เตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่โอกาสจะมาถึง

เรียนรู้เพื่อเป็นหัวหน้างานในการบริการแผนกต้อนรับส่วนหน้า การรับมือลูกค้าในธุรกิจโรงแรม และรีสอร์ท บริหารงานส่วนหน้าให้เกิดความราบรื่น มีประสิทธิภาพสูง และสร้างความประทับใจให้กับแขกที่มาพัก

พบกับ หลักสูตรการบริหารการจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า

[Front Office Management]

ถ่ายทอดประสบการณ์ตรงโดย วิทยากรผู้เชี่ยวชาญจากสายงานโรงแรมตัวจริงได้ทั้งความรู้ เทคนิค และมุมมองที่นำไปใช้ได้ทันที

หลักสูตรนี้จะบอกเคล็ดลับในการบริหาร พร้อมวิธีรับมือแก้ไขปัญหาแบบมืออาชีพ โดยผู้มีประสบการณ์โดยตรงด้านการโรงแรมทั้งในและต่างประเทศ จะช่วยให้คุณมองงานชัดขึ้น และจัดการระบบได้ดีขึ้น

#เนื้อหาหลักสูตร

• ภาพรวมของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• นโยบายและแนวทางการปฏิบัติงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• ขั้นตอนการปฏิบัติงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• การจัดการและวางแผนด้านอัตรากำลังคน
• ราคาห้องพักและกลุ่มลูกค้า
• เทคนิคการเพิ่มรายได้กับงานบริการส่วนหน้า
• การจัดการงานบริการลูกค้าส่วนหน้า
• กรณีศึกษาการบริหารงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า

กำหนดการอบรม วันเสาร์ วันอาทิตย์ (2วัน)

เวลา09.30 - 16.30น.

สถานที่ ณ โรงแรมดุสิตปริ้นเซส ศรีนครินทร์