TQMเป็นรูปแบบการบริหาร (Management Model)รูปแบบหนึ่งโดยมีปรัชญาว่า"หากองค์การสามารถผลิตสินค้าหรือบริการ ให้ลูกค้าที่พึงพอใจได้แล้ว ลูกค้าก็จะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการ"แต่แนวคิดนี้จะเป็นจริงได้ ต้องอาศัยความร่วมมือของพนักงานทุกระดับในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงาน ดร.โนริอากิ คาโน่ ได้สร้างโมเดลจำลองการบริหารงานออกมาเป็นรูปบ้าน เพื่อสรุปแนวคิดการบริหาร โดยอาศัยช่องทางการบริหารนโยบายผ่านผู้บริหารระดับสูงสู่พนักงานหน้างาน ทั้งนี้พนักงานทุกระดับต้องมีแนวคิดต่างๆ เช่น การยึดความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การยึดว่ากระบวนการถัดไปเป็นลูกค้าของเรา การใช้วงจรการบริหารP-D-C-Aคุณภาพสร้างได้ที่กระบวนการ การใช้ข้อมูลข้อเท็จจริง การจัดลำดับความสาคัญ การบริหารกระบวนการ การกำหนดมาตรฐาน และการป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ อีกทั้งใช้เครื่องมือช่วยต่างๆ เช่นQC เป็นต้น   

วัตถุประสงค์

·        เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมมีความรู้พื้นฐานและเข้าใจแนวความคิดด้าน TQM

·        เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เข้าใจToolsที่เป็นองค์ประกอบของ TQM

·        เพื่อยกระดับความสามารถของผู้เข้ารับการอบรมในแต่ละแผนก ในสามารถนำแนวความคิดด้านTQMไปประยุกต์ใช้กันหน้างาน

 

หัวข้อเรียนรู้ :   

·      ปัจจัยสู่ความสาเร็จของการนำ TQMมาใช้ในองค์กร

·      แนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพ

·      องค์ประกอบของคุณภาพ

·       Attractive Quality VS Must-be Quality

·      House of Quality  (CONCEPTS - Technique - PROMOTIONAL VEHICLES)

·       การบริหารนโยบาย (Policy Management)

·       การบริหารงานประจำวัน(Daily Management)

·       การบริหารงานตามภาระหน้าที่ (Cross-Functional Management)

·       กิจกรรมพื้นฐาน (Bottom Up Activities)

·       Problem SolvingหัวใจสำคัญของTQM

·       แนวทางประยุกต์ใช้ TQMในองค์กร

·      ถามตอบ-แลกเปลี่ยนประสบการณ์

**********ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร.063-846-6405

Line : chosenthebest/Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: [email protected]/www.chosenthebest.com