เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตรSmart Selling & CRM Excellence (อบรม16ก.ค.69)

หลักการและเหตุผล

ในยุคที่การแข่งขันสูง ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้หลากหลาย การขายจึงไม่ได้วัดกันที่ราคาเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ และ ความสามารถของพนักงานขายในการเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง องค์กรจำเป็นต้องยกระดับทักษะการขายให้มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น พร้อมทั้งนำ ระบบ CRM มาช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามโอกาสขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อรักษาลูกค้าเก่าและขยายฐานลูกค้าใหม่

หลักสูตรนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อมอบเครื่องมือ เทคนิค และระบบคิด ที่ช่วยให้ทีมขายทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ สม่ำเสมอ และปิดการขายได้แม่นยำขึ้น พร้อมเพิ่มคุณค่าต่อธุรกิจในระยะยาว

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการขายแบบมืออาชีพและการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย CRM

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมใช้CRMในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามโอกาสขาย และบริหารความสัมพันธ์อย่างเป็นระบบ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการนำเสนอ การถามคำถาม การตอบข้อโต้แย้ง และการเจรจาต่อรองแบบWin-Winทำให้สามารถปิดดีลได้เร็วขึ้นและมีคุณภาพมากขึ้น

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมวางแผน-ติดตามงานขายอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างผลงานอย่างสม่ำเสมอและสร้างลูกค้าประจำ

5.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านยอดขายและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

1.บทบาทหน้าที่ของพนักงานขายมืออาชีพ (Sales DNA)

·     สร้างยอดขายให้ทะลุเป้า

·     บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า CRM

2.มุมมองความสำเร็จของธุรกิจ & Customer Lifetime Value (CLV)

·     ลูกค้าคือคนสำคัญ / ยิ่งอยู่กับเรานาน ยิ่งเพิ่มมูลค่า

3.เข้าใจลูกค้าว่า "ลูกค้าเป้าหมาย à ทิศทางของการขาย และ CRM"

4.กิจกรรม ค้นหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ

5.ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

·     ผลิตภัณฑ์ / คุณภาพ / ภาพลักษณ์ / ความคุ้มค่า

·     ความคาดหวังต่อตัวพนักงานและบริการ

6.เทคนิคการค้นหาความต้องการลูกค้า

·     การฟัง / สอบถาม / วิเคราะห์ / สรุป

·     การใช้คำถามเปิด - คำถามปิด

7.ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีผลต่อการขาย และ การสร้างความสัมพันธ์

8.การเตรียมตัวก่อนพบลูกค้า &การวิเคราะห์สถานการณ์

·     ประมวลภาพลูกค้า

·     วิเคราะห์Scenario

·     วางแผนการนำเสนอ

9.กิจกรรม เตรียมตัวและวางแผน เพื่อสร้างยอดขาย และ บริหารความสัมพันธ์ CRM

10.การเปิดการขาย + การสร้างสัมพันธ์

·     เทคนิคทักทาย / สร้างบรรยากาศ

·     บทสนทนาเพื่อเชื่อมใจลูกค้า

11.เทคนิคการนำเสนอ (Presentation Skills + FABE + Key Message)

·     นำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง

·     การใช้สื่ออย่างเหมาะสม

·     มิติความคุ้มค่า / จุดแข็ง-จุดอ่อน

12.การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง (Objection Handling)

·     ข้อสงสัย,ข้อแตกต่าง,ข้อด้อย

·     วิธีตอบคำถามราคา / คู่แข่ง

13.การเจรจาต่อรอง &ปิดการขาย (Negotiation & Closing)

·     Win-Win-Win Negotiation

·     Variablesในการเจรจา (ราคา,เงื่อนไข ฯลฯ)

·     Test Close /สัญญาณซื้อ

14.กิจกรรม Role Playจำลองสถานการณ์การขาย

15.เทคนิคการบันทึกข้อมูลลูกค้าที่มีผลต่อการขายและความสัมพันธ์

·     การบันทึกข้อมูลอย่างเป็นระบบ

·     การนำข้อมูลที่บันทึกมาประยุกต์ใช้อย่างได้ผล

16.หลักการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Long-Term Relationship)

·     ประโยชน์ร่วมกัน (Win-Win)

·     ความสม่ำเสมอ / ใช้เวลา / ความต่อเนื่อง

17.เทคนิคFollow-up &การทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

18.สรุป คำถามและคำตอบ

วิทยากร:อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

ราคาท่านละ3,900บาท/วัน (ไม่รวมVAT)

ราคาสุดพิเศษสำหรับ

ลงทะเบียน4ท่าน ขึ้นไปท่านละ3,200บาท

ราคาดังกล่าวฟรี

1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2)ใบประกาศผ่านการอบรม

3)อาหารเบรก2มื้ออาหาร อาหารบุฟเฟ่ต์ โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุด ปากกา หน้างาน

ออนไลน์ออนไลน์

·ลงทะเบียน บาท1ท่านในราคาท่านละ2,500ไม่รวมvat 7%

·สมัครอบรม4ท่าน ซื้อเพียง3ท่าน

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929คุณกุ้ง

อีเมล์:[email protected]

Line id : @Tesstraining

เฟสบุ๊ค :tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เพื่อสัมมนาสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

 Add to calendar