Knowledge Managementการจัดการความรู้ เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากในทุกๆ องค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่นำระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 มาประยุกต์ใช้ในการบริหารงาน ซึ่งมีระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนด7.1.6 ความรู้ขององค์กรOrganization Knowledgementเพื่อให้มีการจัดการความรู้ในการบริหารแต่ละกระบวนการอย่างเป็นระบบ สอดคล้องตามข้อกำหนดISO 9001:2015 Requirementตามมาตรฐานสากล อีกทั้งการจัดการความรู้Knowledge Managementยังช่วยทำให้เกิดมาตรฐานในการปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุผลตามนโยบาย วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

หลักสูตรKnowledge ManagementสำหรับISO 9001:2015 นี้ได้บรรจุเนื้อหาสาระที่สำคัญในการจัดการความรู้ เพื่อจะทำให้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ได้แก่ ประเภทและที่มาของความรู้ ความหมายของการจัดการความรู้ วัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้Purpose of Knowledge Managementวงจรความรู้Knowledge Management Cycleการจัดทำแผนการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร7 ขั้นตอนในการดำเนินการตามข้อกำหนดแต่ละกระบวนการทั้งที่เป็นข้อกำหนดCommon Requirementและข้อกำหนดเฉพาะกระบวนการSpecial Requirementได้อย่างครบถ้วน

หัวใจสำคัญของหลักสูตรนี้ คือ การตีความข้อกำหนด7.1.6 ความรู้องค์กร การกำหนดประเภทความรู้ที่จำเป็น และเคล็ดลับการจัดการความรู้องค์กรตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015 ซึ่งกล่าวถึง แหล่งที่มาของความรู้องค์กร เทคนิคการสร้างความรู้องค์กร การรวบรวม การส่งมอบ และถ่ายทอดความรู้องค์กร รวมถึงตัวอย่างความสำเร็จในการจัดการความรู้องค์กรและอุปสรรคไว้อย่างครบถ้วน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.     เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจหลักการของการจัดการความรู้Knowledge Managementประเภทและที่มาของความรู้ ความหมายของการจัดการความรู้ วัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้ วงจรความรู้ ขอบเขตของการจัดการความรู้

2.     เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจขอบเขตและการจัดทำแผนการจัดการความรู้ รวมถึงสามารถดำเนินการจัดการความรู้แต่ละกระบวนการในองค์กร เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

3.     เพื่อให้สามารถนำเทคนิคการจัดการความรู้องค์กร ไปสู่การปฏิบัติจริงที่เห็นผล ทั้งการสกัดและการสร้างความรู้องค์กร การรวมรวม การส่งมอบและการถ่ายทอดความรู้องค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องตามข้อกำหนด7.1.6 ของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

เนื้อหาหลักสูตร:

บทที่1: Knowledge Managementการจัดการความรู้

·      ประเภทและที่มาของความรู้

·      ความหมายของการจัดการความรู้ Knowledge Management

·      วัตถุประสงค์การจัดการความรู้ Purpose of Knowledge Management

·      ระดับของความรู้Level of Knowledge

·      วงจรของการจัดการความรู้Knowledge Management Cycle

·      ขอบเขตของการจัดการความรู้Scope of Knowledge Management

·      แผนการจัดการความรู้Knowledge Management Plan

บทที่2:ข้อกำหนดตามระบบ ISO 9001:2015 เกี่ยวกับความรู้องค์กร

·      ข้อกำหนด7.1.6 ความรู้องค์กร

·      การตีความข้อกำหนด7.1.6

·      อะไรคือความรู้ที่จำเป็นตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่3: Knowledge ManagementสำหรับISO 9001:2015

·      เคล็ดลับการจัดการความรู้องค์กรตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

·      หน้าที่การจัดการความรู้องค์กรเป็นของใคร

·      แหล่งที่มาของความรู้องค์กร

·      เทคนิคการจัดการความรู้องค์กร

·      เทคนิคการสกัดความรู้สู่องค์กร

·      เทคนิคการสร้างความรู้องค์กร

·      เทคนิคการสร้างความรู้องค์กรจากปัญหาและอุปสรรค

·      เทคนิคการสร้างความรู้องค์กรจากความสำเร็จ

·      เทคนิคการรวบรวม การส่งมอบ และถ่ายทอดความรู้องค์กร

·      เทคนิคการเรียนรู้ วิธีการเรียนรู้ และเวลาที่เหมาะสม

·      อุปสรรคสำคัญในการจัดการความรู้องค์กร

·      ตัวอย่างความสำเร็จในการจัดการความรู้องค์กร

บทที่4:เคล็ดลับในการจัดการความรู้สำหรับระบบ ISO 9001:2015  

·      การจัดการความรู้สำหรับTop Management

·      การจัดการความรู้สำหรับQMR

·      การจัดการความรู้สำหรับDCC

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายขาย Sale

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายจัดซื้อ Purchase

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายวิศวกรรม Engineer

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายวางแผนการผลิต Planning

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายผลิต Production

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายซ่อมบำรุง PM

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายควบคุมคุณภาพ QC/QA

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายคลังวัตถุดิบ Store

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายคลังสินค้าสำเร็จรูป W/H

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายจัดส่ง Delivery

·      การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายบุคคล Personnel

บทที่5:การตรวจติดตามภายใน Internal AuditสำหรับISO 9001:2015

·      หลักเกณฑ์ในการตรวจติดตามภายในสำหรับระบบ ISO 9001:2015

·      การจัดทำAudit Check Listสำหรับการตรวจติดตามภายใน

·      ตัวอย่างประเด็นคำถามตามข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร

·      ตัวอย่างข้อบกพร่อง การออกและการปิด CAR/PAR

บทที่6:การตรวจประเมินจาก CertifiedสำหรับISO 9001:2015

·      หลักเกณฑ์ในการตรวจประเมินจาก Certified

·      ตัวอย่างประเด็นการAudit ตามข้อกำหนด7.1.6 ความรู้องค์กร

·      ตัวอย่างNCตามข้อกำหนด7.1.6 ความรู้องค์กร

·      ตัวอย่างวิธีการตอบNC ที่ได้รับตามข้อกำหนด7.1.6 ความรู้องค์กร

วิธีการฝึกอบรม

1.บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย

2.อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3. Workshopฝึกลงมือปฏิบัติจริง

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท ซอย15 (สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง)

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]