สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม 

1. สามารถอธิบายหลักการ แนวคิด ขั้นตอน วิธีการ และเทคนิคการกำหนดKPI สมัยใหม่ได้
2. เสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการนำ KPIในการดำเนินงานขององค์กร
3. จุดประกายความคิดในการมองเห็นความเชื่อมโยงของ KPIกับกลยุทธ์ขององค์กร
4. เสริมสร้างเทคนิคในการกระจายKPIตามยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ สู่การกำหนดKPIของหน่วยงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. สามารถกำหนดFunctional KPIs ของหน่วยงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับCorporate KPIsได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม
6. ทราบถึงแนวทางการเชื่อมโยงKPIของแต่ละหน่วยงานเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานซึ่งกันและกัน
7. สามารถกำหนดPosition KPIs ของทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
8. สามารถจัดทำAction Plan ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับKPIได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปออกแบบและจัดทำ KPIและActionได้อย่างเป็นรูปธรรมและเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร 

หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้ 

ส่วนที่  1  : แนวคิดและหลักการของKey Performance Indicators (KPI Introduction)

• ศัพท์น่ารู้ที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับ KPI
• KPIคือ อะไร?
• ความสำคัญและประโยชน์ของKPIในการนำไปใช้งานในการบริหารองค์กร
• 4หลักสำคัญในการออกแบบKPIให้มีประสิทธิผล เช่นSMART GOAL
• KPIsในองค์กรที่ดีควรมี4ระดับ
• Workshop 1 :ปัญหาที่พบในการจัดทำKPIและแนวทางป้องกัน/แก้ไข 

ส่วนที่  2  : แนวทางการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับองค์การ (Corporate KPIs)

• การกำหนดCorporate KPIsด้วยBalance Scorecard เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
• ตัวอย่างที่1 :แบบฟอร์มในการกำหนด Corporate KPIs ในการกำหนดObjectiveและKey Performance / Key Resultขององค์กร
• ตัวอย่างที่2 :ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)
• ขั้นตอนและวิธีการกำหนดและกระจายตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)สู่ตัวชี้วัดผลลัพธ์ระดับฝ่าย/แผนก (Functional KPIs)ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกันทั้งองค์กร
• ตัวอย่างที่ 3 :แบบฟอร์มการกระจายเป้าหมายองค์กรสู่เป้าหมายหน่วยงาน 

ส่วนที่  3  : เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs) แบบSMART Goalให้สอดคล้องกับCorporate KPIs

• วิธีการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs)แบบSMART Goalให้เชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ (Vision)วัตถุประสงค์ (Objective)และตัวชี้วัดขององค์กร (Corporate KPIs)
• Workshop 2 :ฝึกปฏิบัติออกแบบและกำหนดFunctional KPIsของแต่ละหน่วยงาน แบบSMART Goal ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับKPIองค์กร
• ตัวอย่างที่4 :แบบฟอร์มการกำหนดเป้าหมายหน่วยงาน ให้เชื่อมโยงกับKPI องค์กร (Performance Agreement)
• PQQCDSSMEEIปัจจัยยอดนิยมในการกำหนดKPIs
• ตัวอย่างที่5 : Functional KPIsของหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร 

ส่วนที่  4  : เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับตำแหน่งรายบุคคล (Position / Individual KPIs) 

• 4เครื่องมือในการวิเคราะห์และกำหนดPosition KPIs
• ขั้นตอนและวิธีการกำหนดPosition KPIsตามตำแหน่งจากใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description)
• ตัวอย่างที่6 :ใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description Version 4)ที่มีKPIสอดคล้องกับงาน
• Workshop 3 :ฝึกปฏิบัติออกแบบและกำหนดPosition KPIsให้สอดคล้องกับงานตามJob Description Version 4