หลักการและเหตุผล

การให้สินเชื่อแก่ลูกค้า ต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงในการให้เครดิตแก่ลูกค้า และความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า หากบัญชีลูกหนี้มีจำนวนมากและไม่ชำระหนี้ได้ตามกำหนดเวลา จะทำให้เงินจมในบัญชีลูกหนี้มากอาจจะส่งผลถึงเงินทุนหมุนเวียนของธุรกิจไม่เพียงพอหรือธุรกิจอาจจะขาดสภาพคล่องได้ 

ดังนั้น การพิจารณาลูกค้าผู้ที่จะมาเป็นลูกหนี้การค้าจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ หากสามารถ พิจารณา การให้สินเชื่อกับ ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าได้อย่างถูกต้องโอกาสที่จะเก็บเงินได้ครบตามกำหนดย่อมมีมากกว่า   ส่วนการติดตามหนี้ต้องใช้ทั้งทักษะและประสบการณ์ สิ่งที่พบอยู่เสมอ คือ ลูกค้าชอบหาเหตุมาอ้างและไม่ยอมชำระหนี้หรือพบตัวลูกค้ายาก(ชอบหลบหน้า)ในบางกรณีอาจจะใช้โทรศัพท์ติดต่อลูกค้า ปัญหาที่พบบ่อยคือ ลูกค้าไม่ยอมรับโทรศัพท์หรือโชคดีอาจจะติดต่อลูกค้าได้แต่จะลูกค้าบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ เมื่อพบปัญหาเหล่าต้องหาวิธีรับมือและแก้ไขปัญหา"ทำอย่างไรให้ลูกหนี้ยอมเจรจาและยอมชำระหนี้"การทวงหนี้โดยใช้ส่งเป็นข้อความ หรือ ส่งทางไลน์ หรือการใช้คำพูดและน้ำเสียงเพื่อจูงใจ หรือ โน้มน้าวให้ลูกค้ายอมชำระหนี้ตามเงื่อนไข ย่อมเป็นสิ่งที่ ธุระกิจต้องการ ที่สำคัญจะทวงหนี้อย่างไร  โดยที่บริษัทฯยังมีความสัมพันธ์ อันดีต่อกันกับลูกหนี้การค้า เรียกว่า"ได้ทั้งเงิน และได้ทั้งใจ ลูกค้า"

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาทราบทราบแนวทางในการบริหารสินเชื่อและวิธีการวางตัวหรือการใช้คำพูดกับลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง และทราบวิธีรับมือลูกค้าต้องทำอย่างไร โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills)มาประยุกต์และใช้กับลูกค้าในแต่ละสไตล์ หลักเกณฑ์ต่างๆที่นำมาใช้ในการสัมมนาครั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้ได้และขจัดข้อโต้แย้งจากลูกค้าได้โดยการนำทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อแก้ไขสถาณการณ์และไม่เปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนให้ลูกค้านำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ในภายหลัง และเรื่องกฏมายที่เกี่ยวข้องกับ พ.ร.บ.การตามหนี้ที่เป็นธรรรมซึ่งประกาศในราชกฤษจานุเบกษาเมื่อ 6มี.ค.2558ซึ่งมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศในราชกฤษจานุเบกษา ใน180วันแล้ว เราควรปฏิบัตือย่างไร เพื่อไม่ใหเผิด พรบ.ฉบับนี้ และติดตามหนี้ได้อย่างถูกวิธี

ดังนั้น ธุรกิจจึงควรทราบและเตรียมพร้อมโดยฝึกอบรมพนักงานในองค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องให้ทราบกฏระเบียบต่างๆนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในภายหลังได้ หลักสูตรนี้จึงมีความสำคัญ โดยผลลัพธ์สุดท้าย ธุรกิจจะต้องมีผลมีกำไร และมีสภาพคล่อง หนี้เสียลดลง ปัญหาหนี้สูญน้อยลงในที่สุด

หัวข้อและสาระการเรียนรู้:-

          1.การบริหารบัญชีลูกหนี้                                          

          2.นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)

                   A.มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)

                               - หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5'C

                               - การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ

                               - การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ

                               - การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ

                               - การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ

                    B. การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)    

                   C. การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)

                             - การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้

                              -Check list and reminding and lection

          3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา

          4. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

          5. การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท

                    - โกรธง่าย (ใจร้อน)             - เชื่องช้า (สุขุม)

                    - รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)   - ลังเล (ไม่แน่ใจ)

                    - ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)        - พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)

          6. กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ

                    # หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้

                    # พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม

วิทยากร อาจารย์ องอาจ ฉันทสมบัติ

อดีตผู้จัดการฝ่ายสินเชื่อและกฎหมาย อาวุโส บริษัท ยูโร พีทูพี ไดเรคท์(ประเทศไทย)จำกัด

ประสบการณ์ การทำงาน: 38ปี ทำงานอยู่ในฝ่ายสินเชื่อและกฏหมาย มาทุกตำแหน่ง

ประสบการณ์การเป็นวิทยากร ทั้งภาครัฐ และเอกชน : กว่า30 ปี

ประสบการ การเขียนหนังสือ:-

   * เขียนบทความพิเศษในวารสารภาษีบัญชีและกฎหมายธุรกิจ "ทำอย่างไรไม่ให้เกิดหนี้เสีย จัดการอย่างไรกับหนี้ที่มีปัญหา"

   * เขียนหนังสือเรื่อง :"กลยุทธ์การกระชากหนี้"

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้การบริหารสินเชื่อและการจัดการบัญชีลูกหนี้ได้ถูกวิธีและมีผลงานการจัดเก็บบัญชีลูกหนี้ได้มากขึ้น

2.เพื่อพัฒนาบุคคลากรให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้

ให้เกิดประโยขน์สูงสุด

3.เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.ทราบกำหนดแนวทางในการให้สินเชื่อเพื่อลดความเสี่ยงและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานของธุรกิจ

2.ทราบขั้นตอนในการติดตามหนี้และทราบทักษะการเจรจาเพื่อนำมาใช้ในการเจรจากับลูกค้า

3.สามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ควบคุมดูแลงานด้านสินเชื่อให้มีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น

Click เข้าไปดูหัวข้ออบรมได้ที่นี่

Clickเพื่อดูหลักสูตร 2569

รับจัดอบรมInhouse Trainingทุกหลักสูตรและจัดอบรมกิจกรรมกีฬาสี Team Building

กรอกใบสมัครผ่านระบบonline  Click คลิ๊กตรงนี้เลยคะ