เนื้อหาหลักสูตร
ทบทวนการบริหารประจำวันตามหลัก S-D-C-A

ทบทวนเรื่องปัญหา ปัญหาคุณภาพ และความสูญเปล่า 3 MUs
      > คุณภาพและปัญหาคุณภาพคืออะไร ? และ จะจัดการอย่างไรดี ?
      > สาเหตุ 5 ประการที่ทำให้เกิดของเสีย (Defective of Quality)
      > ความสูญเปล่า 3 MUs ในกระบวนการทำงาน (Muda, Muri, Mura)

แนวทางการป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา (Preventive Action)

แนวทางแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen (Corrective Action)
      > Genba : สถานที่จริง
      > Genbutsu : ของจริง
      > Genchi : สถานการณ์จริง

แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพ 3 Gen ด้วย 2 Gen
      > Genri : หลักการ/ทฤษฎี
      > Gensoku : ระเบียบกฎเกณฑ์

ตัวอย่างของ 5 Gen พร้อม Workshop และการให้คำแนะนำของวิทยากร
      > ปัญหาคืออะไร และจะวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างไร
      > ประเภทของข้อมูลและการแก้ไขปัญหา
      > กระบวนการคิดรูปแบบต่างๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา

ทบทวนเครื่องมือของการแก้ไขปัญหาคุณภาพแบบเดิมที่นิยมนำมาใช้

ทบทวนเรื่องการจัดการองค์ความรู้และ QC Story

การดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่าน QC Story ด้วย 7 เครื่องมือใหม่
      > แผนภูุมิกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)
      > แผนภูุมิความสัมพันธ์ (Relations Diagram)
      > แผนภูุมิต้นไม้ (Tree Diagram)
      > แผนภูุมิแมทริกซ์ (Matrix Diagram)
      > แผนภูุมิลูกศร (Arrow Diagram)
      > แผนภูุมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Design Program Chart)

แนวทางการประยุกต์ใช้เครื่องมือ 7QC Tools ในการแก้ไขปัญหา

ฝึกปฏิบัติ : ค้นหาสาเหตุของปัญหาจริงด้วย 3 Gen

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis
      > พื้นฐานของเทคนิค 5 Why Analysis
      > ข้อสังเกตในการใช้เทคนิค 5 Why Analysis
      > ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis

แนวทางการเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมตัวอย่างรายงานการวิเคราะห์ปัญหา

ฝึกปฏิบัติ : การเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมนำเสนอและคำแนะนำจากวิทยากร

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกสายงานที่บริษัทกำหนด