Click ที่นี่เพื่อดูหัวข้อการอบรมเพิ่มเติม

กรอกใบสมัคร Onlineที่นี้ได้ค่า

ดูหลักสูตรอื่น ๆ เพิ่มเติมClick ตรงนี้นะคะ

รับส่วนลดพิเศษ สมัคร 3 ท่าน ลดเหลือท่านละ  3,500 บาท

หลักการและเหตุผล

              การให้สินเชื่อแก่ลูกค้า ต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงในการให้เครดิตแก่ลูกค้า และความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า หากบัญชีลูกหนี้มีจำนวนมากและไม่ชำระหนี้ได้ตามกำหนดเวลา จะทำให้เงินจมในบัญชีลูกหนี้มากอาจจะส่งผลถึงเงินทุนหมุนเวียนของธุรกิจไม่เพียงพอหรือธุรกิจอาจจะขาดสภาพคล่องได้ 

               ดังนั้น การพิจารณาลูกค้าผู้ที่จะมาเป็นลูกหนี้การค้าจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ หากสามารถ พิจารณา การให้สินเชื่อกับ ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าได้อย่างถูกต้องโอกาสที่จะเก็บเงินได้ครบตามกำหนดย่อมมีมากกว่า    ส่วนการติดตามหนี้ต้องใช้ทั้งทักษะและประสบการณ์ สิ่งที่พบอยู่เสมอ คือ ลูกค้าชอบหาเหตุมาอ้างและไม่ยอมชำระหนี้หรือพบตัวลูกค้ายาก(ชอบหลบหน้า)ในบางกรณีอาจจะใช้โทรศัพท์ติดต่อลูกค้า ปัญหาที่พบบ่อยคือ ลูกค้าไม่ยอมรับโทรศัพท์หรือโชคดีอาจจะติดต่อลูกค้าได้แต่จะลูกค้าบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ เมื่อพบปัญหาเหล่าต้องหาวิธีรับมือและแก้ไขปัญหา"ทำอย่างไรให้ลูกหนี้ยอมเจรจาและยอมชำระหนี้" การทวงหนี้โดยใช้ส่งเป็นข้อความ หรือ ส่งทางไลน์ หรือการใช้คำพูดและน้ำเสียงเพื่อจูงใจ หรือ โน้มน้าวให้ลูกค้ายอมชำระหนี้ตามเงื่อนไข ย่อมเป็นสิ่งที่ ธุระกิจต้องการ ที่สำคัญจะทวงหนี้อย่างไร โดยที่บริษัทฯยังมีความสัมพันธ์ อันดีต่อกันกับลูกหนี้การค้า เรียกว่า"ได้ทั้งเงิน และได้ทั้งใจ ลูกค้า"

               หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาทราบทราบแนวทางในการบริหารสินเชื่อและวิธีการวางตัวหรือการใช้คำพูดกับลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง และทราบวิธีรับมือลูกค้าต้องทำอย่างไร โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills)มาประยุกต์และใช้กับลูกค้าในแต่ละสไตล์ หลักเกณฑ์ต่างๆที่นำมาใช้ในการสัมมนาครั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้ได้และขจัดข้อโต้แย้งจากลูกค้าได้โดยการนำทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อแก้ไขสถาณการณ์และไม่เปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนให้ลูกค้านำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ในภายหลัง และเรื่องกฏมายที่เกี่ยวข้องกับ พ.ร.บ.การตามหนี้ที่เป็นธรรรมซึ่งประกาศในราชกฤษจานุเบกษาเมื่อ6มี.ค.2558ซึ่งมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศในราชกฤษจานุเบกษา ใน180วันแล้ว เราควรปฏิบัตือย่างไร เพื่อไม่ใหเผิด พรบ.ฉบับนี้ และติดตามหนี้ได้อย่างถูกวิธี

               ดังนั้น ธุรกิจจึงควรทราบและเตรียมพร้อมโดยฝึกอบรมพนักงานในองค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องให้ทราบกฏระเบียบต่างๆนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในภายหลังได้ หลักสูตรนี้จึงมีความสำคัญ โดยผลลัพธ์สุดท้าย ธุรกิจจะต้องมีผลมีกำไร และมีสภาพคล่อง หนี้เสียลดลง ปัญหาหนี้สูญน้อยลงในที่สุด

หัวข้อและสาระการเรียนรู้:

          1. การบริหารบัญชีลูกหนี้                                                

          2. นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)

                    A.มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)

                             -หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต5'C

                             -การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ

                             -การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ

                             -การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ

                             -การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ

                   B.การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)        

                    C.การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)

                             -การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้

                             - Check list and reminding and lection

          3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา

          4. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

          5. การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6ประเภท

                   -โกรธง่าย (ใจร้อน)                  -เชื่องช้า (สุขุม)

                   -รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)      -ลังเล (ไม่แน่ใจ)

                   -ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)          -พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)

          6.กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ

                     # หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้

                     # พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม

 

วัตถุประสงค์

1.   เพื่อให้การบริหารสินเชื่อและการจัดการบัญชีลูกหนี้ได้ถูกวิธีและมีผลงานการจัดเก็บบัญชีลูกหนี้ได้มากขึ้น

2.   เพื่อพัฒนาบุคคลากรให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยขน์สูงสุด

3.   เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

 

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.   ทราบกำหนดแนวทางในการให้สินเชื่อเพื่อลดความเสี่ยงและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานของธุรกิจ

2.   ทราบขั้นตอนในการติดตามหนี้และทราบทักษะการเจรจาเพื่อนำมาใช้ในการเจรจากับลูกค้า

3.   สามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ควบคุมดูแลงานด้านสินเชื่อให้มีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น


 
กำหนดการสัมมนา

การบริหางานสินเชื่อ และการติดตามหนี้   ( Credit Management System  and Debt lection )


9.00 - 10.30น                          1. การบริหารบัญชีลูกหนี้                                        

                                                2. นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)

                                                          A. มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)

                                                          -หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต5'C

                                                          -การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ                                                                             

                                                          -การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ

                                                         -การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ

                                                         -การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ

10.30 - 10.45น.                           *************     เบรค     **************                                  

10.45 - 12.00น.                                 B.การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)       

                                                         C.การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)

                                                          -การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้

                                                          * Check list and reminding and lection

12.00 - 13.00น.                           *************     พักเที่ยง     **************                         

13.00 - 14.30น.                        3.สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา       

                                                4.การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

                                                5.การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6ประเภท

                                                          -โกรธง่าย (ใจร้อน)             -เชื่องช้า (สุขุม)

                                                          -รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)    -ลังเล (ไม่แน่ใจ)

                                                          -ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)         -พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)                                          

14.30 - 14.45น.                           *************          เบรค             **************                                               

14.45 - 16.00น.                        6.กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ             

                                                          # หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้

                                                          # พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม

 

กรอกใบสมัครผ่านระบบ Online Clickตรงนี้เลย