ITIL®4 Foundation

20 - 22 ตุลาคม 2568

ITIL® คือ มาตรฐานสากลด้านการบริหาร IT Service ที่องค์กรชั้นนำกว่า 87% ทั่วโลกเลือกใช้

- วางระบบบริการ IT อย่างมีมาตรฐาน

- มีภาษากลางให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- ลดปัญหาซ้ำซาก พร้อมพัฒนาได้อย่างยั่งยืน

เนื้อหาครอบคลุม...

1. Introduction

- รู้จัก ITIL® 4 และบทบาทในยุค Digital

- Case Study: Axle Car Hire

2. Key Concepts of Service Management

- แนวคิดเรื่อง “คุณค่า” ของบริการ

- วัดผล Outcome, Risk, Cost อย่างเป็นระบบ

3. The Guiding Principles

- 7 หลักการที่ใช้ได้จริงกับ Agile / DevOps

4. 4 Dimensions of Service Management

- มององค์กรผ่าน 4 มิติ: คน / เทคโนโลยี / พาร์ตเนอร์ / กระบวนการ

- ใช้ PESTLE Model วางกลยุทธ์ระยะยาว

5. Service Value System (SVS)

- เข้าใจ Value Chain และการทำงานแบบ End-to-End

6. Continual Improvement

- ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง ด้วยโมเดลที่ใช้งานได้จริง

7. ITIL® Practices ที่องค์กรต้องมี

- ฝึกใช้ Change, Incident, Problem, Service Desk, SLM และอื่นๆ

- เข้าใจบทบาทและคุณค่าในแต่ละ Practice

8. Mock Exam & Exam Guide

- ข้อสอบจำลองพร้อมเฉลยและเทคนิคสอบผ่าน

- เคล็ดลับตรงจุดจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง

เส้นทางการเติบโตหลังจบ ITIL® 4 Foundation

1. Managing Professional (MP)

[เหมาะกับสายปฏิบัติการ / IT Operation]

- CDS: วางระบบ + ส่งมอบบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- DSV: สร้างความพึงพอใจให้ Stakeholder ทุกฝ่าย

- HVIT: บริหารงานไอทีที่ต้องเร็ว และยืดหยุ่นสูง

- DPI: วางแผน และปรับปรุงบริการอย่างเป็นระบบ

2. Strategic Leader (SL)

[เหมาะกับสายผู้บริหาร / วางกลยุทธ์] - DPI: เรียนร่วมกับสาย MP ได้

- DITS: วางกลยุทธ์ Digital & IT ให้สอดรับกับทิศทางธุรกิจ

3. ITIL® Master [ระดับผู้เชี่ยวชาญสูงสุดในสาย IT Service]

- ใช้ประสบการณ์จริง + แนวทาง ITIL® สร้างการเปลี่ยนแปลงระดับองค์กร

เปลี่ยนจากทีมที่ “รีแอคต่อปัญหา” เป็นทีมที่ “วางระบบ IT ได้อย่างมืออาชีพ” Flow ชัด / ปัญหาลด / ทีมพร้อมพัฒนาเริ่มต้นได้ที่นี่ ITIL® 4 Foundation

หลักสูตร 3 วัน + ราคารวมสอบ

20–22 ต.ค. 68
ราคา 40,500 บาท (รวมสอบ | ไม่รวม VAT 7%)

จองที่นั่ง & สอบถามเพิ่มเติม

LINE: @NTC-LINE

Hot-Line: 083-779-7732

Website: www.trainingcenter.co.th

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators และพนักงานที่ทำงานในทีม Devops