ในโลกของการทำงานยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยความผันผวน องค์กรไม่ได้มองหาเพียงผู้สมัครที่มี "คุณสมบัติ" ตรงตามประกาศงานเท่านั้น แต่กำลังเฟ้นหาผู้ที่มี "สมรรถนะ" (Competency)ที่สามารถส่งมอบผลลัพธ์ของงานได้จริงภายใต้บริบทขององค์กร การสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิม (Traditional Interview)ที่เน้นการพูดคุยทั่วไปหรือถามตอบตามความรู้สึก มักนำไปสู่ความลำเอียง (Unconscious Bias)และไม่สามารถทำนายความสำเร็จในอนาคตของพนักงานได้อย่างแม่นยำ

การคัดเลือกบุคลากรในยุคปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพิจารณาว่าใคร "ทำงานได้" เท่านั้น แต่โจทย์สำคัญขององค์กรคือการค้นหาว่าใครคือผู้ที่มีคุณสมบัติในแบบของ "ผู้ที่มีผลงานโดดเด่นกว่าบุคคลอื่นอย่างมีนัยสำคัญ" (Superior Performer)ซึ่งความแตกต่างนี้ไม่ได้เกิดจากทักษะทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากสมรรถนะ (Competency)หรือกลุ่มของพฤติกรรม ทัศนคติ และแรงจูงใจภายในที่ผลักดันให้บุคคลสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเหนือมาตรฐานทั่วไป

การสัมภาษณ์งานเชิงสมรรถนะ (Competency-Based Interview: CBI)จึงเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดของการสัมภาษณ์แบบเดิมที่มักติดหล่มอยู่กับคำถามเชิงทัศนคติที่คาดเดาคำตอบได้ง่าย หรือการตัดสินด้วยความรู้สึกส่วนตัว (Halo Effect)การใช้CBIจะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถเจาะลึกไปถึง "พฤติกรรมที่คาดหวัง" (Expected Behavior)ของผู้สมัคร เพื่อสืบค้นหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence)ของความสำเร็จ ซึ่งเป็นตัวพยากรณ์ผลงานในอนาคตที่แม่นยำที่สุด การมีระบบการสัมภาษณ์ที่ชัดเจนไม่เพียงแต่ลดความเสี่ยงในการจ้างงานผิดคน (Bad Hire)ซึ่งนำมาซึ่งต้นทุนมหาศาล แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานความยุติธรรม และสะท้อนความเป็นมืออาชีพขององค์กรในการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดสมรรถนะ และสามารถแยกแยะพฤติกรรมที่ส่งผลต่อการเป็นผู้มีผลงานโดดเด่น (Superior Performance)ได้อย่างชัดเจน

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติการออกแบบชุดคำถามเชิงพฤติกรรม (Behavioral Questions)ที่เชื่อมโยงกับความต้องการของตำแหน่งงานจนเกิดความชำนาญ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เทคนิคการสัมภาษณ์และการประเมินผลที่เป็นระบบ (เช่นSTAR Technique)เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องตามหลักวิชาการ

เนื้อหาการอบรม

·      แนวคิดเรื่องสมรรถนะและการมองหาคุณลักษณะของผู้ที่ประสบความสำเร็จในงาน

·      เหตุผลและความจำเป็นของการสัมภาษณ์งานเชิงสมรรถนะในองค์กรสมัยใหม่

·      ความแตกต่างระหว่างการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิมกับการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะ

·      การวิเคราะห์งานและการสกัดสมรรถนะจากแบบบรรยายลักษณะงานเพื่อกำหนดประเด็นการสัมภาษณ์

·      เทคนิคการออกแบบชุดคำถามเชิงพฤติกรรมที่สอดคล้องกับระดับสมรรถนะที่ต้องการ

·      วิธีการคัดเลือกแหล่งข้อมูลและตัวอย่างพฤติกรรมเพื่อใช้ในการตั้งคำถาม

·      การใช้เทคนิคSTAR (Situation, Task, Action, Result)เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมและผลลัพธ์ของงาน

·      วิธีการกำหนดเกณฑ์การประเมินและการให้คะแนนสมรรถนะอย่างเป็นระบบ

·      การสังเกตพฤติกรรมและการจับประเด็นสำคัญระหว่างการสัมภาษณ์

·      ลงมือปฏิบัติ (Workshop)การสัมภาษณ์จำลองและการให้Feedbackโดยผู้เชี่ยวชาญ

·      ข้อควรระวังในการสัมภาษณ์และการตรวจสอบคุณภาพของผลการประเมิน

·      การถามและตอบข้อสงสัยในการประยุกต์ใช้งานจริง

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

การจัดฝึกอบรมครั้งนี้จะส่งผลให้แต่ละส่วนได้รับประโยชน์ ดังนี้

1.องค์กรมีระบบการคัดเลือกพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง ช่วยลดปัญหาคนไม่ตรงกับงาน (Misplaced)และลดความซ้ำซ้อนในกระบวนการสรรหา

2.ผู้บังคับบัญชาในหน่วยงานสามารถใช้ผลจากการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะเป็นฐานข้อมูลในการมอบหมายงาน ติดตามผล และวางแผนพัฒนาพนักงานรายบุคคลได้อย่างแม่นยำ

3.ผู้เข้าอบรมได้รับฟังและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งเป็นการต่อยอดองค์ความรู้และสร้างความเชื่อมั่นต่อการปฏิบัติงานจริง

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตร ONLINE 6 ชั่วโมง เวลา 09 : 00 - 16 : 00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์PDFให้ก่อนวันอบรม2-3 วัน

ดร.สันติชัย อินทรอ่อน

กำหนดการ   วันพุธที่ 24 มิถุนายน 2569

สถานที่        Zoom Online Meeting

ราคา           2,500 บาท

-ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

-นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย3%

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]

โทร. :02-157-9083,062-315-5283