หัวข้อการสอบสวน

9:00-10:30

คำอธิบายการทำงานในปัจจุบันในปัจจุบัน

• ข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา
• ทำความเข้าใจมุมมององค์กรและมุมมองของลูกค้า
• ความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
• เวิร์คช็อปคุณเข้าใจเรื่องของลูกค้าดีแค่ไหน

10:45-12:00

ถึงปัญหาที่ทำให้เปลี่ยนมุมความคิด

• หลัก5ข้อเน้นย้ำจากการเจรจากับลูกค้า
• เทคนิคการควบคุมการกดดัน
• Workshop หลักทรัพย์ปัญหาลูกค้าผ่านกรณีศึกษา

13:00-14:30

การกำกับดูแลลูกค้าที่มีปัญหา

• ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย
• ตัวเลือกลูกค้าเพื่อกำกับดูแลลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม
• เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ
• Workshop เทคนิคการรับมือลูกค้าแต่ละประเภท

14:45-16:00

เป็นธรรมชาติอย่างเป็นธรรมชาติ

• การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในจิตวิญญาณ
• เพื่อรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
• ยังไงก็ตาม
• ผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมทั่วไป
• ระดับผู้เข้าอบรมระดับเริ่มต้นจนถึงระดับกลาง
• สาระในการอบรม1วัน /9:00-16:00น
• เป้าหมายเพื่อฝึกฝนแนวคิดและทักษะในเรื่องต่างๆ
• ประโยชน์ที่จะได้รับจากความเข้าใจในเรื่องจิตวิญญาณข้อร้องเรียนและที่อยู่ตรงหน้า
•  

ภาพบีอบรมสาธารณะ

ราคาโปรโมรชั่น 3,900บาท/วัน

ลงทะเบียน3 ท่านประธานละ3,500บาท

ลงทะเบียน4 ท่านขึ้นไปท่านละ3,200บาท

ราคาดังกล่าวฟรี
1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2)ใบประกาศผ่านการอบรม
3)อาหารเบรก2โรงแรมรับกระเป๋าผ้าสมุดปากกาหน้างาน

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929คุณกุ้ง

โทร:[email protected]

Line id : @Tesstraining

เฟสบุ๊ค :testtrainingpage

ทาง  บริษัท เทสส์เทรนนิ่ง  เพื่อเข้าร่วมสัมมนาสัมมนาครบวงจร

เจ้าหน้าที่จัดรูปเเบบ  IN HOUSEในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com