เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ (Interviewing Techniques)

12 พฤศจิกายน 2568

รับจัดอบรมInhouse Trainingทุกหลักสูตรและจัดอบรมกิจกรรมกีฬาสี Team Building

หลักการและเหตุผล

ในหลายองค์กรที่มีการใช้เครื่องมือสำหรับการคัดเลือกพนักงาน เข้ามาทำงานจะเห็นได้ว่า การสัมภาษณ์งานนั้นเป็นขั้นตอนที่สำคัญทั้งองค์กรในการคัดเลือกหาผู้สมัครงานที่เหมาะสมที่สุด จากผู้สมัครจำนวนมากเข้ามาทำงาน แม้ว่ากรรมการสัมภาษณ์งานจะได้อ่านประวัติย่อจากแบบฟอร์มสมัครงานที่ผู้สมัครกรอกไว้แล้ว ทำให้เห็นภาพรวมของผู้สมัครแล้วก็ตาม แต่การสัมภาษณ์งานเป็นโอกาสที่สำคัญของผู้รับสมัครในการค้นหาตัวตนของผู้สมัคร โดยการสำรวจบุคลิกภาพและความสามารถในการจัดการความกดดันระหว่างการตอบคำถาม ซึ่งขั้นตอนนี้ บทบาทสำคัญในการตัดสินใจเลือกผู้สมัคร ด้วยวิธีการสัมภาษณ์นี้เองที่ทำให้กรรมการสัมภาษณ์ สามารถเข้าถึงตัวตนที่แท้จริง ของผู้สมัครได้มากยิ่งขึ้น จนสามารถตัดสินได้ว่า พวกเขาเหล่านั้นมีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงพอที่จะเข้ามาทำงานในตำแหน่งนั้น ๆ ได้หรือไม่

หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ (Interviewing Techniques)นี้จะให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้พื้นฐาน และทักษะการสัมภาษณ์ให้มีแนวทางในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน เพื่อรวบรวม และเจาะลึกข้อมูลในอดีตของผู้สมัคร และนำมาเปรียบเทียบกับผู้สมัครงานคนอื่น ๆ ในตำแหน่งเดียวกันที่สมัครทั้งหมด เพื่อค้นหาบุคคลที่เหมาะสมที่สุดกับตำแหน่งงาน หลักสูตรฯ นี้จึงเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้ และเข้าใจเทคนิคการสัมภาษณ์งานที่ถูกวิธี มีหลักและขั้นตอนในการเจาะลึกเพื่อค้นหาพฤติกรรมหลักของพนักงาน เพื่อช่วยกลั่นกรองคนที่มีความสามารถ มีสมรรถนะในการทำงานตามที่องค์กรต้องการอย่างมากที่สุด

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เรียนรู้หลักการและกระบวนการการสัมภาษณ์ (Interviewing Techniques)รวมถึงเข้าใจถึงหลักในการตั้ง

คำถาม และประเมินผลจากการสัมภาษณ์

2. เรียนรู้เทคนิค และเครื่องมือที่สำคัญที่ใช้เพื่อการวิเคราะห์พฤติกรรมหลักของผู้สมัครได้ตรงกับความคาดหวังของ

ตำแหน่งงาน

3. เพื่อเรียนรู้ทักษะการสัมภาษณ์ โดยใช้เครื่องมือในการตั้งคำถาม เพื่อเจาะลึกCompetencyของผู้สมัคร

และสามารถประเมินผลการสัมภาษณ์ได้คนที่มีสมรรถนะตามที่องค์กรต้องการ

4. เพื่อเรียนรู้เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง (Structured Interview)ด้วยS.T.A.R. Model

เนื้อหาการเรียนรู้

1. การสัมภาษณ์งานคือ...ความหมาย และประเภทของการสัมภาษณ์งาน

• ความสำคัญของการเป็นกรรมการสัมภาษณ์งาน

• ความสำคัญ และประโยชน์ของการคัดเลือกบุคลากรให้ตรงกับคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงาน

• พื้นฐานที่สำคัญของกรรมการสัมภาษณ์งาน และการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าสัมภาษณ์

• หลุมพรางที่ต้องรู้สำหรับกรรมการสัมภาษณ์งาน

• ปัญหาความผิดพลาด และความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์

• Case Study & Workshop:หลุมพรางที่ต้องรู้สำหรับกรรมการสัมภาษณ์งาน และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

2. คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์งาน

• คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์

• การเตรียมตัวก่อนสัมภาษณ์งาน -ศึกษาข้อมูลผู้สมัครงาน

• ระหว่างการสัมภาษณ์งาน -การตั้งคำถามสัมภาษณ์ เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมผู้สมัคร และทักษะการฟัง

• หลังการสัมภาษณ์งาน -การสรุปผลการสัมภาษณ์ และประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน

• Case Study:คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์

3. เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาสำหรับกรรมการสัมภาษณ์

• เทคนิคการอ่านบุคลิกภาพของผู้ถูกสัมภาษณ์

• ทักษะการฟัง (Listening Skills)

• ทักษะการตั้วคำถาม (Probing Questions)

• ทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหาต่าง ๆ ระหว่างการสัมภาษณ์

• Case Study & Workshop:การสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา

4. เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง (Structured Interview)ด้วย S.T.A.R. Model

• Situation: เลือกสถานการณ์ที่ผู้ถูกสัมภาษณ์แสดงพฤติกรรมตามCompetencyที่กำหนด

• Task: ถามถึงบทบาทของผู้ถูกสัมภาษณ์

• Action: การตัดสินใจ พฤติกรรมที่แสดงออกต่อสถานการณ์

• Result: ผลแห่งการสะท้อนถึงความสามารถของผู้ถูกสัมภาษณ์

• Case Study & Workshop:การจัดชุดคำถามด้วยS.T.A.R. Model

• Role Playing:ฝึกภาคปฏิบัติอย่างถูกวิธีในการสัมภาษณ์งาน

ผู้ประโยชน์ที่จะได้รับ

1. ผู้เข้าอบรมระดับหัวหน้างาน หรือบุคลากรที่มีหน้าที่เป็นกรรมการสัมภาษณ์ มีความรู้ ความเข้าใจ หลักการและกระบวนการและตระหนักถึงความสำคัญของ การสรรหาและคัดเลือกพนักงาน

2. ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนทักษะ เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างถูกวิธี

3. ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการสัมภาษณ์แบบS.T.A.R. Modelไปใช้ในการคัดเลือกพนักงาน

4. ผู้เข้าอบรมสามารถสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติ และความสามารถสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กรและKPIsของตำแหน่งงาน

ผู้นำการเรียนรู้

อาจารย์ ดร. อิทธินันท์ สันทัศ วิทยากรและที่ปรึกษาอิสระด้านการพัฒนาองค์กรเชิงกลยุทธ์และHRBP

รูปแบบการเรียนรู้

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)

• กิจกรรมการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude)

• Case Study & Workshop

• การนำเสนอผลงาน (Presentation)

• การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing)

• สื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)