Online by zoom : หลักสูตร ทักษะการบริการอย่างมืออาชีพ (Service Mind)

17 สิงหาคม 2564


หัวข้อการอบรม

1.      เรียนรู้ความสำคัญ และความหมายของงานบริการ และจิตบริการ (Service Mind)

2.      เรียนรู้ความสำคัญของการที่เราบริการเพื่อองค์กร "ทำไมเราต้องสร้างงานบริการให้องค์กร"

3.      เรียนรู้ปัจจัยสู่ความสำเร็จในงานบริการที่เป็นเลิศโดยที่ทุกส่วนงานเป็นส่วนสำคัญในองค์กร

4.      เรียนรู้แนวคิดในการมีจิตบริการ (Service Mind) และการเป็นมืออาชีพในงานบริการ

5.      เรียนรู้ความคาดหวังของลูกค้าที่มาติดต่อทั้งลูกค้าภายใน -ภายนอก การบริการเชิงรุกเพื่อให้ลูกค้าประทับใจเกิดความพึงพอใจ

6.      เรียนรู้การควบคุมอารมณ์และการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีกับทุกคนเพื่องานบริการที่ดี

7.      เรียนรู้การสื่อสารอย่างมืออาชีพและการพูด ประโยคที่เหมาะสมในงานบริการ การสนทนาทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง

8.      เรียนรู้มารยาทที่ควร และไม่ควรปฏิบัติต่อลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ

9.      เรียนรู้การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในงานบริการและการให้คำแนะนำกับบุคคลทีมาติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ

10.   สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

 

กลุ่มเป้าหมาย

บุคคลที่ปฏิบัติงานในด้านการบริการลูกค้า 

รูปแบบการสัมมนา

1.      การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                                                                 40 %

2.      ฝึกปฏิบัติWorkshop การสื่อสาร/การใช้ประโยค                                    60%


สถานที่อบรม (VENUE)

เรียนออนไลน์ ผ่าน program zoom สามารถสัมมนาที่ทำงานหรือที่บ้านได้

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

17 สิงหาคม 2564 09.00-12.00

จัดโดย

Hrdzenter
เบอร์ติดต่อ : 090-645-0992, 089-606-0444

ค่าธรรมเนียม (FEE)

1500 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

ผู้เข้าชม: 110 ครั้ง