1. หลักการและเหตุผล

Harvard business schoolได้เขียนไว้ว่า "อันที่จริงแล้วบริษัทไม่ได้แข่งขันเรื่องคุณภาพกับบริษัทคู่แข่ง บริษัทไม่ได้แข่งขันเรื่องการส่งมอบกับบริษัทคู่แข่ง แต่บริษัทกำลังแข่งขันเรื่องmindset ของพนักงานกับคู่แข่งต่างหาก" ดังนั้นmindsetของพนักงานจึงเป็นตัวกำหนดความสามารถขององค์กร หรืออาจจะเรียกได้ว่าSmart organization=Smart boss+Smart employee

วงจรการเพิ่มประสิทธิภาพที่เปลี่ยนแปลงโลกของ Edward Demingมีมาช้านานคือ P-D-C-Aที่แปลว่าPlan-Do-Check-Act(Analysis)แต่จุดอ่อนในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องที่เป็นจุดวิกฤตที่สุด ที่ไม่สามารถหมุนวงล้อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้ก็คือAnalysis skillsของพนักงาน

หลักสูตรAnalytical thinking skills for problem solvingหรือทักษะการคิดวิเคราะห์เพื่อการแก้ปัญหาจึงเป็นหลักสูตรที่แก้ไขจุดอ่อน และเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรของท่าน ปัญหาที่ว่ายากและซับซ้อนจะถูกแยกส่วนออกมาให้เพื่อวิเคราะห์และจัดการได้.

Course นี้มุ่งเน้นสร้างขีดความสามารถให้ผู้เข้าร่วมสัมมนา แยกปัญหาออกเป็นส่วนย่อยๆ วิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหา นำไปสู่การปรับปรุงแก้ไขด้วยเครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาของระบบLeanที่กำลังใช้กันทั่วโลกอย่างแพร่หลาย

Analytical thinking skills for problem solving จะช่วยวิเคราะห์ปัญหาอีกด้วยว่า "ทำไมพนักงานไม่ค่อยคิด" อันมีสาเหตุจาก วัฒนธรรมองค์กร เกิดจากLeadership และเกิดจากmanagement behaviorการปรับเปลี่ยนmindsetและวิธีคิดวิเคราะห์ เพื่อให้กระบวนการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงพัฒนาองค์กรเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถ เพิ่มกำไร และสามารถจะขยายธุรกิจได้ 

2. วัตถุประสงค์

1. ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้ถึงสาเหตุของจุดอ่อนในการคิดวิเคราะห์ และวิธีการปรับปรุง

2. ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ส่งเสริมสอดคล้องในการคิดวิเคราะห์

3.เพื่อให้องค์กรผู้เข้าสัมมนาเป็นSmart organization with smart employees

4. ผู้เข้าสัมมนาได้ยกระดับขีดความสามารถการคิดแบบ Analytical thinking

5.พนักงานขององค์กรผู้เข้าสัมมนาเป็นTrainerพนักงานในองค์กรให้เพิ่มทักษะการคิดวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้

6.เพื่อให้องค์กรผู้เข้าร่วมสัมมนามีขีดความสามารถมากกว่าคู่แข่งขัน

 

3. หัวข้องานสัมมนา

3.1. นิยามของAnalytical thinking skills for problem solving

3.2. วิธีการทั่วไปเกี่ยวกับการพัฒนา Analytical thinking

§ รูปแบบของThinking และระดับของ Thinking

§ การคิดวิเคราะห์และการคิดแบบใช้ดุลยพินิจ

§ การคิดวิเคราะห์และการคิดแบบใช้วิจารณญาณ

§ 10ปัญหาสาเหตุที่พนักงานไม่คิดวิเคราะห์

§ Comfort zoneมุมสบายของงพนักงานคืออะไร

§ การเปลี่ยนMindset

§ เล่นปิงปอง โยนปัญหา ซุกซ่อน ปกปิดปัญหา

§ Iceberg of ignoranceภูเขาน้ำแข็งของความไม่รู้ข้อมูลจริง

§ ทักษะการคิดแบบต่างๆ

§ นิสัยการคิด9อย่าง

§ ลักษณะการคิดแบบวิเคราะห์ และ การคิดแบบไม่วิเคราะห์

§ วงจรความคิดแบบDIAA(Data-insight-action-assessment)

§ Element of thought ส่วนย่อยๆของความคิด

§ กรวยกลั่นความคิดFunnel of innovation

§ ทฤษฏีคนคิดแบบหมวก6สีSix thinking hats

§ Modelการสร้างวิธีคิดแบบใช้วิจารณญาณ

§ ทักษะการคิดชั้นสูงของ บลูม

         3.3ทักษะการคิดวิเคราะห์เพื่อการแก้ปัญหา 5ขั้นตอน

§ ปัญหา การนิยามปัญหา

§ การกำหนดสมมติฐาน

§ การเก็บและรวบรวมข้อมูลของปัญหา

§ การทำการวิเคราะห์ปัญหา

§ การสร้างมาตรการแก้ไข-ป้องกัน

         3.4เทคนิคในการวิเคราะห์ปัญหา

§ Benchmarkingหรือการเทียบระดับตัวชี้วัดกับคู่แข่ง

§ SWOT analysisการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสพัฒนา และภาวะคุกคาม

§ Force field analysisแรงผลักดันในการเปลี่ยน และ แรงต่อต้านการเปลี่ยน

§ Cost benefit analysisการวิเคราะห์ค่าใช้จ่าย เทียบกับ ประโยชน์ที่ได้รับ

§ Impact analysisการวิเคราะห์ผลกระทบ

§ Pareto chartการวิเคราะห์เพื่อหา Top 3 problems

        3.5 Root cause analysisการวิเคราะห์เพื่อหารากเหง้าของปัญหา

§ Brainstormingการระดมสมอง

§ หลักการของRoot cause analysis

§ ผังก้างปลา

§ 5 W+1 H

§ Why-Why Analysis

§ Critical to quality(CTQ)การิเคราะห์ประเด็นที่วิกฤตต่อคุณภพ

§ Improvement method

1.     How-How analysis

2.     ECRS(Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify)

3.     RACI(Responsible person-Accountable-Consulting-Inform)