เปิดรับสมัคร หลักสูตรService mindยกระดับการบริการให้เหนือชั้น

 

30 กรกฎาคม2569

 

โดยอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล"

 

กลุ่มเป้าหมาย ผู้บริหาร

ทุกคนต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการบริการ

 

หลักการและเหตุผล

    -ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การทำงานด้านบริการ คือการทำงานร่วมกับบุคคลหมู่มากและหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีได้ การบริการในปัจจุบันต่างหย่อนยานขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ อีกทั้งลูกค้าในปัจจุบันก็มีความเปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อที่คนจะได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการด้วยเทคนิคการบริการ

-ดังนั้นหลักสูตรService mindยกระดับการบริการด้วยจิตบริการ จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานบริการได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการบริการลูกค้าอย่างประทับใจรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงการบริการที่เข้าถึงและลงตัวสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอดไป

 

วัตถุประสงค์

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการ

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย

 

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

9:00-10:30

      งานบริการและความสำคัญของนิยามบริการที่องค์กรควรตระหนัก

     เข้าใจความเป็นลูกค้า

      บริการที่จริงใจแตกต่างอย่างไรกับบริการทั่วไปอย่างไร

     ลูกค้าและความคาดหวัง ในการรับบริการ

     บริการพื้นฐานที่ควรปฏิบัติอย่างมืออาชีพ

     Workshopทดสอบมุมมองในการให้บริการกับเหตุการณ์ตรงหน้า

10:45-12:00

     กฎการบริการด้วยใจService mind

     หลักการบริการ แบบคิดถึงผู้อื่น

     Case Studyการสร้างมุมมองการคิดถึงผู้อื่นด้วยใจบริการ

     Sharingจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า

     Workshopทดสอบจิตบริการในการคิดถึงผู้อื่น

13:00-14:30

     ระดับบริการที่สร้างด้วยหลักการLife Balance

     Service mindไปสู่Service Actingแนวคิดที่ดีสู่การแสดงออกที่ดีต่อผู้อื่น

     บุคลิกภาพและการสื่อสารที่ดี

     เทคนิคการใช้วลีที่ดีกับลูกค้า

      หลักการสร้างบริการที่ดีได้จากการคิดเพื่อผู้อื่น

     Workshopยกระดับบริการให้ลูกค้าประทับใจ

14:45-16:00

     ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจคือ สิ่งที่เราไม่อยากให้เกิด

      การประสานรอยต่อในการบริการที่แข็งแกร่งภายในสู่ภายนอก

      ศิลปะการรับมือปัญหาและการสร้างความประทับใจ

     บทสรุปการบรรยาย

 

"อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

 

ราคา อบรมโรงเเรรม โนโวเทล สุขุมวิท20

 

 

 

ราคาท่านละ3,900 บาท/วัน (ไม่รวมVAT)

 

ราคาสุดพิเศษสำหรับ

 

ลงทะเบียน4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ3,200 บาท

 

ราคาดังกล่าวฟรี

 

1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

 

2)ใบประกาศผ่านการอบรม

 

3)อาหารเบรก2 ร้านอาหารร้านอาหาร รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกาหน้างาน

 

 

 

 

 

ออนไลน์ออนไลน์

 

·     ลงทะเบียน บาท1 ท่านในราคาท่านละ2,500 ไม่รวมvat 7%

 

·     สมัครอบรม4ท่าน ซื้อเพียง 3ท่าน

 

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel :098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

Website: www.tesstraining.com

Website:www.INWtraining.com

 

Adminมายด์