สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ 3,500.-จากราคาท่านละ 3,900
1. หลักการและเหตุผล
การตรวจติดตามภายในเป็นข้อกำหนดสำคัญของมาตรฐาน ISO 9001 เพื่อประเมินความสอดคล้องและประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพ รวมถึงใช้เป็นเครื่องมือในการค้นหาโอกาสในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และทักษะพื้นฐานที่จำเป็นในการเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้อย่างถูกต้อง เป็นระบบ และสอดคล้องกับแนวทางสากลตามISO9001 และISO 19011
2. วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถ
- อธิบายหลักการและข้อกำหนดการตรวจติดตามภายในตาม ISO 9001 ได้
- เข้าใจบทบาท หน้าที่ และจรรยาบรรณของผู้ตรวจติดตามภายใน
- วางแผนและเตรียมการตรวจติดตามภายในได้อย่างเหมาะสม
- ตรวจประเมินกระบวนการทำงานและรวบรวมหลักฐานอย่างเป็นระบบ
- ระบุความไม่สอดคล้องและโอกาสในการปรับปรุงได้อย่างถูกต้อง
3. กลุ่มเป้าหมาย
- ผู้ตรวจติดตามภายใน ISO 9001 (Internal Auditor)
- QMR / MR /ทีมงานISO
- หัวหน้างาน / เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพ
- บุคลากรที่เตรียมทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจติดตามภายใน
4. โครงสร้างหลักสูตร (Course Outline)
Module 1: ภาพรวมระบบบริหารคุณภาพISO9001
- หลักการบริหารคุณภาพ (7 Quality Management Principles)
- Process ApproachและRisk-based Thinking
- บทบาทของการตรวจติดตามภายในในระบบ ISO 9001
Module 2: ข้อกำหนดISO9001 ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจติดตามภายใน
- ข้อกำหนดข้อ 9.2 Internal Audit
- ความเชื่อมโยงกับข้อกำหนดอื่น (ข้อ 4-10)
- ความคาดหวังของผู้ตรวจรับรอง (Certification Body)
Module 3: หลักการตรวจติดตามตามISO19011
- หลักการตรวจติดตาม (Audit Principles)
- สมรรถนะและจรรยาบรรณผู้ตรวจติดตาม
- ประเภทการตรวจ (System / Process / Product Audit)
Module 4: การวางแผนและเตรียมการตรวจติดตาม
- การจัดทำ Audit Program
- การจัดทำ Audit Plan
- การจัดทำ Audit ChecklistตามISO9001
Module 5: เทคนิคการตรวจติดตามภายใน
- เทคนิคการตั้งคำถามและการสัมภาษณ์
- การรวบรวมและประเมินหลักฐาน (Objective Evidence)
- เทคนิคการสุ่มตรวจเอกสารและหน้างาน
- การสื่อสารระหว่างการตรวจ
Module 6: การรายงานผลและการติดตามการแก้ไข
- การจำแนกความไม่สอดคล้อง (NC / OFI)
- หลักการเขียนรายงานผลการตรวจ
- การประชุมเปิด-ปิดการตรวจ
- การติดตามผลการแก้ไขและปรับปรุง
Module 7:Workshop / Case Study
- ฝึกวิเคราะห์สถานการณ์การตรวจจริง
- ฝึกเขียนข้อบกพร่องและรายงานผลการตรวจ CAR
- ถาม-ตอบ ปัญหาในการตรวจติดตาม
5. รูปแบบการอบรม
- บรรยาย (Lecture) 50 %
- Workshop / Case Study 35 %
- แลกเปลี่ยนประสบการณ์ 15 %
6.ระยะเวลาอบรม
1 วัน (ประมาณ6 ชั่วโมง)