ สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดปัจจุบันทันด่วน

3. ปัญหาของคน:เรียนรู้วิธีการจัดการกับคน ไม่ให้ปัญหาเกิดปัญหาด้านอารมณ์และไม่เกิดผลกระทบ

ที่ยุ่งยากจากคนด้วยกระบวนการของความฉลาดทางอารมณ์

·      ปัญหาของงาน :กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ4ขั้นตอน

1.การวิเคราะห์สถานการณ์ ด้วยหลักการE-I-Pพร้อมกรณีศึกษา

 -วิเคราะห์เหตุการณ์(Event)

 -ลำดับความสำคัญ(Importance)

 -กระบวนการที่ใช้(Process)

2.การวิเคราะห์การแก้ปัญหา 5ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา

 -กำหนดปัญหา

 -วิเคราะห์ข้อมูลของปัญหา

 -ค้นหาสาเหตุของปัญหา

 -การแก้ปัญหา

 -การติดตามผล

3.กระบวนการตัดสินใจ5 ขั้นตอน พร้อมเครื่องมือและฝึกจากกรณีศึกษา

 -กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์

 -กำหนดมาตรฐานเปรียบเทียบ

 -สำรวจทางเลือก

 -ประเมินทางเลือก

 -การตัดสินใจเลือก

4.กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้น (เชิงป้องกัน) 4ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา

 -กำหนดแผนปฏิบัติงาน

 -ระบุปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น

 -การป้องกันและแผนสำรอง

 -การทบทวนแผนและซักซ้อม

·      สรุปหลักการและแนวทางการแก้ปัญหาและตัดสินใจ

·      ปัญหาของคน : 7ส.เทคนิคการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกัน ประกอบด้วย

ส.1.สู่การเผชิญเพื่อลดความคิดต่อยอด ขยายความต่อประเด็นของความขัดแย้ง

ส.2.แสวงหาเหตุผล ความจำเป็น ข้อจำกัดในสภาวการณ์ขณะนั้นของแต่ละฝ่าย

ส.3.สุมหัวระดมเพื่อหาทางออก

ส.4. เสนอทางออกเพื่อหาทางออกของความขัดแย้ง

ส.5.สมใจทุกฝ่ายในการได้ทางออกที่ยอมรับได้ในการขจัดความขัดแย้ง

ส.6.สรุปแนวทางในการทำงานร่วมกัน

ส.7.สมานฉันท์ทำงานร่วมกันต่อไป

·      กระบวนการของความฉลาดทางอารมณ์ 6ประการ

1.ควบคุมสถานการณ์ ณ ขณะนั้นให้สงบ

2.จัดการกับผู้กระทำในด้านบวก

3.จำกัดผู้เกี่ยวข้องให้อยู่ในกรอบ

4.มองในมุมมองของผู้กระทำก่อนตำหนิหรือพิพากษาตัดสิน

5.อะไรคือข้อจำกัดของความผิดพลาดครั้งนี้

6.แก้ไขเชิงเรียนรู้จากข้อผิดพลาด

·      "ร(ล)" :เทคนิคการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง ประกอบด้วย

1.การ "รวบงาน" ทำงานพร้อมๆ กันในคราวเดียว

2.การ "รุกงาน" ทำงานล่วงหน้า ทำเตรียมไว้คร่าวๆ

3.การ "รั้งงาน" ดึงหรือดันการทำงาน เมื่อสามารถซื้อเวลาได้

4.การ "ชะลองาน" ยืดเวลาส่งงานออกไป เมื่อตระหนักว่า "คนอื่น/ฝ่ายงานอื่น" สามารถรับงานนี้ไปทำได้

5.การ "ริเริ่มวิธีใหม่" คิดสร้างสรรค์ในการทำงานด้วยวิธีการใหม่ๆ(Kaizen Mind)

·      เกมหรือกรณีศึกษา :ที่ออกแบบไว้แล้วหรือออกแบบตามความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

ระยะเวลาฝึกอบรม

·      1 วัน

กรอกใบสมัครผ่านระบบ Online Clickตรงนี้เลย