หัวหน้างานเป็นจุดเชื่อมระหว่าง "ผู้จัดการ" และ "พนักงานหน้างาน" หากการสื่อสารไม่ชัดเจน อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด งานผิดพลาด ผลผลิตและคุณภาพลดลง รวมทั้งสร้างความขัดแย้งในทีม การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้หัวหน้างานสามารถสร้างความร่วมมือ ถ่ายทอดเป้าหมาย และจูงใจทีมงานได้

วัตถุประสงค์หลักสูตร

·      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของหัวหน้างานด้านการสื่อสาร

·      เพื่อเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น และเหมาะสมกับสถานการณ์

·      เพื่อสร้างทักษะการฟัง การถาม และการให้Feedbackอย่างสร้างสรรค์

·      เพื่อฝึกทักษะการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือในทีม

หัวข้ออบรม

ช่วงที่1 :บทบาทการสื่อสารของหัวหน้างาน

·        การสื่อสารในสายการผลิต : จากผู้บริหารสู่พนักงาน

·        ปัญหาที่พบบ่อย : สื่อสารแล้วไม่เข้าใจ / ทีมงานไม่ทำตาม

·        หลัก3Cของการสื่อสาร (Clear - Concise - Consistent)

·        Workshop:ผู้เข้าอบรมแชร์ปัญหาการสื่อสารที่เจอบ่อย

ช่วงที่2 :เทคนิคการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็น

·        การใช้ภาษาพูด / ภาษากาย /Visual Aidในโรงงาน

·        การสื่อสารคำสั่งงาน /Standard Work Instruction

·        เทคนิคการถาม - ตอบเพื่อตรวจสอบความเข้าใจ

·        Role Play:หัวหน้างานสื่อสารคำสั่งกับทีมงาน

ช่วงที่3 :การฟังเชิงรุกและการให้ Feedback

·      การฟังอย่างลึก (Active Listening)

·      เทคนิคการถามเชิงเปิดเพื่อดึงความคิดทีมงาน

·      FeedbackแบบSandwich และSBI Model

·      Workshop:ฝึกการให้Feedback จากสถานการณ์จำลอง

ช่วงที่4 :การสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือ

·    เทคนิคการสื่อสารเมื่อเกิดความขัดแย้ง

·    วิธีสื่อสารเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและแรงจูงใจ

·    การสร้าง "Daily Communication Routine"เช่นMorning Brief / Daily Huddle

Workshopกลุ่ม: ออกแบบการประชุมสั้นประจำวันในทีมของตนเอง

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ

·      เข้าใจบทบาทหัวหน้างานด้านการสื่อสาร

·      มีเทคนิคการสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น และลดความเข้าใจผิด

·      สามารถฟังอย่างมีประสิทธิภาพ และให้Feedbackเชิงบวกได้

·      ลดความขัดแย้ง และสร้างความร่วมมือในทีมได้จริง

·      มีเครื่องมือประชุมทีมประจำวันอย่างมืออาชีพ

กลุ่มเป้าหมาย  หัวหน้างาน /Leader /ผู้ที่ต้องดูแลพนักงานในสายการผลิตหรือฝ่ายสนับสนุน

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)           หลักสูตร1 วัน (6 ชั่วโมง)

รูปแบบการอบรม (Methodology)

·      เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมคิด ร่วมทำ ร่วมนำเสนอ เพื่อสามารถนำความรู้ไปใช้กับการทำงานจริงได้

·      บรรยาย30%

·      การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม การนำเสนอ70%

อาจารย์ศักดิ์ดา กรรณนุช

โรงแรมRembrandt Hotel Bangkokสุขุมวิท ซอย 18 (สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง)

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]