Online Training : การออกแบบระบบบริหารผลงาน เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ

4 กุมภาพันธ์ 2569

การประเมินผลงานคือการนำผลการปฏิบัติงานมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คาดหวัง ซึ่งความคาดหวังของค์กรคือ วิสัยทัศน์ หรือเป้าหมาย/แผนธุรกิจ ที่องค์กรต้องการให้พนักงานของตนสามารถสร้างผลงานได้ตามแผนที่กำหนดไว้นั้น แต่การประเมินผลงานอย่างเดียวจะบอกได้แต่เพียงว่าสำเร็จหรือไม่สำเร็จเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงการทำอย่างไรให้ผลงานของพนักงานบรรลุเป้าหมายขององค์กร จึงต้องอาศัยการบริหารผลงานของพนักงานแต่ละคนเพื่อให้สร้างผลงานตามแผนที่กำหนดด้วย แต่การบริหารผลงานที่ดีจะต้องไม่เกิดปัญหาเหล่านี้

· ประเมินผลงานแล้ว ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร?

· ต่างฝ่ายต่างมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรม?

· ประเมินผลแล้วจะนำไปเชื่อมโยงกับระบบค่าตอบแทน เช่น การขึ้นค่าจ้าง การจ่ายโบนัส หรือการพัฒนาคนอย่างไร?

· ปัญหาอื่นๆ อาทิ หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัดหัวหน้างานไม่กล้าแจ้งผลต่อลูกน้อง พนักงานไม่ยอมรับ ฯลฯ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่

2.สามารถกำหนดตัวชี้วัด (Key Result Area)ในการทำงานของตำแหน่งงานทั้งในด้านผลงาน (Performance)และพฤติกรรม (Competency) ในการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้

3.สามารถออกแบบกระบวนการและวิธีการในการบริหารผลงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

4.สามารถนำผลการปฏิบัติงานมาเชื่อมโยงกับการปรับค่าจ้างประจำปี การกำหนดแผนพัฒนารายบุคคล และกำหนดแนวทางการพัฒนาสายอาชีพของพนักงานได้

เนื้อหาของหลักสูตร

1.แนวคิดและหลักการของการบริหารผลงาน กับการบริหารจัดการองค์กร

2.ความแตกต่างระหว่างการบริหารผลงาน และการประเมินผลงาน

3.ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)

4.เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกันแบบบูรณาการ

5.การกำหนดCorporate KPIsเพื่อวัดผลการดำเนินงานขององค์กร และการถ่ายทอดสู่ฝ่ายงานต่าง ๆ ด้วยเครื่องมือแผนที่กลยุทธ์

Workshop :การเขียนแผนที่กลยุทธ์เพื่อจัดทำแผนการปฏิบัติงานและวัดผลงาน

6.การกำหนดตัวชี้วัด (KPI)และสมรรถนะ (Competency)ขององค์กร ของฝ่ายงาน และรายบุคคล ให้สอดคล้องกันและเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร

Workshop :การกำหนดFunctional KPIsของฝ่ายงาน และรายบุคคล

7.การวิเคราะห์หาตัวชี้วัด (KPI)และสมรรถนะ (Competency)จากบทบาทหน้าที่ เพื่อใช้บริหารและประเมินผลฯ

8.เทคนิคการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (PMS Design and Implement)ที่มีKPIsและCompetency

กรณีศึกษา ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานและแบบประเมินที่มีKPIและCompetency

9.รูปแบบและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบต่างๆ เช่น การประเมิน90 องศา, 180 องศา, 270 องศา และ360 องศา และตัวอย่างแบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงาน

10. กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal, Coaching and Feedback)

§ ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

§ แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี

§ การเตรียมความพร้อมสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ก่อนประเมิน ระหว่างการประเมิน และหลังการประเมินฯ

§ เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีผลงานสูงกว่าเป้าหมาย ผลงานบรรลุเป้าหมาย และผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย

กรณีศึกษาและตัวอย่าง Flowการบริหารและประเมินผลการปฏิบัติงาน

11. การเชื่อมโยงการประเมินผลการปฏิบัติงานกับ HR Systemเช่น การปรับเงินเดือน การจ่ายโบนัส การพัฒนางาน พนักงานคน และองค์กร ฯลฯ

กรณีศึกษาและตัวอย่างการให้รางวัลตอบแทน (Reward System)ที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน

12.ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์

ถาม - ตอบ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการประเมินผลงาน

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตรONLINE 6 ชั่วโมง เวลา09 : 00-16 : 00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)