หน่วยงานควบคุมคุณภาพในทุกๆ องค์กร นับว่าเป็นหน่วยงานหลักในการบริหารงานคุณภาพขององค์กร การรักษาระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 เป็นทั้งดัชนีชี้วัดความมีศักยภาพและความมีประสิทธิภาพขององค์กร ดังนั้นการบริหารงานควบคุมคุณภาพ หรือหน่วยงานแผนกQC/QA จึงจำเป็นต้องดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบายคุณภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมายคุณภาพ รวมทั้งการควบคุมกระบวนการ เฝ้าระวัง ตรวจวัดและประเมิน เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าได้อีกด้วย

 

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้เกิดความตระหนักถึงภาระหน้าที่ในการดูแลการควบคุมคุณภาพ ตั้งแต่กระบวนการรับเข้า กระบวนการระหว่างผลิต การตรวจปล่อยสินค้า ให้สามารถส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพตามข้อกำหนดและความต้องการของลูกค้า

2.      เพื่อให้สามารถดำเนินการให้บรรลุนโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์และเป้าหมายคุณภาพ มีการตรวจติดตามเฝ้าระวังและแก้ไขปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

3.      เพื่อให้สามารถจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า พัฒนาประสิทธิภาพและยกระดับการควบคุมคุณภาพให้เกิดเป็นจุดแข็งและความเข็งแกร่ง รวมถึงการสร้างความเชื่อถือ และความพึงพอใจของลูกค้า

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.      ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ,ผู้จัดการแผนกคิวซี,ผู้จัดการแผนกรับประกันคุณภาพ

2.      หัวหน้างานแผนกควบคุมคุณภาพ,ซุปเปอร์ไวเซอร์,ลีดเดอร์ แผนกควบคุมคุณภาพ

 

วิธีการฝึกอบรม

1.     บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างประกอบ

2.      Pre-test, Post-test

 

เนื้อหาหลักสูตร:

บทที่ 1: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015

·      วงจรPDCAทฤษฎีหลักของระบบการบริหารคุณภาพ

·      นโยบายคุณภาพQuality Policy

·      แผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan

·      วัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านคุณภาพ Objective & Target

บทที่ 2: ระบบการควบคุมคุณภาพ Quality Control System 

·      การจัดทำผังคุณภาพ Quality Flow Chart

·      การจัดทำผังหน่วยงานควบคุมคุณภาพ Quality Control Organization

·      การสร้างทีมงานคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ Quality Team

บทที่ 3: เทคนิคการตรวจสอบ การสุ่มตัวอย่าง การบ่งชี้ การรายงาน

·      การตรวจสอบวัตถุดิบรับเข้า Incoming Inspection

·      การตรวจสอบในกระบวนการผลิต In-process Inspection

·      การตรวจสอบขั้นสุดท้าย การตรวจปล่อยสินค้าFinal Outgoing Inspection

บทที่ 4: การชี้บ่งและการสอบกลับIdentification & Traceability

บทที่ 5: การสอบเทียบเครื่องมือวัดCalibration

บทที่ 6: การจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดNon-conformity

บทที่ 7: การจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าCustomer complaint

บทที่ 8: การเฝ้าระวัง การตรวจประเมินMonitoring & Evaluation

บทที่ 9: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องContinuous Improvement

บทที่ 10: เคล็ดลับการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าCustomer Satisfaction

 

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

 

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,700 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

 

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

 

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283