เปิดรับสมัคร ยืนยันจัดอบรม หลักสูตร เจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า เพื่อความสำเร็จด้านการขายและการตลาด Customer Insight for Sales
and Marketing Successอบรม25พฤษภาคม2569 ดร.ธธีร์ธร

หลักการและเหตุผล

          การตลาดในยุคแห่งการแข่งขันที่รุนแรงมากดังเช่นในปัจจุบันนั้น การเข้าถึงพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมาย ถือเป็นหัวใจเริ่มต้นของความสำเร็จในเชิงการขายและการตลาดอย่างแท้จริง ........ เรามักจะพบว่าหลากหลายสินค้าและบริการที่ดี กลับทำการตลาดแล้วล้มเหลว ถ้าย้อนกลับไปหาสาเหตุต้นตอแล้วจะพบว่า มักจะมาจากการไม่เข้าใจ และไม่สามารถเข้าถึงความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง

          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทราบถึงเทคนิคการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์สำหรับการขาย และการตลาดให้สินค้าและบริการจนสามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายได้

วัตถุประสงค์:
  1.เพื่อสร้างประสบการณ์เรื่องการเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมายได้
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้กับการขายและการตลาดขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1: เจาะลึก พฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมาย
  1.พฤติกรรมและความต้องการ โดยทั่วไป ของลูกค้าในยุคDigital
  2.ประเภทของพฤติกรรมและความต้องการ
  3.เทคนิควิธีในการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ ของลูกค้าเป้าหมาย
4.สิ่งที่ต้องค้นหาเพิ่มเติมนอกจาก พฤติกรรมและความต้องการ
  5.เจาะลึก ความจริงของ พฤติกรรมและความต้องการ
-กลั่นกรองความจริง
-พฤติกรรม และ ความต้องการของลูกค้าที่ลวง !!!!!!!!
  6.การนำพฤติกรรมและความต้องการ ไปใช้ ให้ตรงกับกลยุทธ์การขาย และ การตลาด

Module 2: ปฏิบัติการ ค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมาย
  7.กิจกรรม การทำMystery Shopping
-กฎเกณฑ์การทำ
-เทคนิคเพิ่มเติม
-การลงมือทำจริง
8.กิจกรรม การทำFocus Group
-วิธีการ
-การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย
-การคัดเลือกคำถาม
-การลงมือทำจริง
9.กิจกรรม การทำCustomer Questionnaire
-เทคนิคการทำ
-ข้อควรระวัง
10.Action Planปฏิบัติการวางแผน การนำไปใช้งานจริง กับ การตลาดขององค์กร
11.สรุป คำถามและคำตอบ

อบรมแบบพบอาจารย์ONSITE  จัดอบรมที่NOVOTEL  สุุขุมวิท20 

อบรมเวลา9.00-16.00น. และใบนี้อบรม

ราคาท่านละ3,900  บาท/วัน  (ไม่รวมVAT)

ราคา3ท่านละ3,500บาท

ลงทะเบียน4ท่านละ3,200บาท

ราคาซูม /2,500บาท

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929คุณกุ้ง

โทร:[email protected]

รหัสบรรทัด:@Tesstraining

เฟซบุ๊ก :testtrainingpage

ทาง  บริษัทเทสส์นิ่งนิ่ง  เพื่อเข้าร่วมสัมมนาครบวงจร

สามารถออกเเบบเพิ่มจัดรูปเเบบ  IN HOUSEในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

http://www.tesstraining.com