ITIL® คือ มาตรฐานสากลด้านการบริหาร IT Service ที่องค์กรชั้นนำกว่า 87% ทั่วโลกเลือกใช้

- วางระบบบริการ IT อย่างมีมาตรฐาน

- มีภาษากลางให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- ลดปัญหาซ้ำซาก พร้อมพัฒนาได้อย่างยั่งยืน

เนื้อหาครอบคลุม

1. Introduction

- รู้จัก ITIL® 4 และบทบาทในยุค Digital

- Case Study: Axle Car Hire

2. Key Concepts of Service Management

- แนวคิดเรื่อง “คุณค่า” ของบริการ

- วัดผล Outcome, Risk, Cost อย่างเป็นระบบ

3. The Guiding Principles

- 7 หลักการที่ใช้ได้จริงกับ Agile / DevOps

4. 4 Dimensions of Service Management

- มององค์กรผ่าน 4 มิติ: คน / เทคโนโลยี / พาร์ตเนอร์ / กระบวนการ

- ใช้ PESTLE Model วางกลยุทธ์ระยะยาว

5. Service Value System (SVS)

- เข้าใจ Value Chain และการทำงานแบบ End-to-End

6. Continual Improvement

- ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง ด้วยโมเดลที่ใช้งานได้จริง

7. ITIL® Practices ที่องค์กรต้องมี

- ฝึกใช้ Change, Incident, Problem, Service Desk, SLM และอื่นๆ

- เข้าใจบทบาทและคุณค่าในแต่ละ Practice

8. Mock Exam & Exam Guide

- ข้อสอบจำลองพร้อมเฉลยและเทคนิคสอบผ่าน

- เคล็ดลับตรงจุดจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง

เส้นทางการเติบโตหลังจบ ITIL® 4 Foundation

1. Managing Professional (MP) [เหมาะกับสายปฏิบัติการ / IT Operation]

- CDS: วางระบบ + ส่งมอบบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- DSV: สร้างความพึงพอใจให้ Stakeholder ทุกฝ่าย

- HVIT: บริหารงานไอทีที่ต้องเร็ว และยืดหยุ่นสูง

- DPI: วางแผน และปรับปรุงบริการอย่างเป็นระบบ

2. Strategic Leader (SL) [เหมาะกับสายผู้บริหาร / วางกลยุทธ์]

- DPI: เรียนร่วมกับสาย MP ได้

- DITS: วางกลยุทธ์ Digital & IT ให้สอดรับกับทิศทางธุรกิจ

3. ITIL® Master [ระดับผู้เชี่ยวชาญสูงสุดในสาย IT Service]

- ใช้ประสบการณ์จริง + แนวทาง ITIL® สร้างการเปลี่ยนแปลงระดับองค์กร

เปลี่ยนจากทีมที่ “รีแอคต่อปัญหา” เป็นทีมที่ “วางระบบ IT ได้อย่างมืออาชีพ” Flow ชัด / ปัญหาลด / ทีมพร้อมพัฒนาเริ่มต้นได้ที่นี่ ITIL® 4 Foundation

หลักสูตร 3 วัน + สอบใบรับรองวันสุดท้าย

• 26-28 Nov 25

ราคา 40,500 บาท (รวมสอบ | ไม่รวม VAT 7%)

จองที่นั่ง & สอบถามเพิ่มเติม

LINE: @NTC-LINE

Hot-Line: 083-779-7732

Website: www.trainingcenter.co.th

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators และพนักงานที่ทำงานในทีม Devops