"Balanced Scorecard & KPI"เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ Strategic Implementationให้ประสบความสำเร็จด้วยการพิจารณาตัวชี้วัดจากมุมมองสี่ด้าน 4 Perspectivesทั้งมุมมองด้านการเงินFinancial Perspective,มุมมองด้านลูกค้าCustomer Perspective,มุมมองด้านกระบวนการภายในInternal Process Perspective,มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา Learning & Growth Perspective

หลักสูตร "การบริหารเชิงกลยุทธ์สู่ความสำเร็จด้วยBalanced Scorecard & KPI"เป็นหลักสูตรที่จะทำให้เกิดความรู้ความเข้าใจการบริหารเชิงกลยุทธ์ Strategic Managementการนำเครื่องมือในการบริหารเชิงกลยุทธ์สู่แนวทางปฏิบัติจริง Strategic Implementationด้วยBalanced Scorecard & KPI

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อให้บุคลากรในองค์กรเกิดความเข้าใจหลักการและระบบของการบริหารเชิงกลยุทธ์ Strategic Managementและสามารถทำการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ การวางแผนกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์สู่แนวทางปฏิบัติ รวมถึงการควบคุมและประเมินผลกลยุทธ์

2.  เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจแนวคิดและหลักการของ Balanced Scorecard & KPIกับมุมมองสี่ด้าน ทั้งด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน ด้านการเรียนรู้และการพัฒนาผ่านตัวชี้วัด เพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด

3.  เพื่อให้สามารถใช้ Balanced Scorecardนำกลยุทธ์สู่แนวทางปฏิบัติจริงทั้งการจัดทำแผนที่กลยุทธ์ Strategy Mapและการกำหนดตัวชี้วัดKPI

เนื้อหาหลักสูตร2 วัน

บทที่1:การบริหารเชิงกลยุทธ์ Strategic Management

·      ความหมาย และหลักการสำคัญของการบริหารเชิงกลยุทธ์

·      องค์ประกอบสำคัญของการบริหารเชิงกลยุทธ์

·      การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ Strategic Analysis

·      การวางแผนกลยุทธ์ Strategic Planning

·      การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ Strategic Implementation

·      การควบคุมและประเมินผลกลยุทธ์ Strategic Control & Evaluation

บทที่2: Balanced Scorecard & KPI

·      ความหมายของBalanced Scorecard

·      องค์ประกอบการบริหารด้วย Balanced Scorecard & KPI

·      มุมมองPerspective 4 ด้านของBalanced Scorecard

·       Financial Perspectiveมุมมองด้านการเงิน

·       Customer Perspectiveมุมมองด้านลูกค้า

·       Internal Process Perspectiveมุมมองด้านกระบวนการภายใน

·       Learning & Growth Perspectiveมุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา

บทที่3:เทคนิคการจัดทำ Balanced Scorecard & KPI

·      การวิเคราะห์ทางกลยุทธ์ และการจัดทำกลยุทธ์ขององค์กร

·      การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก การวิเคราะห์SWOT Analysis

·      วิสัยทัศน์ และพันธกิจVision & Missionนโยบายองค์กรOrganization Policy

·      การวิเคราะห์และกำหนด Balanced Scorecardขององค์กร

·      การจัดทำแผนที่ทางกลยุทธ์ Strategy May

·      การกำหนดวัตถุประสงค์ในด้านต่างๆ Objectiveการจัดทำตัวชี้วัดKPI

·      การกำหนดเป้าหมาย Targetและฐานข้อมูลปัจจุบันBaseline Data

·      การจัดทำแผนงาน และแผนปฏิบัติแต่ละหน่วยงาน

Workshop #1:ทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการบริหารองค์กร เพื่อทำการวิเคราะห์SWOT Analysisได้อย่างถูกต้องเหมาะสม

บทที่4:เทคนิคการบริหารเชิงกลยุทธ์ด้วย Balanced Scorecard & KPI

·      การเตรียมความพร้อมในการบริหารเชิงกลยุทธ์ Strategic Management

·       10 ข้อควรระวัง/ข้อคิดในการนำBalanced Scorecardมาประยุกต์ใช้

บทที่5:ดัชนีชี้วัดKPIกับการจัดการด้านการเงินFinancial Perspective

·      อัตราการเติบโตของรายได้ - ยอดขาย กำไร สัดส่วนรายได้จากลูกค้าใหม่

·      อัตราการลดต้นทุน Cost Reduction, Cost Saving

·      อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน Return on Investment (ROI)

บทที่6:ดัชนีชี้วัดKPIกับการจัดการด้านลูกค้าCustomer Perspective

·      ความพึงพอใจของลูกค้า Customer Satisfaction

·      อัตราการซื้อซ้ำ Brand Royalty

·      อัตราส่วนแบ่งทางการตลาด Market Share

บทที่7:ดัชนีชี้วัดKPIกับการจัดการด้านกระบวนการภายในInternal Process

·      ประสิทธิภาพการผลิต Production Efficiency

·      อัตราของเสียDefect Ratio

บทที่8:ดัชนีชี้วัดKPIกับการจัดการด้านการเรียนรู้และพัฒนาLearning & Growth

·      อัตราการฝึกอบรม Training Ratio

·      อัตราการพัฒนาและส่งเสริมทักษะฝีมือ Skill Level Up

·      อัตราการเข้าออกของบุคลากร Turnover

Workshop #2:ทำการพิจารณามุมมองทั้ง 4 ด้านของBalanced Scorecardเพื่อกำหนดดัชนีชี้วัด KPIทั้ง4 Perspectiveให้ครบถ้วนและเหมาะสม

Workshop #3:จัดทำแผนที่กลยุทธ์ Strategy Mapเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติจริงให้บรรลุผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมRembrandt Hotel Bangkokสุขุมวิท ซอย18 (สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง)

บุคคลทั่วไป ท่านละ8,000บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ7,400บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ6,800บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ6,000บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]