เมื่อสมรภูมิการค้าในวันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่หน้าร้านแบบออฟไลน์อีกต่อไปแต่ได้ย้ายเข้าสู่โลกออนไลน์และช่องทางที่หลากหลาย (Omni-Platform & Marketplace)เช่น Line OA, TikTok Shop, Shopeeและ Lazada

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้องค์กรชั้นนำระดับประเทศต่างเร่งทำ"Sales Force Transformation"หรือการปฏิรูปทัพหน้านักขายอย่างเร่งด่วนโดยการเปลี่ยนบทบาทพนักงานขายจากการวิ่งหาลูกค้าออฟไลน์แบบดั้งเดิมให้มานั่งหน้าจอบริหารแชท (Chat & Live)หรือนำเสนอผ่านกล้อง (Live Streamer )สู่ "นักสร้างคอนเทนต์ (KOLs/Affiliate)" 

 แต่ปัญหาใหญ่ที่เจ้าของกิจการและผู้บริหารส่วนใหญ่กำลังเผชิญร่วมกันคือ"พนักงานขายสายเลือดเดิมขาดทักษะการสื่อสารการขายผ่านหน้าจอ"บริษัททุ่มงบประมาณโฆษณาไปมหาศาลเพื่อดึงคนทักแชท (Lead)แต่พนักงานกลับไม่ใช้ความมี "ชีวิต"ทำหน้าที่เป็นเพียงหุ่นยนต์ตอบสคริปต์ตามคู่มือ (Sales Manual)ทั่วไปแล้วปล่อยให้ลูกค้าเงียบหายไปนำมาซึ่งการสูญเสียโอกาสทองในการสร้างยอดขายอย่างน่าเสียดาย 

    ยิ่งไปกว่านั้นการเข้ามาของเทคโนโลยี AIยิ่งทำให้พนักงานขายบางส่วนเกิดความกังวลจนลดทอนประสิทธิภาพหรือในบางกรณีพนักงานพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไปจนสูญเสีย "เสน่ห์และความเป็นมนุษย์"ที่ใช้ในการมัดใจลูกค้า

หลักสูตร"Smart Sales & Omni-Channel Closing: "พลิกโฉมเทคนิคการขายยุคใหม่ยอดขายทะลุเป้าทุกช่องทางด้วยเสน่ห์เฉพาะตัวที่เข้าใจนิสัยผู้ช่วยAi"

จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อเป็นคำตอบและสะพานเชื่อมสำคัญในการปลดล็อกวิกฤตนี้โดยเน้นการReskillพนักงานขายให้กลายเป็น"นักปิดการขายสาย Hybrid"ที่ดึงเอา 2พลังขับเคลื่อนหลักมาผสานกันอย่างลงตัว:

1. Smart Sales (ความล้ำสมัยของเทคโนโลยี):ติดอาวุธให้พนักงานขายเข้าใจการใช้เครื่องมือ AIและระบบ Automationในแพลตฟอร์ม (นอกเหนือจากซอฟต์แวร์องค์กร)เพื่อทุ่นแรงในการร่างข้อความสรุปพฤติกรรมลูกค้าและซ้อมขายช่วยขยายขีดความสามารถให้พนักงาน 1คนสามารถดูแลลูกค้าได้มากขึ้นถึง 3เท่าโดยไม่สูญเสียคุณภาพ
2. Human Touch (ศักยภาพมนุษย์ที่ AIสู้ไม่ได้):ดึงเสน่ห์เฉพาะตัวและจุดเด่นของพนักงานแต่ละคนออกมาผ่านเทคนิคการสะท้อนตนเอง (Self-Reflection)เพื่อเปลี่ยนพนักงานจาก "คนท่องสคริปต์"สู่การเป็น "ที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือ (Trusted Advisor)"ผสานเข้ากับเฟรมเวิร์กการขายที่โปร่งใสและซื้อใจลูกค้าได้ 100%อย่างระบบShould, Must & No Needพร้อมการออกแบบPredictive Q&Aเพื่อคาดการณ์และตอบคำถามอย่างเหนือชั้นกว่าคู่แข่ง

หลักสูตรนี้จึงไม่ใช่แค่การอบรมทฤษฎีการขายทั่วไปแต่เป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับโฉมพนักงานขายให้ทำงานฉลาดขึ้นมีเสน่ห์มัดใจลูกค้ามากขึ้นและพร้อมเปลี่ยนทุกเสียงทักหน้าจอให้เป็นยอดโอนที่จับต้องได้จริงเพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมายยอดขายที่เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลครอบงำโลก

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงานฝ่ายขาย /พนักงานบริการลูกค้า/ทีมการตลาดและคอนเทนต์/พนักงานขายหน้าร้าน /พนักงานต้อนรับ/ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ /ทีมประสานงานเทคนิคและทุกคนในองค์กรที่มีโอกาสปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

????รูปแบบที่ 1:หลักสูตร 2วัน (เน้น Workshopและการปฏิบัติการใช้ AIจริง)

เหมาะสำหรับกลุ่มผู้เข้าอบรม 20 - 25คนเพื่อการโค้ชชิ่งและลงมือทำอย่างทั่วถึง

????วันที่ 1 (Day I):ถอดรหัสผู้บริโภคยุคดิจิทัลและการสร้างเสน่ห์ที่เหนือกว่าคู่มือการขาย

⏱️กำหนดการรายวัน

• 09:00 - 10:30น. |ปรับ Mindsetและเข้าใจ Customer Journeyยุคใหม่ (The New Sales Paradigm)
• The Shift of Sales Power:วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคข้อมูลล้นทำไมการตื๊อ-ง้อ-ขอ-ขายถึงไม่ได้ผลอีกต่อไป
• Omni-Channel & Marketplace Journey:เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนจากการเดินเข้าหน้าร้านสู่ "Sales Force Transformation" (การแปลงโฉมทัพหน้าการขาย)ยังโลก Shopee, Lazada, TikTok Shopและระบบแชทเพื่อวางตัวพนักงานขายให้ถูกจุดตัด
• 10:30 - 10:45น. |พักรับประทานอาหารว่าง
• 10:45 - 12:00น. |เปลี่ยนบทบาทสู่นักขายที่โลกยุคใหม่เชื่อถือ
• Salesperson as a Trusted Advisor:เทคนิคการสร้าง Personal Brandสะท้อน Organize & Product Brandของนักขายบนโลกออนไลน์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust)
• Beyond Persona & Sales Manual:การขายที่เหนือกว่ามาตรฐานคู่มือการขายทั่วไปขายด้วยความเข้าใจบริบทมนุษย์อย่างแท้จริงไม่เป็นหุ่นยนต์Aiท่องจำ
• 12:00 - 13:00น. |พักรับประทานอาหารกลางวัน
• 13:00 - 14:30น. | Human Synergy Over AI:ดึงศักยภาพมนุษย์ในจุดที่ AIทำไม่ได้
• เจาะลึก 3สิ่งที่ AIเลียนแบบมนุษย์ไม่ได้:ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy),การอ่านอารมณ์/น้ำเสียง (Emotional Intelligence)และการสร้างความผูกพัน (Deep Connection)
• The Unfair Advantage &เทคนิคส่องกระจก (Self-Reflection):สำรวจบุคลิกภาพน้ำเสียงและภาษากายเพื่อค้นหาเสน่ห์เฉพาะตัวที่มัดใจลูกค้าได้ตั้งแต่ 3นาทีแรก
• 14:30 - 14:45น. |พักรับประทานอาหารว่าง
• 14:45 - 16:00น. |ปฏิบัติการ Workshop I & II (Human Touch)
• Workshop I: "The Charming Profiler" -ฝึกอ่านใจลูกค้าจากร่องรอยดิจิทัลออกแบบวิธีเปิดบทสนทนาที่มีเสน่ห์
• Workshop II: "The Ultimate Human Closer" &กิจกรรมคนรอบข้างบอก (The Mirror Effect) -กิจกรรมสะท้อนจุดเด่น/พลังบวกจากเพื่อนร่วมงานเพื่อดึงเสน่ห์เฉพาะตัวมาใช้เป็นอาวุธลับในการเปิดใจลูกค้า
• สรุปบทเรียนวันที่ 1และ Q&A

????วันที่ 2 (Day II): Smart Sales Tech, Live Conversion & Trusted Advisor

⏱️กำหนดการรายวัน

• 09:00 - 10:30น. | Chat & Live Commerce Conversion & AI Tools (Part 1)
• Omni-Platform Master:ศิลปะการขายและการปิดยอดหน้าจอทั้งการตอบแชท (In-app Chat)และจิตวิทยาการนำเสนอผ่านหน้ากล้อง
• Concrete AI Tools (Generative Text & Summarization):ปฏิบัติการใช้ ChatGPT/Gemini/Claudeช่วยร่างข้อความตอบแชทตามสไตล์ลูกค้าและการใช้ AIสรุปข้อมูลลูกค้าจอมละเอียด (Smart Summarization)เพื่อเพิ่มความแม่นยำ
• 10:30 - 10:45น. |พักรับประทานอาหารว่าง
• 10:45 - 12:00น. |ปฏิบัติการ AI Tools (Part 2) &เฟรมเวิร์กครองใจลูกค้า
• Visual AI & AI Roleplay:ฝึกใช้เครื่องมือจำลองภาพเพื่อขจัดข้อโต้แย้ง (เช่น Canva Magic/Generative Fill)และการใช้ Voice Modeซ้อมขายกับ AIจอมเคี่ยว
• The "Should, Must & No Need" Consultation Framework:เทคนิคการให้คำปรึกษาลูกค้าขั้นเทพ (ควรรู้ได้ประโยชน์อะไร/ต้องระวังจุดไหน/ไม่จำเป็นต้องบอกไม่ให้กังวล)เพื่อซื้อใจลูกค้า 100%
• 12:00 - 13:00น. |พักรับประทานอาหารกลางวัน
• 13:00 - 14:30น. |กลยุทธ์ทลายข้อโต้แย้งและการปิดยอดทะลุเป้า
• Predictive Q&A Design:คาดการณ์คำถามยอดฮิตและจุดตกม้าตายวิเคราะห์จุดที่คู่แข่งตอบไม่ได้เพื่อเตรียมคำตอบที่คมคายเหนือคู่แข่งล่วงหน้า
• 9 Ultimate Closing Techniques:เทคนิคปิดการขายยุคใหม่ที่เฉียบคมและสร้างความสบายใจให้ลูกค้า
• 14:30 - 14:45น. |พักรับประทานอาหารว่าง
• 14:45 - 16:00น. |ปฏิบัติการ Workshop III (Hybrid Selling)
• Workshop III: "The Master Closer Simulation" -สถานการณ์จำลองเสมือนจริงบังคับใช้ระบบShould, Must, No Need,การใช้เครื่องมือ AIช่วยขายหน้างานและการตอบPredictive Q&Aเพื่อปิดยอดขายให้ได้จริง
• 16:00 - 16:30น. | Post-Test,สรุปภาพรวมหลัสูตร

????สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ (Day1- 2)

1. พนักงานขายเข้าใจเส้นทางการซื้อของลูกค้ายุคดิจิทัลอย่างถ่องแท้ปรับทัศนคติจากการ "ยัดเยียดขาย"มาเป็น "ที่ปรึกษา"
2. ผู้เรียนค้นพบเสน่ห์เฉพาะตัวและจุดเด่นของตนเองผ่านเทคนิคส่องกระจกและการสะท้อนจากเพื่อนร่วมงาน
3. ปลดล็อกความกลัวเรื่อง AIแย่งงานและดึงพลัง Human Touchมาใช้สร้างความประทับใจพรีเมียมที่หุ่นยนต์ทำไม่ได้
4. พนักงานขาย 1คนมีขีดความสามารถเพิ่มขึ้น 3เท่าสามารถใช้ AIนอกเหนือระบบองค์กรมาช่วยทุ่นแรงร่างข้อความสรุปงานและซ้อมขายได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม
5. ทีมขายมี "คลังคำตอบสำเร็จรูป (Predictive Q&A)"ที่เหนือกว่าคู่แข่งพร้อมรับมือลูกค้าจอมเคี่ยวได้ทันที
6. ยอดขายผ่านช่องทางแชทและหน้าจอพุ่งสูงขึ้นจากการใช้เฟรมเวิร์กการขายที่จริงใจและการปิดการขาย 9รูปแบบ

????รูปแบบที่ 2:หลักสูตร 1วัน (เน้นบรรยายอัดแน่นไม่มี Workshop)

เหมาะสำหรับกลุ่มผู้เข้าอบรมขนาดใหญ่ไม่เกิน 50เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและให้ทฤษฎี/เครื่องมือไปปรับใช้

????กำหนดการรายวัน (09:00 - 16:00น.)

• 09:00 - 10:30น. |บรรยาย:พลิกกระบวนทัศน์การขายยุค Omni-Channelและการสร้างเสน่ห์มนุษย์
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปสู่ Marketplace & Chat Commerce
• การปรับบทบาทสู่ Trusted Advisorและเทคนิคการขายเหนือคู่มือ (Beyond Persona)
• Human Synergy Over AI:ดึง 3ศักยภาพที่ AIเลียนแบบมนุษย์ไม่ได้ (Empathy, EQ, Deep Connection)มาสร้างเสน่ห์เฉพาะตัวใน 3นาทีแรก
• 10:30 - 10:45น. |พักรับประทานอาหารว่าง
• 10:45 - 12:00น. |บรรยาย:เจาะลึก Concrete AI Toolsเครื่องมือทุ่นแรงเพิ่มยอดขาย 3เท่า
• สาธิตการใช้ AIจริงหน้าคลาส:การใช้ Generative Textคิดคำตอบแชทตามสไตล์ลูกค้า, Smart Summarizationสรุปประเด็น, Visual AIเจนภาพขจัดข้อโต้แย้งและการใช้ Voice Modeซ้อมขาย
• เป้าหมายเพื่อให้นักขายเข้าใจวิธีนำ AIทั่วไปในมือถือมาใช้ทุ่นแรงและเพิ่มประสิทธิภาพทันที
• 12:00 - 13:00น. |พักรับประทานอาหารกลางวัน
• 13:00 - 14:30น. |บรรยาย:เฟรมเวิร์กการให้คำปรึกษาขั้นเทพ "Should, Must & No Need"
• เจาะลึกจิตวิทยาความจริงใจเพื่อซื้อใจลูกค้า 100%ผ่านการบอกสิ่งที่ "ควรได้ประโยชน์"สิ่งที่ "ต้องระวัง"และสิ่งที่ "ไม่จำเป็นต้องกังวล/จ่ายเพิ่ม"บนแพลตฟอร์ม
• 14:30 - 14:45น. |พักรับประทานอาหารว่าง
• 14:45 - 16:00น. |บรรยาย: Predictive Q&Aและ 9เทคนิคปิดยอดขายทะลุเป้า
• กลยุทธ์การคาดการณ์และออกแบบคำถามยอดฮิตล่วงหน้าเพื่อขจัดข้อโต้แย้งแบบเหนือคู่แข่ง
• สรุป 9เทคนิคปิดการขายยุคดิจิทัล (Ultimate Closing)เปลี่ยนแชทเป็นยอดโอน
• 16:00น.เป็นต้นไป |สรุปภาพรวมถาม-ตอบและปิดการอบรม

????สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ (หลักสูตร 1วัน)

1. พนักงานขายเกิดความตื่นตัว (Awareness)เห็นภาพรวมของตลาดที่เปลี่ยนไปและเข้าใจทิศทางการปรับตัวอย่างชัดเจน
2. ได้รับเฟรมเวิร์กทางความคิด (Framework)ทั้งระบบShould, Must, No NeedและแนวคิดPredictive Q&Aเพื่อนำไปประยุกต์เขียนสคริปต์การขายของตนเองต่อได้
3. รู้จักเครื่องมือ AIยุคใหม่ที่สามารถดาวน์โหลดมาใช้ในมือถือเพื่อช่วยทุ่นแรงในการทำงานประจำวันได้ทันที

สถาที่อบรม:ห้องสัมมนาขององค์กรหรือตามที่องค์กรจัดให้

หมายเหตุ: 

• ราคารวม

-เอกสารประกอบการสอนค่าวิทยากรและเจ้าหน้าที่1นาย

-Pre-consultation 20-30นาที(พูดคุยกับ HR/CEOก่อนสอนจริงผ่านวิดิโอคอลเพื่อปรับบริบทโจทย์ให้ตรงกับ Pain Pointของบริษัทนั้นๆ)

• ราคาไม่รวม           

-ภาษีหักณที่จ่าย (ผู้รับจ้างอิสระ)

-ที่พักวิทยากรและค่าเดินทาง(ทางองค์กรสามารถจัดหารถรับส่งวิทยากรได้)กรณีต้องเดินทางไปต่างจังหวัด

วิทยากรคุณวุฒิ (ย่อ): 

อาจารย์ปรีชา(คิม) ศรัทธานนท์กุล 

ประธานSME/NEC/franchiseธุรกิจค้าปลีก

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการบริหารองค์กรการตลาดสร้างสรรค์และ Power Skills

"ผู้นำเก๋าเกมส์ระดับแถวหน้าผู้ผสานรากฐานทางธุรกิจครีเอทีฟดีไซน์และจิตวิทยาความสัมพันธ์มนุษย์เข้ากับเทคโนโลยีแห่งอนาคตเพื่อสร้าง Actionable Blueprintที่จับต้องได้จริง"

อดีตผู้บริหารสายการตลาดและโฆษณาในเครือยักษ์ใหญ่ (Central Group / Future Park)และที่ปรึกษาอิสระด้านแบรนด์และการตลาดให้กับกระทรวงอุตสาหกรรมหอการค้าไทยและ ISMEDอาจารย์คิมเป็นตัวแทนของ "ผู้นำผู้ไม่หยุดเรียนรู้"ที่ประสบความสำเร็จในการเรียนระดับเกียรตินิยมอันดับ 1ของรุ่นจากสถาปัตย์ฯจุฬาฯและครองเกรดวิชาการตลาดสูงสุดอันดัยบ1ในระดับ MBAด้วยประสบการณ์บรรยายและโค้ชชิ่งองค์กรชั้นนำ (อาทิสหพัฒน์,การบินไทย,เนสท์เล่,โกลว์พลังงาน)มายาวนานปัจจุบันอาจารย์คิมได้อัปเกรดองค์ความรู้ระดับคลาสสิกสู่หลักสูตรโมเดิร์นซอฟต์สากล (Power Skills)มุ่งเน้นการบริหารพลังงานชีวิตยุคดิจิทัลเพื่อสร้างผู้นำที่ทั้งเก่งเทคโนโลยีและได้ใจคน