เนื้อหาหลักสูตร
ทบทวนการบริหารประจำวันตามหลัก S-D-C-A
ทบทวนเรื่องปัญหา ปัญหาคุณภาพ และความสูญเปล่า 3 MUs
> คุณภาพและปัญหาคุณภาพคืออะไร ? และ จะจัดการอย่างไรดี ?
> สาเหตุ 5 ประการที่ทำให้เกิดของเสีย (Defective of Quality)
> ความสูญเปล่า 3 MUs ในกระบวนการทำงาน (Muda, Muri, Mura)
แนวทางการป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา (Preventive Action)
แนวทางแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen (Corrective Action)
> Genba : สถานที่จริง
> Genbutsu : ของจริง
> Genchi : สถานการณ์จริง
แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพ 3 Gen ด้วย 2 Gen
> Genri : หลักการ/ทฤษฎี
> Gensoku : ระเบียบกฎเกณฑ์
ตัวอย่างของ 5 Gen พร้อม Workshop และการให้คำแนะนำของวิทยากร
> ปัญหาคืออะไร และจะวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างไร
> ประเภทของข้อมูลและการแก้ไขปัญหา
> กระบวนการคิดรูปแบบต่างๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
ทบทวนเครื่องมือของการแก้ไขปัญหาคุณภาพแบบเดิมที่นิยมนำมาใช้
ทบทวนเรื่องการจัดการองค์ความรู้และ QC Story
การดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่าน QC Story ด้วย 7 เครื่องมือใหม่
> แผนภูุมิกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)
> แผนภูุมิความสัมพันธ์ (Relations Diagram)
> แผนภูุมิต้นไม้ (Tree Diagram)
> แผนภูุมิแมทริกซ์ (Matrix Diagram)
> แผนภูุมิลูกศร (Arrow Diagram)
> แผนภูุมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Design Program Chart)
แนวทางการประยุกต์ใช้เครื่องมือ 7QC Tools ในการแก้ไขปัญหา
ฝึกปฏิบัติ : ค้นหาสาเหตุของปัญหาจริงด้วย 3 Gen
เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis
> พื้นฐานของเทคนิค 5 Why Analysis
> ข้อสังเกตในการใช้เทคนิค 5 Why Analysis
> ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis
แนวทางการเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมตัวอย่างรายงานการวิเคราะห์ปัญหา
ฝึกปฏิบัติ : การเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมนำเสนอและคำแนะนำจากวิทยากร
สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
ผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกสายงานที่บริษัทกำหนด