คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและการลดความผิดพลาดในการทำงาน เพื่อให้เกิดงานเสียน้อยที่สุดหรือไม่เกิดขึ้นเลย จึงเป็นโจทย์ที่ยากที่สุดของทุกองค์กร  เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและลดงานเสีย คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาในด้านต่างๆ ต่อไปได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย

ในหลายๆ องค์กรจึงให้ความสำคัญของการตรวจสอบสินค้าหรือบริการก่อนจะไปถึงลูกค้า ซึ่งความผิดพลาดในการทำงานเหล่านี้จะมีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)และต้องทำการแก้ไขผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านั้น (Rework)ซึ่งทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นไปอีก เทคนิคหนึ่งทางด้านปรับปรุงคุณภาพและมุ่งมั่นสู่ความผิดพลาดเป็นศูนย์ นั้นคือ การใช้เทคนิคPOKA-YOKEซึ่งเป็นระบบป้องกันความผิดพลาดในขบวนการทำงานที่เกิดจากคน (Human Error)หรือที่เรียกกันเป็นที่แพร่หลายว่าระบบป้องกันความผิดพลาดจากการพลั้งเผลอหรือใช้คำว่า Mistake - Proofingนั่นเอง

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและหลักการของระบบป้องกันความผิดพลาด

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปรับปรุงงานเพื่อลดความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและทราบถึงอุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

4.เพื่อเข้าใจถึงต้นทุนการผลิต ความสูญเสียจากความผิดพลาดในการทำงาน

หัวข้อการอบรม

1.กำไร รายได้ และต้นทุนของทุกองค์กร

2.ความหมายและความสำคัญของคำว่า "คุณภาพ"

3.จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร

4.ผลกระทบต่อการทำงานที่ขาด "คุณภาพ" ทั้งต่อหน่วยงานและองค์กร

5.ปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานที่ผิดพลาด

5.1 ปัจจัยการกระทำของคน ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด

5.2 ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน

Workshop 1:แชร์ประสบการณความผิดพลาดของการทำงานปัจจุบัน

6.สาเหตุของความผิดพลาดที่เกิดจากคน10 ประการ

Workshop 2:ระดมสมองเพื่อลดความผิดพลาดจากสาเหตุ 10 ประการ

7.เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น

Workshop 3:ป้องกันความผิดพลาดจากการทำงานเบื้องต้น

8.ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเกิดความผิดพลาดของคน (Human Error)

-ปัจจัยจากตัวบุคคล

-ปัจจัยภายนอก

-ปัจจัยจากความกดดัน

-สภาพแวดล้อมในการทำงาน

9.ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการทำงานทั้ง7 ระดับและการป้องกัน

10.ระบบPoka Yokeและวิธีการใช้งานระบบ Poka Yokeเพื่อลดความผิดพลาด

10.1 วิธีตรวจสอบโดยการสัมผัส

10.2 วิธีเทียบกับค่าที่กำหนดไว้

10.3 วิธีตรวจสอบขั้นตอนการเคลื่อนไหว

11.กรณีศึกษาและตัวอย่างระบบป้องกันความผิดพลาด เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

12. Workshop 4:การทำงานเป็นทีมเพื่อลดความผิดพลาด

13. Workshop 5:ระดมสมองเพื่อลดความผิดพลาดเป็นศูนย์

ระยะเวลา :  หลักสูตร1 วัน (6 ชั่วโมง)

รูปแบบการสัมมนา

1.     การบรรยาย                       40 %

2.     เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshopและการนำเสนอผลงานกลุ่ม  50%

3.     กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์               10 %

ดร.ไมตรี บุญขันธ์

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท15 กรุงเทพฯ

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com