ในโลกแห่งการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้นๆ ในยุคปัจจุบันเป็นเหตุในพฤติกรรมของลูกค้าเกิดการเปลี่ยนแปลง แนวโน้มการทำธุรกิจจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนตาม โดยเฉพาะการพัฒนาการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าทั้งภายในและภายนอก ส่งผลให้เกิดการสร้างรายได้แก่องค์กรมากขึ้นใครก็ตามที่ใช้แนวทางการสื่อสารแบบเหมือนเดิมๆ โอกาสที่จะสำเร็จก็จะน้อยลง ผู้ที่จะประสบความสำเร็จในการสื่อสารได้อย่างดีเยี่ยมนั้นจะต้องสามารถจับประเด็น รู้จักและเข้าใจลูกค้า คิดวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วและเฉียบพลัน

สามารถให้คำปรึกษาอย่างตรงใจ ตรงประเด็น รวดเร็ว มีชั้นเชิง มีมาดแห่งความเป็นมืออาชีพ และที่สำคัญต้องมีความพร้อมที่จะปรับตัวได้ตามสถานการณ์

 การพัฒนาความรู้ ทักษะในการสื่อสารเพื่อการจัดการ สำหรับผู้จัดการ มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร เนื่องด้วยวิธีการสื่อสารในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลอย่างยิ่งต่อบรรยากาศการทำงาน ผลการปฏิบัติงานของทีมงาน ความผูกพันของทีมงานต่อองค์กร ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการสร้างความผูกพันกับบุคลากร เพื่อรักษาพนักงานที่ดีไว้กับองค์กร นอกจากนั้นหลักการเหล่านี้ ยังสามารถใช้ได้ผลเป็นอย่างดีในการสื่อสารเพื่อตอบสนองได้ตรงต่อความต้องการของลูกค้าภายนอกได้อีกด้วย

หลักสูตรนี้ จะทำให้พนักงานเข้าใจทุกองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในการสื่อสาร ผ่านศิลปะในการสื่อสาร ผู้ผ่านการอบรมจะสามารถใช้แนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ในการโน้มน้าว จูงใจ ขจัดอคติ ป้องกันความขัดแย้ง สร้างสรรค์บรรยากาศการทำงานระหว่างกันในองค์กร และลูกค้า ผ่านรูปแบบการสื่อสารของตนเองที่ต่างไปจากเดิม และมีความเป็นมาตรฐานมากยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

   1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงผลกระทบของการสื่อสารที่ผิดพลาด ต่อความสำเร็จของงาน และความสัมพันธ์ส่วนบุคคล

   2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบของอุปสรรคการสื่อสารที่เป็นข้อจำกัดสู่การเป็นผู้นำต้นแบบ

   3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบในการสื่อสารทั้งหมด เพื่อลดอุปสรรคในการสื่อสาร และใช้ปัจจัยเสริมที่ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ อันนำไปสู่สัมพันธภาพที่ยั่งยืน

   4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความจำเป็นและประโยชน์ของการปรับรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมกับคู่สนทนาและสถานการณ์

หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ

   -พนักงานทั่วไป

   -ผู้จัดการฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

   -หัวหน้างาน และบุคลากร ฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

หัวข้อการอบรม

1.องค์ประกอบของการสื่อสาร

·        ผลกระทบจากการสื่อความที่ผิดพลาดหรือบกพร่อง

·        อุปสรรคในการสื่อสาร เช่น ประสบการณ์ อคติ ฯลฯ

·        หัวใจแห่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

·        สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจและได้งาน

2.ความแตกต่างทางจิตวิทยา ที่ส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสาร และการเลือกรับฟัง

·        การสื่อสารในกรณีต่างๆ

·        ปัจจัยที่ทำให้บุคคลมีการสื่อสารที่ดี

·        ปัจจัยในการสร้างความสำเร็จในการสื่อสาร

·        เคล็ดลับการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ

·        การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener)

·        การค้นหาความเข้าใจและจับใจความสำคัญ

·        แนวคิดเรื่องบุคลิกภาพ

·        บุคลิกภาพภายนอก ภายใน

·        บุคลิกของผู้สื่อสารที่ดี

·        ปัจจัยสำคัญในการบริหารตนเอง

·        น้ำเสียงและภาษากาย...อิทธิพลหลักของการสื่อสาร

·        พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความไม่พอใจ

·        รูปแบบ วิธีการ และเครื่องมือการสื่อสารที่ทำให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

·        ความมั่นใจในตนเอง (Poise)

ระยะเวลา :   หลักสูตร1 วัน  (6 ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม

·      การเรียนรู้แบบผู้มีประสบการณ์เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันทีเพราะได้ผ่านการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว

·      การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

-         การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้

-         WorkShop :เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

-         การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ

-         การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

อาจารย์ ดร.เสฎฐ์ธนา ภัทรากัลยากุล

โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท ซอย 20 (สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง)

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]