• การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ หลายองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริง บางองค์กรใส่เงินทุนเข้าไปมหาศาลหวังให้การบริการตอบโจทย์ บางองค์กรก็ริดรอนการบริการมากเกินไปจนสู้กับองค์กรอื่นไม่ได้ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจในวิถีของการบริการให้ถ่องแท้ก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีในระดับ 3 มิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร
•  
• สิ่งที่จะได้รับ
•  
• "1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง
• 2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ
• 3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้
• 4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
• 5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
• 6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
• 7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ
•  
• "
• หัวข้อเนื้อหา
• เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
• ·     ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
• ·     การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
• ·     ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
• ·     Workshopบริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ
• กฏการบริการด้วยใจ
• ·     ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
• ·     ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
• ·     วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
• ·     เทคนิคการยกระดับในการบริการ
• ·     workshopการบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
• Beyond Customer Service (BCS)
• ·     Service mindไปสู่Service Acting
• ·     การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
• ·     CASE STUDYเหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้Service Acting
• การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
• ·     กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
• ·     การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
• ·     สรุปการบรรยาย
•  

·         ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่งลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาทราคาดังกล่าว ฟรี1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)2) ใบประกาศผ่านการอบรม3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างานติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด