ถ้าคุณคือคนโรงแรมที่อยากพัฒนา มาเรียนรู้ไปด้วยกันนะคะ

   เรียนรู้เพื่อเป็นหัวหน้างานในการบริการแผนกต้อนรับส่วนหน้า การรับมือลูกค้าในธุรกิจโรงแรม และรีสอร์ท บริหารงานส่วนหน้าให้เกิดความราบรื่น มีประสิทธิภาพสูง และสร้างความประทับใจให้กับแขกที่มาพัก

พบกับ หลักสูตรการบริหารการจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า

[Front Office Management]

   ถ่ายทอดประสบการณ์ตรงโดย วิทยากรผู้เชี่ยวชาญจากสายงานโรงแรมตัวจริงได้ทั้งความรู้ เทคนิค และมุมมองที่นำไปใช้ได้ทันที

หลักสูตรนี้จะบอกเคล็ดลับในการบริหาร พร้อมวิธีรับมือแก้ไขปัญหาแบบมืออาชีพ โดยผู้มีประสบการณ์โดยตรงด้านการโรงแรมทั้งในและต่างประเทศ จะช่วยให้คุณ "มองงานชัดขึ้น" และจัดการระบบได้ดีขึ้น

#เนื้อหาหลักสูตร

ภาพรวมของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

นโยบายและแนวทางการปฏิบัติงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

ขั้นตอนการปฏิบัติงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

การจัดการและวางแผนด้านอัตรากำลังคน

ราคาห้องพักและกลุ่มลูกค้า

เทคนิคการเพิ่มรายได้กับงานบริการส่วนหน้า

การจัดการงานบริการลูกค้าส่วนหน้า

กรณีศึกษาการบริหารงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า