เปิดสมัคร ยืนยัน หลักสูตร สุดยอดนักขายยุคใหม่ เจาะลึกความต้องการลูกค้าถึงใจ เพื่อปิดการขายอย่างตรงจุ

20 กรกฎาคม 2569

เปิดสมัคร ยืนยัน หลักสูตร สุดยอดนักขายยุคใหม่ เจาะลึกความต้องการลูกค้าถึงใจ
เพื่อปิดการขายอย่างตรงจุด อบรม20กรกฎาคม2569

วิทยากร: อาจารย์พงศ์ภัทร นมะภัทร

วิทยากรบรรยายให้กับภาครัฐและเอกชน หลักสูตรด้านการขาย การตลาด การบริการ
หัวหน้างาน หลักการคิด และ เพิ่มศักยภาพในการทำงาน

20กรกฎาคม2569

09.00 - 16.00น.

**โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นมากขึ้น การขายไม่ได้เป็นเพียงแค่การเสนอขายสินค้าเท่านั้น แต่เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้า (Customer Needs)เพื่อสร้างคุณค่า (Value) ให้กับสินค้าและบริการอย่างแท้จริง
นักขายที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน จึงไม่ใช่เพียง "ผู้เสนอขาย" แต่ต้องเปลี่ยนบทบาทเป็น "ผู้ให้คำปรึกษา" ที่สามารถ วิเคราะห์ปัญหาและความต้องการเชิงลึกของลูกค้า ได้อย่างแม่นยำ และสามารถนำเสนอทางออกที่ตรงจุด สอดคล้องกับเป้าหมายและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ซึ่งกระบวนการนี้คือ "หัวใจสำคัญ" ของการสร้างความเชื่อมั่น และนำไปสู่การปิดการขายอย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การพัฒนาทักษะในการวิเคราะห์และเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เสริมสร้างความสามารถในการเจรจาและปิดการขายอย่างมืออาชีพ
3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทัศนคติและบทบาทของพนักงานขายให้เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา
Module 1 : "Sales Transformation:จากนักขายมืออาชีพ สู่ที่ปรึกษาที่ลูกค้าเชื่อใจ"
1.บทบาทใหม่ของนักขายยุคปัจจุบัน
จาก "คนขาย" สู่ "ที่ปรึกษาทางธุรกิจ"
ทัศนคติและภาพลักษณ์นักขายที่ลูกค้าไว้วางใจ
2.เข้าใจลูกค้าให้ลึก ก่อนคิดจะขายอะไร
ประเภทของความต้องการ: Need vs Want vs Pain Point
เทคนิค "5 Why"และ "Customer Empathy"เพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริง
พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนไปอย่างไร?
3.ขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบ สู่การเจาะใจลูกค้า
Sales Process 6 Steps +จุดเชื่อมโยงกับการค้นหาNeed
เตรียมตัว - เปิดใจ - วิเคราะห์ - นำเสนอ - เจรจา - ปิดการขาย
ตัวอย่างบทสนทนา/คำถามทรงพลัง (Power Questions)ที่ช่วยค้นหา Need
วิธีอ่านภาษากาย และสัญญาณที่ซ่อนอยู่ระหว่างการพูดคุย
4.การวิเคราะห์โอกาสในการขาย (Sales Opportunity Analysis)
เทคนิคSPIN / GAP Analysisในการวิเคราะห์ลูกค้า
การประเมินว่า "ลูกค้ารายนั้นมีโอกาสปิดการขายมากน้อยเพียงใด?"
5. Workshopเชิงปฏิบัติ: วิเคราะห์เคสตัวอย่างลูกค้าจริง - ฝึกตั้งคำถาม ค้นหาPain Point ให้ตรงจุด
Module 2 : "ต่อยอดความเข้าใจ...ปิดการขายอย่างเหนือชั้น"
6.การเจรจาต่อรองอย่างเหนือชั้น โดยไม่ลดคุณค่า
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการต่อรอง
วิธีต่อรองแบบ "Win-Win" โดยยึดความต้องการลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
เทคนิคการตั้งเงื่อนไขการต่อรองจาก Pain Point
7.ศิลปะการปิดการขายให้ได้ Order
สังเกต "สัญญาณการซื้อ" จากคำพูดและพฤติกรรม
วิธี "ทดสอบความพร้อมในการซื้อ" อย่างแนบเนียน
เทคนิคการใช้คำถามปลายเปิดกระตุ้นการตัดสินใจ
8.เทคนิคการปิดการขายหลากหลายรูปแบบ
ปิดการขายแบบสมบูรณ์ (Hard Close)
ปิดแบบค่อยเป็นค่อยไป (Soft Close)
ปิดโดยใช้ข้อเสนอพิเศษหรือความเร่งด่วน (Limited Time Offer)
เทคนิคปิดแบบไม่รู้ตัว - ลูกค้าตอบตกลงโดยไม่รู้ว่าโดนปิดการขาย
9.กิจกรรม: จำลองสถานการณ์การขาย (Role Play Intensive)
จากสถานการณ์สมมติจริง - แบ่งกลุ่ม/จับคู่ ฝึกวิเคราะห์ความต้องการ
นำเสนอสินค้า และปิดการขายให้สำเร็จ
10. Check Point:นักขายมืออาชีพต้องทำอย่างไรให้ลูกค้า "เชื่อ-ซื้อ-ซ้ำ"
เทคนิคสร้างความเชื่อมั่นในการพูดคุย
สิ่งที่ควรพูด และไม่ควรพูดระหว่างขาย
วิธีรักษาความสัมพันธ์หลังการขายให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
11.การทบทวนการขาย (Sales Review & Learning)
วิธีวิเคราะห์ข้อผิดพลาดเมื่อขายไม่สำเร็จ
แผนการพัฒนาทักษะขายอย่างต่อเนื่อง
12.สรุป -Q&A -แบ่งปันประสบการณ์