QC Tools boxเครื่องมือสำหรับการบริหารคุณภาพของหัวหน้างาน เป็นแนวทางในการดำ เนินงาน การจัดแผนงาน การตัดสินใจ และการแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการทำงานทำเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพใน "การระดมสมองBrainstorming"และรวบรวมความ คิดที่กระจัดกระจายของคนที่เป็นสมาชิกในกลุ่มมาจัดเรียงให้เป็นหมวดหมู่ หรือกลุ่มตามลักษณะที่มีความเกี่ยวข้องซึ่งกันและกัน หรือมีความหมายที่คล้ายคลึงกัน เพื่อที่จะได้นำกลุ่มความคิดเหล่านั้นไปใช้ประโยชน์ โดยQC tools boxในหลักสูตรนี้ได้มีการรวบรวมเครื่องมือต่างๆ จากประสบการณ์ของผู้สอนมาสรุปเป็นแนวทางดังนี้

1.แผนภูมิการจัดกลุ่มความคิด (Affinity Diagram) -ใช้สำหรับรวบรวมความคิดที่กระจัดกระจายของคนที่เป็นสมาชิกในกลุ่มมาจัดเรียงให้เป็นหมวดหมู่ หรือกลุ่มตามลักษณะที่มีความเกี่ยวข้องซึ่งกันและกัน

2.แผนภูมิต้นไม้ (Tree Diagram) -รู้จักในชื่อแผนผังระบบ (Systematic Diagrams)หรือเป็นเครื่องมือสำหรับเรียบเรียงความคิด จากการตั้งเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่ง หรือปัญหาใดปัญหาหนึ่ง เป็นต้น

3.แผนภูมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Decision Program Chart-PDPC) -แผนภาพที่แสดงถึงขั้นตอนหรือกิจกรรมในการดำเนินงาน โดยพิจารณาถึงอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น ในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินการ พร้อมทั้งกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาอุปสรรคนั้น หรือใช้ในกรณีที่การทำงานไม่ชัดเจน

4.แผนภูมิลูกศร (Arrow Diagram) -แสดงความสัมพันธ์ของกิจกรรมสามารถทำให้เข้า ใจได้ง่ายว่าแต่ละงานสัมพันธ์กันอย่างไรตั้งแต่เริ่มจนสิ้นสุด เช่น การวางแผนงานโครง การ เป็นต้น

5.แผ่นตรวจสอบ (Check sheet) -คือ การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพ แผ่นตรวจสอบเป็นตารางหรือรูปแบบที่ใช้มีการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ถึงปัญหาต่างๆ เช่น ประเภทของเสีย หรือ จำนวนผลผลิต ในแต่ละช่วงเวลา เป็นต้น

6.กฎ80:20 ทำน้อยได้มาก (Pareto) -หมายถึง80 %ของผลลัพธ์นั้นเกิดขึ้น มาจากตัวแปร20 %หรือ การกระทำด้วยแรงเพียงน้อยนิด20 %แต่ได้ผลมากถึง80 %เหมาะกับการใช้ในการแก้ปัญหาคุณภาพ

7.แผนภูมิเหตุและผล (Cause & Effect Diagram) -ใช้เพื่อทบทวนเหตุการณ์ หรือการทำงาน ที่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่งนำไปสู่การหาแนวทางการแก้ไขปัญหาให้ถึงรากสาเหตุได้อย่างตรงประเด็น และมีส่วนช่วยในการปรับปรุงพัฒนากระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

8.ตารางควบคุมคุณภาพ (Control chart) -เป็นเครื่องมือคุณภาพชิ้นหนึ่งที่มีประโยชน์ในการติดตามประเมินผลการดำเนินงานจะช่วยให้สามารถดักจับปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนงานได้อย่างรวดเร็ว และเข้าไปแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีก่อนที่ปัญหาจะลุกลามและส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อองค์กร

9.แผนภาพลำดับขั้นตอนการทำงาน (Process Flow Chart) -เป็นแผนภาพที่ใช้สำหรับ ลำดับขั้นตอนและวิธีการทำงาน เพื่อระบุตำแหน่งของปัญหา

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจในระบบคุณภาพและการแก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือ QC Tools boxได้อย่างเหมาะสม

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวงจรการบริหารวงจรP-D-C-Aกับการประยุกต์ใช้เครื่องมือQC Tools boxร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ตอบโจทย์ความคาดหวัง ในการนำQC Tools boxไปใช้ในด้านการบริหารคุณภาพในองค์กร (Quality control Management)

หัวข้อการอบรม

A :แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพและความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหา

·      ความหมาย และแนวความคิดเกี่ยวกับคุณภาพ

·      คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

·      คุณภาพที่ดีสำหรับผู้ผลิต และสำหรับลูกค้า

B :แนวคิดและกระบวนการเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแบบยั่งยืน (PDCA)

·      การพัฒนาแนวทางและวิธีการแก้ปัญหาโดยเน้นพัฒนาศักยภาพของบุคลากร

·      เทคนิคการลดความสูญเสียในรูปแบบต่างๆ และการแก้ไขปัญหาแบบยั่งยืน

·      ข้อดีและข้อจำกัดของ PDCA

·      ขั้นตอน และเทคนิคการสร้างแผนPDCA

C :เครื่องมือควบคุมการแปรผันในกระบวนการผลิตที่ใช้ในการแก้ปัญหาด้านคุณภาพ (QC Tools box for Problem Solving)

1.แผนภูมิการจัดกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)

Workshop

2.แผนภูมิต้นไม้ (Tree Diagram)

Workshop

3.แผนภูมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Decision Program Chart)

Workshop

4.แผนภูมิลูกศร (Arrow Diagram)

Workshop

5.แผ่นตรวจสอบ (Check sheet)

Workshop

6.กฏ80:20 ทำน้อยได้มาก (Pareto)

Workshop

7.แผนภูมิเหตุและผล (Cause & Effect Diagram)

Workshop

8.ตารางควบคุมคุณภาพ (Control chart)

Workshop

9.แผนภาพลำดับขั้นตอนการทำงาน (Process Flow Chart)

Workshop

Q&A

ระยะเวลา :  หลักสูตร1 วัน  (6 ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม

-     เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมคิดร่วมทำ เพื่อสามารถนำความรู้ไปใช้กับการทำงานจริงได้

-     บรรยาย ตัวอย่าง30%

-     การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม การนำเสนอ70%

อาจารย์ศักดิ์ดา กรรณนุช

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท15 กรุงเทพฯ

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com